Google Analytics - Implementieren Interpretieren Profitieren

können User sein, die Ihre Bezahlarten nicht akzeptieren, oder aber Menschen, die per se nicht online kaufen, sondern das Medium nur als Informationsquelle nutzen. Vielleicht konvertieren diese später offline, aber online werden Sie es nicht schaffen, diese Art von Usern zu „bekehren“. Des Weiteren gibt es Wettbewerber, die auf Ihren Seiten recherchieren, Stöberer, eigene Mitarbeiter und Preisvergleicher. Wenn Sie all diese User als „Nicht-Käufer“ abziehen, bleibt Ihnen ein deutlich kleinerer Satz an potenziellen Käufern. Berechnen Sie nun die Zahl der bisherigen Conversions im Vergleich zu dieser deutlich niedrigeren Zahl an potenziellen Käufern, ergibt sich eine wesentlich höhere Conversion-Rate. Sollte Ihr Chef Sie also einmal fragen, weshalb die Conversion-Rate so niedrig ist, rechnen Sie ihm die vorige Rechnung einmal vor.
    Die Kennziffer „Gesamtausstiegsrate“ ist nur dann mit Daten befüllt, wenn Sie einen Zieltrichter angelegt haben. Ohne einen definierten Trichter werden hier keine Daten angezeigt. Die Gesamtausstiegsrate stellt dar, wie viele Ihrer Besuche einen definierten Trichterprozess begonnen, ihn aber nicht zu Ende gebracht haben. Je höher diese Kennzahl ist, desto mehr User verlieren Sie innerhalb Ihres Bestellprozesses – Sie sollten dann aktiv werden. Allerdings ist zu berücksichtigen, dass es sich bei dieser Kennzahl innerhalb des Übersichtsberichts wiederum um eine aggregierte Zahl handelt. Interessanter ist diese Metrik in Bezug auf einzelne Ziele und deren Trichter.
    Haben Sie einen oder mehrere Trichter für Ihre Ziele definiert, sollte Ihr Bestreben sein, möglichst viele Besucher durch die definierten Wege zu bringen (siehe Kapitel 7.4.2, Trichter definieren). Je mehr User die definierten Trichterprozesse verlassen, desto weniger Conversions erzielen Sie.
    Innerhalb der Übersicht können Sie über den Button „Zieloption“ Ihr jeweiliges Ziel auswählen und es sich in den üblichen Zeiteinheiten (Stunde, Tag, Woche, Monat) anzeigen lassen. Über den Trendgraphen erkennen Sie nun im Zeitverlauf, wie sich der Trend der Trichter-Ausstiegsraten entwickelt.
    Bestellprozesse und Trichter sind essenziell wichtig für den Erfolg der Zielerreichung und damit von Conversions und Umsatz. Oftmals werden gerade diese Prozesse dennoch sträflich vernachlässigt. Zwar wird viel Geld in Online-Marketing-Maßnahmen investiert, um die User auf die Site zu holen. Wenn aber die Bestellprozesse nicht vernünftig und – vor allem – nicht userfreundlich strukturiert sind, verpufft der Marketing-Effekt sehr schnell. Es ist mir unverständlich, wie es noch immer so viele wirklich schlechte Bestellprozesse geben kann. Auf der anderen Seite birgt dies immer noch ein enormes Steigerungspotenzial. Mit Hilfe der Web-Analyse sollten Sie die Chance nutzen, Schwachpunkte innerhalb einer Website zu entdecken und konsequent zu verbessern. Die Analyse der „Ausstiegsraten“ der verschiedenen Ziele bietet hier einen guten Ansatz zur Identifikation von Schwachstellen und zur Kontrolle des Erfolgs durchgeführter Änderungen.
    Im Anschluss an diese Metriken werden in der Übersicht weitere von Ihnen definierte Ziele und deren Abschlüsse angezeigt.
    Wie in den anderen Übersichtsberichten auch haben Sie hier die Möglichkeit, auf eine der kleinen Mini-Trendlinien zu klicken – sie erscheint dann in der oberen Trendlinie.
    Im unteren Bereich des Übersichtsberichts werden die URLs, die Sie als Ziel definiert haben, aufgeführt und mit der entsprechenden Anzahl der Abschlüsse für das Ziel in Verbindung gebracht – ebenso mit einer prozentualen Verteilung der jeweiligen Ziel-URLs. Durch die Auswahl Quelle/Medium erkennen Sie, welche Quelle bzw. welches Medium am meisten Abschlüsse und damit Zielerfüllungen generiert hat. Anhand der prozentualen Verteilung kann man gut erkennen, welche Quellen für die Zielerfüllungen relevant sind. Diese Aussagen sind aber nur als Übersicht zu betrachten und demnach noch nicht zu Ende analysiert. Es ergeben sich viele weitere Fragestellungen, die nur innerhalb des Berichts beantwortet werden können. Wenn Sie innerhalb dieser Übersicht auf „Vollständigen Bericht anzeigen“ klicken, gelangen Sie in einen Bericht innerhalb des Berichte-Blocks „Besucherquellen“ (siehe Kapitel 12).
Hinweis:
    Wenn Sie bereits innerhalb des Übersichtsberichts die Daten auf eine bestimmte Traffic-Quelle der Besuche beziehen wollen, so können Sie auch auf dieser Ebene