Konflikte loesen

ziehe ich immer den Kürzeren.“
„Andere sagen über mich, ich kann nicht richtig streiten.“
„ Eigentlich ist mir das Thema gar nicht wichtig.“
„Streiten ist doch sinnlos, es führt nie zu einem Ergebnis.“
„Vieles ist mir gar nicht so wichtig.“
    Ein Konflikt verliert oft schnell die mit ihm verbundenen – meist ausschließlich negativen – Eigenschaften und seine negative Macht und wandelt sich in eine Situation, die spannend und herausfordernd sein kann, wenn man sich diesem Thema ehrlich nähert. Nicht auf technischem oder manipulativem Wege, sondern auf dem einzigen Weg, den jeder selbst ändern und beeinflussen kann: den Weg zu sich selbst.
    Die eigene Kommunikation, das eigene Denken und Handeln sind in Konflikten die Seiten, von denen viele glauben, sie bereits zu kennen und zu beherrschen. Doch in zahlreichen Situationen überrascht oder wundert man sich über das eigene Verhalten – nicht nur im positiven Sinne. Manche ziehen sich zurück, intrigieren, bilden Allianzen mit Kollegen und verbünden sich gegen die eine oder andere Abteilung. Was andere machen, kann man selbst natürlich auch und hat oft jedoch die besseren Gründe für das eigene Verhalten, so glauben viele zumindest. AmEnde wundert es dann nicht, wenn Ausrufe wie „Das ist doch wirklich ein Kindergarten hier!“ oder „Was für ein Zickenkrieg!“ im Büro fast täglich durch die Gänge hallen, „Opfer“ und „Täter“ schon längst nicht mehr nur mit Kriminalfilmen in Verbindung gebracht werden und „Katz und Maus“ ein beliebtes Spiel unter Kollegen zu sein scheint.
    Aber es sind doch meistens die anderen, die nicht richtig reden oder handeln, man selbst reagiert vielleicht nicht immer angemessen, aber wie denn auch, wenn die anderen nicht richtig reden? Die anderen sind die Auslöser, die Miesmacher, die jedes Wort auf die Goldwaage legen, die überreagieren, gar nicht handeln, wirres, unverständliches Zeug reden und sich in einer Diskussion nicht klar positionieren.
    Mag sein, dass das so ist, doch anderen nun auch noch die Macht über das eigene Konfliktverhalten zu geben, ist leicht, aber lediglich sinnvoll, wenn es um ein kurzes Abreagieren geht. Langfristig gibt es nur eine Chance, um Konflikten nicht nur etwas Positives abzugewinnen, sondern sie auch konstruktiv zu nutzen: das eigene Verhalten in schwierigen Situationen zu prüfen, zu hinterfragen und zu ändern.
    Dieser Weg bedeutet nicht, dass es in Zukunft nur noch optimale Streitsituationen gibt, denn zu denen gehören bekanntlich meistens mehr als eine Person – dieser Weg bedeutet aber, dass eine gute Basis gelegt wird, damit das Potenzial, das dieser herausfordernde Zustand namens „Konflikt“ birgt, genutzt werden kann.
    Für die Basis ist jeder Mensch selbst verantwortlich, jeden Tag, in jeder schwierigen Situation und besonders wenn der Kollege mal wieder etwas nicht verstanden und die Geschäftspartnerin erneut die Unterlagen bei einem Termin vergessen hat.
    Andere Menschen kann man nicht ändern, mit den richtigen Worten schafft man es jedoch immer öfter,
um Verständnis für die eigenen Werte, Ziele und Visionen zu werben,
sich Gehör zu verschaffen, ohne Drohungen aussprechen zu müssen, und
verständlich zu machen, welche Bedürfnisse man hat.
    All dies ist in Konfliktsituationen enorm wichtig und kann helfen, eine Klärung herbeizuführen. Entscheidend ist oft die eigene Einstellung: zum Thema Konflikt allgemein und zum Streit mit Kollegen oder Vorgesetzten im Besonderen:
Was macht einen Konflikt so schwierig?
Warum will man sich nicht streiten?
    Dialoge sind nicht immer leicht, in Konfliktsituationen oft schwer, lästig – aber sehr sinnvoll. In diesem Buch erhalten Sie Tipps, Anregungen und bewährte Regeln, wie Sie sich zukünftig in Konfliktsituationen verhalten können. Vielleicht ganz anders als bisher und ungewohnt dazu. Sehen Sie es als Angebot, das Ihnen serviert wird und entscheiden Sie selbst, was Ihnen liegt und was Sie gerne ausprobieren möchten.
    Machen Sie sich auf eine Reise, auf der Sie nie wirklich ankommen werden: Alle Konfliktsituationen sind speziell, mit Menschen, die nicht immer so reagieren, wie man sich das wünscht, mit Kollegen, die gerade nicht besser agieren können, mit den eigenen Fallen, die man sich trotz allen Wissens immer wieder stellt. Die Reise kann jedoch gut vorbereitet werden, sodass man zumindest die großen Gefahren umschiffen, die Lage bestimmen und das Ziel unter Umständen neu definieren