Das 1x1 der Schlagfertigkeit

halten Sie sich?
Wie reagieren Sie, wenn man Sie mit einem Fehler konfrontiert oder kritisiert?
Sehen Sie sich die 7 Tipps, souverän mit Kritik umzugehen ( › ), noch einmal an. Spielen Sie eine Situation durch: Mit welcher Kritik wurden Sie kürzlich konfrontiert? Wie könnten Sie darauf reagieren?
    Sehen Sie sich die möglichen Vorgehensweisen bei unangemessener Kritik ( › ) noch einmal genau an. Denken Sie nun an Situationen, in denen sich jemand im Ton vergriffen hat:
Welche Vorgehensweise halten Sie für die umsetzbarste?
Wie könnte Ihre Reaktion auf unfair vorgebrachte Kritik künftig aussehen?
    Spüren Sie unüberlegte Floskeln auf, die Sie selbst benutzen (zum Beispiel »Ich bin blond.«; »Alzheimer lässt grüßen.«; »Du hast wohl deine Tage.«):
Machen Sie sichbewusst, wann und warum Sie sie einsetzen. Aus Gewohnheit oder weil Sie sich einen Lacher erhoffen?

Erste Hilfe!

Was tun, wenn…
    … IHNEN WIEDER NICHTS EINGEFALLEN IST?
Bloß nicht ärgern! Seien Sie nett zu sich selbst und nicht enttäuscht, wenn Ihnen nicht alles, was Sie sich vorgenommen haben, auf Anhieb gelingt. Lernen Sie lieber aus der Situation und fragen Sie sich: Was hätte ich sagen können? Nehmen Sie einen Block und schreiben Sie alle Möglichkeiten auf, die Ihnen einfallen. Was hätten diese Antworten wohl für Konsequenzen gehabt? Das ist ein effektives Trainingsprogramm: Sie legen sich einen gedanklichen Fundus möglicher Reaktionen an und sensibilisieren sich gleichzeitig für ihre Folgen.
    … SIE SICH NICHT GETRAUT HABEN, ETWAS ZU SAGEN?
Das macht gar nichts. Probieren Sie die besten Entgegnungen ruhig erst innerlich aus. Nehmen Sie die Situation wahr und denken Sie sich: »Jetzt könnte/würde ich gerne XY sagen.« Auch das innere Üben bringt Sie weiter! Je sicherer Sie sich Ihrer Wunschreaktion werden, desto eher werden Sie sich trauen, sie auch laut zu äußern.
    … ES KEINE LÖSUNG GAB?
Ist es zu einem Schlagabtausch gekommen oder haben Sie eine Situation zwar schlagfertig gemeistert, es ist aber leider nichts dabei herausgekommen? Dann suchen Sie noch einmal das Gespräch mit der betreffenden Person und sprechen Sie sie auf Ihr eigentliches Anliegen an.
Sie haben einem Kollegen gesagt, dass Sie seine Witze nicht lustig finden, er wird aber nicht müde, sie Ihnen wieder und wieder zu erzählen? Im ernsten, aber konstruktiven Zweiergespräch gehen Sie genau darauf ein. Fragen Sie ihn, warum er diese Bitte nicht respektiert, und warten Sie schweigend auf seine Reaktion.
    … SIE SICH NICHT ERNST GENOMMEN FÜHLEN?
Versuchen Sie nicht, tief gehende Themen wie die Angst, nicht ernst genommen zu werden, in einem hitzigen Schlagabtausch zu klären. Das funktioniert nicht und wird der Sache auch nicht gerecht. Fassen Sie sich lieber ein Herz und sprechen Sie – unter vier Augen – die betreffende Person an. Schildern Sie Ihren Eindruck und warten Sie freundlich schweigend ab. Ihr Gegenüber wird das Schweigen füllen.
    … JEMAND SIE MIT EINER BEMERKUNG VERLETZT HAT?
Wer schlagfertig ist, muss damit rechnen, auch einmal eine Retourkutsche zu kassieren. Und es kann gut sein, dass Ihr Gesprächspartner eine schärfere Zunge hat. Vielleicht verletzt Sie aber auch eine an sich harmlose Bemerkung, die der andere gar nicht als Angriff beabsichtigt hat. Wenn er an Ihrer Reaktion nicht erkennen kann, dass Sie getroffen sind, dann ist es wichtig, das offen anzusprechen. So geben Sie Ihrem Gegenüber die Gelegenheit, sich zu entschuldigen und das Missverständnis aus der Welt zu schaffen.
    … SIE SELBST MIT IHRER SCHLAGFERTIGKEIT JEMANDEN VERLETZT HABEN?
Manchmal fühlt man sich gleich nach einer schnellen Reaktion schlecht, etwa weil man erst dann merkt, dass man einen Witz auf Kosten eines anderen gemacht hat, oder weil man aus spontanem Ärger heraus einfach unfair war. Vielleicht werden Sie darauf angesprochen oder merken es an der Reaktion des anderen.
In einem solchen Fall sollten Sie auf den anderen zugehen und sich entschuldigen. Denken Sie daran: Eine Entschuldigung, auch wenn sie nicht immer leicht ist, zeugt von Größe. Unterstreichen Sie, wie ernst es Ihnen damit ist, indem Sie das Vier-Augen-Gespräch suchen und von dahingesagten Floskeln wie »Entschuldigung« oder »War nicht so gemeint« Abstand nehmen.

Internetadressen, die weiterhelfen
    www.selbstmarketing.de
Website der Autorinnen mit zahlreichen Online-Tipps zu Kommunikation, Kritik, Konflikten, Selbstmanagement