Jetzt! - die Kunst des perfekten Timings

verstehen?
    Falls Sie eine dieser Fragen verneinen müssen, fügen Sie Tracks hinzu und schließen Sie die Lücken.
    Wenn wir nicht weit genug zurück in die Vergangenheit und nicht weit genug nach vorn in die Zukunft schauen, können die tatsächlichen Ereignisse uns überraschen. So glaubt jeder, gute Leistung sollte gegenüber schlechter belohnt werden. Allerdings müssen wir vorsichtig sein, wie wir »gut« und »schlecht« messen – und welche Auswirkung diese Bemessung auf das Ergebnis hat. Eine kalifornische Studie unter 35   000 Ärzten, die nach ihrer Leistung beurteilt wurden, ergab, dass manche Ärzte diejenigen Patienten fallen ließen, die sich nicht an ihre Anweisungen hielten, eine schlechte Prognose oder eine schwierige Erkrankung hatten. Mit anderen Worten, sie ließen Patienten fallen, die ihr Rating verschlechtern würden. 4 Ein Partiturdiagramm mit einem Track für Ärzte und separaten Tracks für verschiedene Patientengruppen hätte das Problem aufgedeckt, bevor die Studie durchgeführt wurde. Was hinterher offenkundig wurde, hätte schon zu Anfang ersichtlich sein sollen.
    Wenn etwas schiefgeht, hören wir am häufigsten den Vorschlag, die Kontrolle zu straffen – es geht also darum, Aufsicht und Regulierung zu verschärfen. Das lässt jedoch einen Schritt aus. Der erste Schritt ist, die zu kontrollierende Situation besser zu beschreiben . Dazu muss man in Betracht ziehen, was sich im Laufe der Zeit ändern kann. Um das zu tun, braucht man ein Partiturdiagramm, das ausreichend viele und lange Tracks enthält, um alle wichtigen zeitabhängigen Phänomene zu erfassen. Alles, was wir tun, braucht Zeit, passiert also vor, während oder nach etwas anderem. Wenn wir nicht bedenken, was Ärzte tun, bevor sie einen Patienten annehmen, oder welche Entscheidungen sie während der Behandlung möglicherweise treffen, könnten uns die Ergebnisse einer Intervention oder einer Verfahrensänderung überraschen.
    Fragen Sie sich:
Was könnte in Zukunft passieren, was Auswirkungen auf meine Arbeit hat?
Was aus der Vergangenheit wirkt sich nach wie vor auf die Gegenwart aus?
Was passiert sonst noch in der Gegenwart, was ich vielleicht übersehen habe?
    Die Tatsache, dass wir in einer globalen Welt wirken und handeln, bringt es mit sich, dass es immer mehr Faktoren zu berücksichtigen gilt. Fragen Sie sich, was passieren würde, wenn das Diagramm, mit dem Sie arbeiten, höher wäre – also mehr Tracks hätte –, und wie diese zusätzlichen Tracks Ihre Timingentscheidungen verändern könnten.
    ----
    Brandbekämpfung: Veränderung des konventionellen Vorgehens
    In dem Maße, wie Kunststoffe im Laufe der Zeit Baumwolle und andere Naturmaterialien in Wohnungen ersetzt haben, hat sich die Situation für Feuerwehrleute in zweierlei Hinsicht verändert.
    Erstens: »Da es in Wohnungen mehr Kunststoffe gibt, verbrauchen Wohnungsbrände eher den gesamten Sauerstoff auf …, bevor sie alle brennbaren Materialien aufzehren. Die daraus resultierenden rauchigen, sauerstoffarmen Schwelbrände scheinen auszugehen. Aber tatsächlich warten sie auf einen Zustrom an frischer Luft, der eintreten kann, sobald Feuerwehrleute Dächer öffnen und Fenster einschlagen.« Die Geschwindigkeit, mit der das Feuer den Sauerstoff im Raum verbraucht, bevor es alle brennbaren Materialien verbrennt (eine Frage der Geschwindigkeitsdifferenz), führt zu einem Irrtum in Bezug auf die zeitliche Interpunktion: Man meint, ein Prozess sei vorbei oder nahezu vorbei, obwohl es nicht der Fall ist.
    Zweitens: »Bei Kunststoffen wie Polyurethanschaum, der in vielen Sofas und Matratzen als Füllmaterial dient, ist die Zeit drastisch reduziert, die ein Feuer braucht, um einen Raum auf 600 Grad Celsius aufzuheizen, einen Punkt, an dem er meist in Flammen aufgeht.« 5 Somit bleibt den Feuerwehrleuten erheblich weniger Zeit,Überlebende zu suchen. Das Maximaltempo des schnellsten Prozesses hat sich drastisch erhöht und das Fenster für den Such- und Rettungseinsatz verkleinert.
    Wie in Abbildung 8.2 dargestellt, überdenken Feuerwehrleute mittlerweile ihr herkömmliches Vorgehen. In manchen Fällen ist es am besten, das Feuer vor der Rettung von Überlebenden zu löschen. Das Timing dieser Entscheidung muss in das Vorgehen der Feuerwehrleute einbezogen werden.
    [Bild vergrößern]
    Abb. 8.2: Aktualisiertes Partiturdiagramm der Brandbekämpfung
    Dieses Diagramm ähnelt der Abbildung 8.1. Das Tempo ist nach wie vor sehr schnell, da es auf die Zeit ankommt.