Business English

clearance
Zollabfertigung
customs declaration
Zollerklärung
declare
verzollen
domestic flights; inland flights
Inlandflüge
estimated time of arrival
voraussichtliche Ankunftszeit
excess luggage
Übergepäck
extend
verlängern
fill up a car
tanken
flush
spülen (Toilette)
gate
Flugsteig
hairblower (AmE);
hair-dryer (BE)
Haarfön
(in)valid
(un)gültig
itinerary
Reiseplan
laundry / (dry-)cleaning
Wäscherei / (Trocken-) Reinigung
level
Ebene
manual; stick
Gangschaltung
porter (BE); bell boy (AmE)
Gepäckträger
proceed
sich begeben
request
Bitte
return ticket (BE); round-trip ticket (AmE)
Rückfahrkarte
scheduled time of departure
planmäßige Abflugszeit
stopover
Zwischenlandung
tap (BE); faucet (AmE)
Wasserhahn
towels
Handtücher
upgrade
aufwerten
    Kulturelle und sprachliche Tipps
    „Höflichkeit“ am Flughafen
    Auf amerikanischen Flughäfen scheint courtesy (Höflichkeit) groß geschrieben zu werden: Sie begegnen dem Begriff auf Schritt und Tritt und in allen möglichen Kombinationen.
    Example
Courtesy transportation is available from each terminal.
You'll find the hotel courtesy shuttles right outside the arrival hall.
There are courtesy telephones in the hall.
You'll find courtesy carts in the baggage claim area.
    Amerikaner verstehen in diesem Kontext unter „Höflichkeit“ Kundendienst oder Service, und courtesy bedeutet dabei, dass die jeweiligen Dienstleistungen gratis sind.
    Englisches und amerikanisches Frühstück
    Das traditionelle English oder cooked breakfast besteht meistens aus coffee / tea / orange juice, toast with butter and marmelade, cereals (z. B. Cornflakes) oder porridge (Haferbrei),bacon and eggs (Speck mit Eier) oder scrambled eggs (Rührei), baked beans (weiße Bohnen in Tomatensauce), baked tomatoes, sausages (gebratene Würstchen) und kippers (geräucherte Heringe). In den USA ist das Frühstück ähnlich reichhaltig. Sie können wählen zwischen pancakes with maple syrup (Pfannkuchen mit Ahornsirup), baked potatoes, muffins, cereals, omelettes und eggs, sunny side up (Spiegelei) oder over easy (gewendetes Spiegelei). Dazu bekommen Sie so viel Kaffee, wie Sie möchten. In den USA wird immer auch decaf (koffeinfreier Kaffee) angeboten. Ein leichteres Frühstück ist das continental breakfast, bestehend aus Kaffee oder Tee, Brötchen, Butter und Marmelade.
    Alternatives Automieten
    Möchten Sie mal so richtig amerikanisch Auto fahren? Dann sollten Sie Ihr Auto statt bei einer der großen internationalen Firmen in einem der kleineren Privatunternehmen mieten, die sich ironischerweise Rent a Wreck (Miete ein Wrack) nennen. Hier bekommen Sie günstige Angebote für etwas ältere Modelle, und Sie haben die Möglichkeit, einen echten amerikanischen Schlitten zu fahren – natürlich nur nach dem Motto:
    No risk no fun!

The Company / Die Firma
    Vor Ort bei Ihrem ausländischen Geschäftspartner wollen Sie sich möglichst rasch in der neuen Umgebung zurechtfinden und die Kollegen kennen lernen. In diesem Kapitel finden Sie dazu die passenden Sätze und das nötige Vokabular für die Vorbereitung einer Sitzung.
    Arrival at the company / Ankunft in der Firma
    Ihre Ankunft in der Firma wird zunächst einmal damit beginnen, sich zu begrüßen und sich gegenseitig vorzustellen. Wenn man sich zum ersten Mal trifft, benützt man die Grußform How do you do? Man antwortet darauf entweder ebenfalls mit How do you do? oder auch mit Nice / pleased to meet you (Schön, Sie kennen zu lernen). How are you? bedeutet eher „Wie geht's?“ und wird meistens beantwortet mit Fine, thanks and how are you?
    Example
    Mr Horst: Good morning, my name's Mr Horst. I have an appointment with Mr Chester.
    Mr Smith: Ah, Mr Horst we've been expecting you! I'm Mr Smith. I'm the assistant purchasing manager at Millers. How do you do?
    Mr Horst: Pleased to meet you, Mr Smith.
    Mr Smith: As Mr Chester is held up in a meeting until 12.30, he asked me to introduce you to your new colleagues and show you around the premises. Let me first introduce you to our faithful secretary, Mrs Simpson.
    Mr Horst: How do you do?
    Mrs Simpson: How do you do? Welcome at our company. Did you have a good flight?
    Mr Horst: Yes, thank you.
Useful phrases
    Introducing / Vorstellen
My name is … / I'm …
How do you do? / Pleased to meet you.
Let me / May I introduce … / This is …
Have you met …?
Yes we have. Nice to see you again.
How are you?
    Questions and answers / Fragen und Antworten
Did you have a good trip / journey? – Yes, thank