Manipulationstechniken. So wehren Sie sich. (Haufe Sachbuch Wirtschaft) (German Edition)

Äußerungen mit einer Perspektivenwechsel-Frage:
    Klaus: „Also, ich möchte jetzt einfach nicht mehr mit dir diskutieren. Entweder du akzeptierst meinen Vorschlag oder ich entscheide die ganze Sache allein. Dann wirst du schon sehen, wo du bleibst.“
    Reaktionsmöglichkeiten:
    „Was denkst du, wie das auf mich wirkt, wenn du mich auf diese Wiese unter Druck setzt?“
    „Was würdest du dazu sagen, wenn dich jemand auf diese Weise mit solchen Alternativen konfrontieren würde?“
    Maria: „Ich weiß nicht, welches Problem Sie darin sehen, dass mir hin und wieder mal bei meinen Mitarbeitern eine bissige Bemerkung rausrutscht. Die sind doch nicht aus Watte. Also ich sehe da kein Problem. Da wird nur eine Mücke zum Elefanten gemacht …“
    Reaktionsmöglichkeit:
    „Was glauben Sie, was Ihre Mitarbeiter dazu sagen?“
    Hans: „Ich werde jetzt keine Rücksicht mehr auf Sie nehmen. Ich habe Ihnen lange genug zugehört. Entweder wir machen es so, wie ich sage oder Ende der Fahnenstange. Das ist mein letztes Wort.“
    Reaktionsmöglichkeit:
    „Wenn Du an meiner Stelle wärst, wie würdest du dich jetzt verhalten?“
    Übung 16: : Bewusst übertreiben
    Versuchen Sie folgende Bemerkungen durch diese Methode zu entschärfen:
    „ Sie glauben wohl, die Weisheit mit Löffeln gefressen zu haben. “
    Danke, dass Sie mich für weise halten. Darum geht's mir aber eigentlich gar nicht …
    „ Das ist bestimmt wieder irgend so ein alter Hut, den Sie mir hier andrehen wollen. “
    In gewisser Hinsicht sogar mehr als alt, eigentlich schon fast antik. Und damit ziemlich wertvoll. Ich kann Ihnen erläutern, inwiefern …
    „ Das Gespräch wird jetzt wieder ganz schön was kosten, umsonst macht Ihr ja sowieso nichts. “
    Das ist richtig. (Hier ist gar keine Übertreibung nötig)
    „ Eins muss man euch lassen, schön teuer seid Ihr ja. “
    Danke, da legen wir auch viel Wert drauf. Weil nur dadurch können wir …
    „ Gibt's überhaupt etwas, was Sie richtig können? “
    Ich kann meinen Namen schreiben, möchten Sie es mal sehen?
    Übung 19: Die Beweislast erkennen
    Auf welcher Seite liegt in folgenden Situationen die Beweislast?
    Petra und Martina diskutieren, ob die Türkei der EU beitreten soll. Petra ist dafür und Martina ist eher dagegen.
    Beweislast gleich verteilt
    Frank und Herbert haben ihre Verhandlungen erfolgreich abgeschlossen. Franks Chef möchte jedoch noch eine kleine Änderung. Frank ruft Herbert an und macht den Änderungsvorschlag.
    Beweislast auf Franks Seite
    Antonia und Johanna diskutieren über die Darwinsche Evolutionstheorie. Antonia hat Zweifel, ob die Theorie wirklich stimmt.
    Beweislast auf Antonias Seite.
    Übung 22: Argumentationsformen finden
    Fall 1
    Faktenargumentation
    Fall 2
    Normargumentation
    Fall 3
    Folgenargumentation
    Fall 4
    Anliegenargumentation
    Fall 5
    Nutzenargumentation
    26. Übung: Ausstiegsoption finden
    Sie stehen vor Gehaltsverhandlungen und Sie möchten gern mehr Geld: Was könnten hier Ihre Ausstiegsoptionen sein?
    Mögliche Ausstiegsoptionen: statt mehr Geld andere Kompensation, Thema zum späteren Zeitpunkt wieder aufbringen, anderes Unternehmen suchen …

Lösungen zur Trickkiste 1
    Übung 2: Die Gegenseitigkeitsfalle
    Wie sollte Frau Müller auf die Äußerung von Herrn Bauer aus unserem Beispiel von oben reagieren? (Tipp: die verschiedenen Themen auseinander halten.)
    Frau Müllers Reaktion könnte zum Beispiel so aussehen: „Das freut mich natürlich zu hören, dass es mit dem Englisch-Kurs klappt. Wenn es Ihnen Recht ist, können wir die Details dazu ja gleich nach unserem Thema hier besprechen. Ich möchte jedoch gern noch mal darauf zurückkommen, warum ich heute bei Ihnen sitze …“
    Frau Müller lässt also nicht locker. Das Lockangebot, um sie gefügig zu machen, nimmt sie dankend zur Kenntnis, geht aber gleich wieder auf ihr eigentliches Thema zurück.
    Übung 4: Die Konsistenzfalle
    Sie möchten in einem Elektrogeschäft eine neue Digitalkamera kaufen. Sie würden jedoch gern einen niedrigeren Preis erzielen. Deshalb weisen Sie den Verkäufer darauf hin, dass in anderen Geschäften, die Kamera um bis zu 20 Prozent billiger ist. Auf welches Prinzip könnten Sie versuchen, den Verkäufer festzulegen, um dann die Konsistenzfalle anzuwenden? (Tipp: Denken Sie an das Thema Wettbewerb.)
    Sie könnten versuchen, ihn auf das Prinzip „fairer Wettbewerb“ festzulegen.
    Übung 5: Die Konsistenzfalle
    Wie könnte Max auf Herrn Wang aus unserem Beispiel von oben