Die Kraft der Mitfuehlenden Kommunikation

wohlerprobte Entspannungsübungen ausführen. Darauf folgen dann mehrere die Vorstellungskraft fördernde und wertebezogene Übungen. Dann sagen wir ihnen, sie sollen ihrem Gespräch freien Lauf lassen und darauf achten, dass sie nur auf das antworten, was der Gesprächspartner gerade gesagt hat. Mit dieser Strategie können sie die inneren Agenden unterbrechen, die wir dem anderen beim Sprechen meistens aufzwingen.
    Indem sie nur darauf antworten, was der Gesprächspartner sagt, lernen sowohl Sprecher wie auch Zuhörer, sich auf den gegenwärtigen Moment zu konzentrieren, wodurch sich eine stärkere persönliche Verbindung zwischen ihnen ergibt. Ohne eine Agenda miteinander zu sprechen, klingt zunächst vielleicht kontraintuitiv – und im Geschäftsleben sogar undurchführbar –, besonders wenn wichtige Themen zu besprechen sind. Aber das ist es nicht. Man kann das Gespräch mit einem spezifischen Thema eröffnen, um Ton und Richtung vorzugeben, aber wenn der Dialog einmal in Gang kommt, muss man sich selbst und dem Gesprächspartner die Möglichkeit geben, andere Themen und Probleme einzubringen, die das gewünschte Ziel verhindern würden, wenn sie unausgesprochen blieben.
    Wenn wir keinen »Raum« für versteckte Sorgen und Probleme schaffen, dann ist es uns nicht gelungen, effektiv miteinander zu kommunizieren. Die Mitfühlende Kommunikation schafft einen solchen Raum, indem sie die Zeit für die einzelnen Gesprächsbeiträge begrenzt und zu mehr aktivem Zuhören führt. Die Spontaneität im Dialog bewusst zu fördern ist eine der besten Problemlösungsstrategien, denn so entstehen rasch neue Ideen und Lösungen, die sich in eingeschränkteren Gesprächsformen nicht herausbilden könnten. In der Geschäftswelt bezeichnet man es als »Brainstorming«. Neurologisch gesehen zapft es die Kreativität an, für die unsere Stirnhirnlappen berühmt sind 5 und die manche Forscher als »Kognition ohne Kontrolle« bezeichnen. 6
    In Situationen, in denen Vertrauen aufgebaut werden soll, empfindet der Gesprächspartner eine Agenda, der man folgt, möglicherweise als Manipulationsversuch. Das gilt auch für Gespräche mit Kunden und Kollegen. Sie wollen ebenfalls Anteil an der Gesprächsführung, und daher muss man ein Gleichgewicht zwischen der Agenda und dem spontanen Gesprächsfluss finden. Dieses »Flow«-Erlebnis ist ein Kernbestandteil der Mitfühlenden Kommunikation, und Forschungen haben ergeben, dass es zu optimaler Arbeitsfähigkeit führt und das größte Kreativitätspotenzial fördert, und zwar mit dem geringsten Aufwand und der wenigsten bewussten Kontrolle. 7
    Um den Teilnehmern einen Erfahrungswert für die Kraft der Spontaneität zu geben, haben wir ein spezifisches Trainingsprotokoll entwickelt: ein Übungsskript, bei dem man sich für zwanzig Minuten zu zweit zusammensetzt und die zwölf Strategien der Mitfühlenden Kommunikation übt. Wir werden Sie in Kapitel 9 durch diese Übung führen, und wenn Sie sie mehrmals mit verschiedenen Partnern wiederholen, werden Sie selbst sehen, wie eine gewöhnliche Unterhaltung dadurch zu einem bemerkenswerten Ereignis werden kann. Je öfter Sie diese Übung ausführen, desto leichter wird es Ihnen fallen, Mitfühlende Kommunikation in der realen Welt zu praktizieren.
    Ein entspanntes, von selbst fließendes Gespräch hat auch noch andere Vorteile. So kann es etwa die Schüchternheit von Menschen reduzieren, die sich in ungewohnten Situationen unwohl fühlen. Außerdem kann man auf diese Weise Zugang zu tieferen Schichten unbewussten Materials gewinnen, ohne davon überwältigt zu werden. Diese Komponente der Mitfühlenden Kommunikation ist mit dem Freien Assoziieren der Freud’schen Psychotherapie und der als Achtsamkeit bekannten Meditationspraxis verwandt. Mit beiden Strategien kann man lernen, geistig entspannt im gegenwärtigen Moment zu verharren und den unaufhörlichen inneren Dialog distanziert zu betrachten, ohne sich in einer Vielzahl ablenkender Gedanken zu verlieren.
    Der neurologische Hintergrundvon Aufmerksamkeit und Mitgefühl
    Aufmerksamkeitspraktiken wurden bereits in den siebziger Jahren in die Medizin eingeführt und gelten heute als eine der effektivsten Arten, um Stress abzubauen und gesünder zu werden. In den neunziger Jahren veränderte die Achtsamkeit die Welt der Psychotherapie. Indem die Patienten in tiefer Entspannung ihre eigenen Gefühle und Gedanken betrachteten, konnten sie ihre Angstgefühle, Depressionen und Gereiztheit abbauen. Sie