E-Mail für Holly
oder fällt mit dieser Nachricht, wenn du die Gelegenheit verpasst, wirst du uns bis in alle Ewigkeit Fotos von Eidechsen und Bergen schicken.
Von: Holly
An: Aisha
Was?
Von: Aisha
An: Holly
Na, deine Urlaubsschnappschüsse.
Betreff: Übrigens
Von: Holly
An: James Lawrence
Übrigens empfange ich gerne Männer da unten und biete all die Dienste an, die ich selbst auch in vollen Zügen genieße …
Von: James Lawrence
An: Holly
?????
Betreff: Halt, Stopp!
Von: Jason Granger
An: Holly; Aisha
Holly,
ich habe gerade erst eure E-Mails gelesen, schreib ihm das bloß nicht!! Es war wahrscheinlich gar keine Anspielung, ruf ihn lieber erst an!!! (Hör nicht auf Aisha!)
Von: Holly
An: Jason Granger; Aisha
JASON!
WO WARST DU DENN???
ICH HAB’S IHM SCHON GESCHRIEBEN.
WAS SOLL ICH JETZT MACHEN?
Von: Aisha
An: Holly; Jason Granger
Holly,
ich muss zugeben, ich war auch nicht hundertprozentig sicher, ob es eine Anspielung war, vielleicht wollte er damit wirklich nichts weiter andeuten.
Aber ich finde, es ist immer das Beste, den ersten Schritt zu machen.
Wie aufregend, Holly, ich bin so stolz auf dich – du schmutziges kleines Luder!!!!
HDL Aisha xx
Von: Holly
An: Aisha
Aisha, wenn ich hier heute Abend fertig bin, dann kriege ich dich, wo auch immer du dich versteckst!
Betreff: Kundenservice
Von: James Lawrence
An: Holly
Nach reiflicher Überlegung werde ich in fünf Minuten da unten sein. Ich würde den erwähnten Service gerne persönlich überprüfen, ich meine, es wäre doch sehr unangenehm, wenn du einem Undercover-Tester ins Netz gehen würdest.
Von: Holly
An: James Lawrence
Ich wäre über jede Hilfe von Ihrer Seite äußerst dankbar, Mr Lawrence.
Betreff: Aisha
Von: Holly
An: Aisha; Jason Granger
Du hast ja keine Ahnung, was du da ins Rollen gebracht hast.
Betreff: Die Party am Samstag – alles okay?
Von: Jennie Pithwait
An: Holly
Hey, ich hab dich seit Samstag nicht erreicht, alles okay bei dir? Warum bist du abgehauen?
Von: Holly
An: Jennie Pithwait
Ich musste einfach nach Hause. Ich hatte viel zu viel getrunken, und ich wollte nun wirklich nicht, dass deine Gäste merken, wie schlecht mir ist. Das tut mir echt leid, es war ein toller Abend, vielen Dank für die Einladung.
DIENSTAG
Betreff: Anweisungen aus New York
Von: Judy Perkins
An: Patricia Gillot; Holly
Liebe Trisha, liebe Holly,
ich hoffe, das Gerichtsverfahren wird bald zu einem Abschluss kommen, aber ehrlich gesagt war es der Auslöser dafür, dass einige wichtige Fragen neu überdacht werden, was das Telefon und den aktuellen Dienstplan betrifft, und ich habe mir Gedanken über die Arbeitszeiten am Empfang gemacht. Unsere Führungskräfte sowohl in Großbritannien und auch auswärts haben schon seit längerem zum Ausdruck gebracht, dass wir hier in London nur dann konkurrenzfähig bleiben können, wenn wir die Zeiten erweitern, in denen die Rezeption Anrufe entgegennimmt, vor allem, weil viele unserer Kunden aus Übersee, insbesondere aus den USA, anrufen.
Die meisten unserer Mitarbeiter haben ja eine direkte Durchwahl, aber es kann immer mal passieren, dass ein wichtiger Anruf nicht entgegengenommen wird, was Millionenverluste für die Firma bedeuten kann.
Daher würde ich gerne neue Arbeitszeiten vorschlagen, dahingehend, dass die erste Schicht morgens um 8.30 Uhr beginnt und die letzte Schicht abends um 19.30 Uhr endet. Natürlich würdet ihr euch bei den Schichten abwechseln.
Ich könnte einen neuen Dienstplan aufstellen, oder ihr klärt das untereinander, wenn ihr wollt.
Ich warte auf eure Rückmeldung.
Judy
Betreff: Gerichtsverfahren
Von: Holly
An: Patricia Gillot
Gibt’s was Neues?
Von: Patricia Gillot
An: Holly
Heute müsste endlich das Urteil gefällt werden. Ich halte es kaum noch aus, ich hoffe wirklich, sie treffen die richtige Entscheidung.
Trish
Betreff: Kundenservice – Bewertung und Unterstützung
Von: James Lawrence
An: Holly
Holly Denham,
bezüglich der Bewertung Ihrer Dienstleistungen:
Bitte entschuldigen Sie, dass ich den Termin für unser Meeting gestern Abend nicht wahrnehmen konnte, leider haben wichtige berufliche Verpflichtungen mich aufgehalten.
Mit freundlichen Grüßen,
James Lawrence
Von: Holly
An: James Lawrence
Mr Lawrence,
Sie müssen sich wirklich nicht entschuldigen, ich brauche in dieser Hinsicht keine Unterstützung, allerdings habe ich den Eindruck, Sie
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