Google Analytics - Implementieren Interpretieren Profitieren

denke, dass der Bericht „Zielpfade umkehren“ nicht mehr so lange überleben wird...
14.1.4 Trichtervisualisierung
    Die Darstellung von Zielnavigationen in Form von Trichtern ist mittlerweile in jedem Web-Analyse-Tool verfügbar – so auch bei Google Analytics. Trichter sind eine im Grunde leicht verständliche Darstellung definierter Zielpfade (Bild 14.5). In Kapitel 7.4 (Ziele) habe ich beschrieben, wie die Einrichtung und Definition von Trichtern funktioniert. Nun geht es um die Analyse und Interpretation der Daten.
    In diesem Bericht wird für jedes von Ihnen definierte Ziel mit einem Trichterprozess der jeweilige ebenfalls von Ihnen definierte Idealpfad angezeigt. Außerdem sehen Sie nicht nur, an welchen Stellen die meisten Besucher abspringen, sondern sogar, wohin sie gehen.
    Die Kästchen in der Mitte stellen die definierten einzelnen Schritte eines Bestellprozesses dar. Hier zahlt es sich aus, wenn eindeutige und selbst erklärende Namen für die jeweiligen Schritte in der Einstellung vergeben wurden. Die Zahl darunter nennt die Anzahl der Besucher, die diesen Schritt, also eine bestimmte Seite, im Laufe eines Besuchs gesehen haben. Der Kasten links davon zeigt an, woher die Besucher kamen, ehe sie den ersten Schritt des Trichters machten. Sind User von einer externen Quelle direkt in den Trichter eingestiegen, werden diese mit (entrance) gekennzeichnet. Die jeweiligen anderen URLs oder Seitennamen werden dann entsprechend angezeigt. Auch hier zahlt sich eine übersichtliche URL-Struktur oder Vergabe der Seitennamen aus, weil sehr lange oder kryptische URLs hier nur schwer interpretierbar sind.
Praxistipp:
    Vermeiden Sie, die Homepage als ersten Schritt eines Trichters zu definieren, da von hier aus die Verzweigungsmöglichkeiten in der Regel zu groß sind und dementsprechend die Absprünge aus dem ersten Schritt sehr groß. Zudem sehen Sie in der linken Box, woher die User in den jeweiligen Schritt des Trichters eingestiegen sind. Versuchen Sie also, den Trichter so spät wie möglich, doch so früh wie nötig zu starten.

    Bild 14.5   Trichtervisualisierung
    Das rechte Kästchen zeigt an, wohin User gegangen sind, wenn sie den jeweiligen Schritt des definierten Trichterprozesses verlassen haben. In Bild 14.5 haben 70 % der Besucher den Trichter nach Schritt 1 verlassen und davon die meisten sogar die komplette Website, was durch (exit) gekennzeichnet wird. Zwar wurde der Trichter mit der Ansicht der Produktkategorie etwas früh angesetzt, aber die hohe Rate des Verlassens der Website ist dennoch besorgniserregend. Zusätzlich wird dies auch grafisch mit einem rotgrünen Balken dargestellt. Je länger der rote Teil des Balkens ist, desto größer ist die Ausstiegsrate des jeweiligen Trichterschritts.
    Sollten Sie in den Settings den Haken „Erforderlicher Schritt“ angeklickt haben, werden im Trichter ausschließlich Conversions gezählt und dargestellt, wenn User den Trichterprozess über den ersten Schritt betreten haben. Bei den nachfolgenden Schritten gibt es dann keineEinstiegskästchen mehr. Angenommen, Sie haben einen Trichter mit drei Schritten definiert:
    Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Conversion
    Wurde Schritt 1 als erforderlicher Schritt definiert und User steigen erst in Schritt 2 in den Prozess ein, werden diese ignoriert. Schritt 1 muss dann innerhalb der Session besucht worden sein. Auch wenn der User nach Schritt 1 den Trichterprozess verlässt und später innerhalb derselben Session das Ziel erfüllt, wird die Conversion für den Trichterprozess gezählt.
    Die Methode des erforderlichen Schritts ist besonders dann sinnvoll, wenn Sie unterschiedliche Trichter für verschiedene Zielseiten analysieren wollen, denn innerhalb des Trichters werden dann nur jene Conversions angezeigt, die über die jeweilige Zielseite zustande kamen.
Praxistipp:
    Der erforderliche Schritt wirkt sich ausschließlich auf den Bericht „Trichter-Visualisierung“ aus. Sämtliche anderen Berichte und entsprechenden Conversion-Zählungen werden hiervon nicht beeinflusst.
    Wie schon öfter erwähnt, verhalten sich Besucher nicht immer wie geplant, sie gehen nicht immer den von Ihnen vordefinierten Trichterweg. Angenommen, Sie haben einen Trichter gemäß Bild 14.6 definiert und den erforderlichen Schritt nicht angeklickt. Ein User sieht als erste Seite Schritt 2 , navigiert dann zu Schritt 1 , daraufhin zu Schritt 3 und erfüllt dann das Ziel. Dieser Besucher wird in Analytics in der Trichtervisualisierung als