Google Analytics - Implementieren Interpretieren Profitieren

9.11   Besuchsprozessfluss
    Auf diese Weise lässt sich sehr schnell erkennen, wie viel Prozent meiner Besuche auf der Startseite (Homepage) landen und wie sich der Rest verteilt. Der Mouse-over-Effekt auf einer Box sagt mir, wie viel Prozent des Traffic Durchgangs-Traffic ist, also den Besuch auf weiteren Seiten fortsetzt (gut), oder wie viel Prozent von dieser betrachteten Seite aussteigt und den Besuch beendet (nicht gut). Hierüber können Sie die kompletten Top-Navigationspfade der User auf Ihren Seiten nachverfolgen.

    Bild 9.12   Besuchsprozessfluss mit Mouse-over-Effekt
    Zusätzlich zu den weiteren Informationen über den Mouse-over-Effekt können Sie auch auf einzelne Elemente klicken. Mit einem Klick auf eine Verbindungslinie oder eine Box öffnet sich ein Auswahlfenster mit folgenden Optionen:
Zugriffe bis hier hervorheben
Zugriffe bis hier untersuchen
Gruppendetails
9.2.1.1 Zugriffe bis hier hervorheben
    Bei der Auswahl „Zugriffe bis hier hervorheben“ werden sämtliche Pfade, die über den ausgewählten Weg gehen, farblich hervorgehoben – die anderen Elemente werden entsprechend ausgegraut. Sie können hierüber also einen gewünschten Weg viel besser nachvollziehen und analysieren. Sie werden überrascht sein, wie schnell die Linien dünner werden und wirkliche Pfade schwer zu erkennen sind.
9.2.1.2 Zugriffe bis hier untersuchen
    Die Auswahl „Zugriffe bis hier untersuchen“ führt zu einer anderen Darstellung und sorgt auch dafür, dass man automatisch in einen anderen Bericht innerhalb des Navigationsmenüs springt – nämlich den Navigationsfluss.
    Dieser Bericht stellt die ausgewählte Seite in den Mittelpunkt und visualisiert die relevanten Seiten, die User entweder davor oder danach aufgerufen haben. Zunächst werden nur die jeweils direkt davor und direkt danach aufgerufenen Seiten dargestellt. Hier gibt es nun allerdings einen Pfeil nach links und nach rechts. Durch Klicken auf diese Pfeile können jeweils noch viele neue Spalten dazugeschaltet werden, so dass man die entsprechenden Pfade beliebig verlängern kann (Achtung – irgendwann wird es unübersichtlich).

    Bild 9.13   Zugriffe bis hier untersuchen
    Die Mouse-over-Effekte sind hier die gleichen wie auch schon vorher. Nur dass neben den rot dargestellten Ausstiegen an einer bestimmten Stelle nun auch noch die Einstiege in Grün dargestellt sind.
    Diese Darstellungsweise ist vor allem dann sehr sinnvoll, wenn Sie eine einzelne Seite betrachten wollen – insbesondere bei strategisch wichtigen Seiten kann ich dies empfehlen. Dies sind Seiten, die sehr dicht an Ihrem Geschäftsziel sind. Beispielsweise können es Seiten innerhalb des Bestellprozesses sein oder eine Betrachtung der wichtigsten Produktkategorieseiten. Für Nachrichtenseiten kann es interessant sein zu wissen, in welche Artikel, in welche Rubriken User nach dem Lesen bestimmter Seiten navigieren.
9.2.1.3 Gruppendetails
    Durch einen Klick auf eine der Boxen können Sie als weitere Alternative „Gruppendetails“ auswählen. Die sich daraufhin öffnende Box erhält weitere Informationen zu der ausgewählten Seite oder Gruppe an Seiten. Dargestellt werden zunächst Basisinformationen wie der Name der Seite, die Anzahl der Besuche und die durchschnittliche Verweildauer auf dieser Seite oder dieser Seitengruppe, zudem die Ausstiege und die Ausstiegsrate. Es ist auch möglich, die Seite von hier aus zu öffnen und sie sich in einem separaten Fenster anzusehen – dies geschieht durch Klick auf den Link oder das kleine Symbol mit dem Pfeil rechts daneben.
    Zusätzlich gibt es noch ein Pull-down-Menü, über das ich mir weitere Informationen, die speziell für diese Seite oder diese Seitengruppe dargestellt werden, anzeigen lassen kann.
    Die Gruppendetails geben also weitere Informationen zu der ausgewählten Seite.

    Bild 9.14   Gruppendetails
9.2.1.4 Weitere Einstellungs- und Analysemöglichkeiten
    Eingangs erwähnte ich bereits, dass es bei derartigen Berichten wichtig ist, die Menge der Daten eingrenzen oder für die jeweilige Analyse anpassen zu können. Die Berichte der Besucherflüsse bieten hier einige Möglichkeiten.
Navigationselement
    So gibt es auf der linken Seite das Häuschen und die beiden Pfeile daneben. Dieses Element dient der Navigation durch die Darstellung – insbesondere dann, wenn man sehr viele Spalten hinzugefügt hat. Hierdurch kann man sich nach links, nach rechts oder zur Ausgangsbasis zurücknavigieren. Dasselbe kann man aber