Schrei vor Glück: Zalando oder shoppen gehen war gestern

Nur wenig ist bislang über das
Unternehmen bekannt, das zwei Freunde 2008 nach ihrem Studium gegründet haben
und das mit seinem Werbespruch »Schrei vor Glück« dann so schnell wuchs wie
noch nie ein Unternehmen in Europa zuvor. Wie funktioniert die verschwiegene
Verkaufsmaschine Zalando wirklich, die trotz des Wunder-Wachstums bisher
nur Verluste lieferte und deren Kunden jedes zweite von ihnen bestellte Teil
unbezahlt zurückschicken? Und wer macht eigentlich Zalando ? Wer sind die
Menschen, die dieses ungewöhnliche Unternehmen überhaupt ermöglichen?
    In diesem Buch sprechen die Zalando -Gründer
erstmals ausführlich von der Realisierung ihres Traums. Kritische Konkurrenten
kommen ebenso zu Wort wie unabhängige Experten, so dass mit diesem Buch das
Zukunftsbild einer ganzen Branche gezeichnet wird, mit der die meisten von uns
fast jeden Tag zu tun haben oder noch zu tun haben werden. Denn längst ist
sicher, dass wir nicht mehr nur Schuhe, T-Shirts oder Hosen, Bücher, Musik,
Spielzeug oder Computer ganz selbstverständlich online einkaufen, sondern bald
auch vieles andere – und das lässt längst nicht jeden vor Glück schreien.
    Hagen Seidel
    Schrei vor Glück
    Schon wieder
für Martina und Fritz
    Hagen Seidel
    Schrei vor Glück
    Zalando oder shoppen gehen war gestern
    © 2013 Orell Füssli Verlag AG, Zürich
    www.ofv.ch
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    Umschlaggestaltung: Hauptmann & Kompanie Werbeagentur,
Zürich
    E-Book: mbassador GmbH, Luzern
    ISBN 978-3-280-05516-8
E-ISBN 978-3-280-03804-8
    _______
    Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in
der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im
Internet über www.dnb.de abrufbar.
    Inhalt
    Einführung
Oder: Welche Boygroup ist das?
    1 Irgendwas mit Online Oder: Wie aus einer Idee
Zalando wurde
    »Unibicate«:
Die Vorgeschichte • Neues Testfeld: Die Ökonomie der Flip Flops • Torstraße 218:
Drei Zimmer und ein Keller sind Zalando • Neues Ziel: Größter Online-Schuhhändler – das wäre
doch schon mal was • Der Schrei vor Glück • Mit Energie ins
Umspannwerk – und in die Schweiz • Auf zur zweiten Milliarde
    2 Fremde Welten Oder: Zalando trifft Tengelmann
    Karl-Erivan
Haub und der alte Handel • »Tendenz groß«: Die Samwer-Show
    3 Online einkaufen – wer braucht denn so was? Oder:
Wie sich unsere Shoppingwelt verändert
    Schockstarre
und Ignoranz • Im Dschungel der Zahlen • Online geht fast alles • Heute Online, morgen
im Laden: Multichannel • Shoppen in der Straßenbahn • Im Netz ist Platz –
aber nicht für jeden • Die dunkle Seite des E-Kaufhauses
    4 Die Verkaufsmaschine Oder: Wie Zalando
funktioniert
    Die
Psychologie des Erfolgs • Die Marketing-Könige • Feuer und Wasser:
Conversion Rate und Retourenrate • Der Technik-Händler • Big Data • Marken selbst
gemacht • Das Angebot • Bitte zahlen! • Mensch und Maschine • Die kritische
Stelle des Systems: Die Logistik • Service-Studie: Zalando ist »sehr gut« – aber
andere sind besser • Das Zalando-Outlet: »Schrei vor Glück und nimm’s
gleich mit«
    5 Zwischen Gewinnfabrik und Seifenblase Oder:
Zalando und die Zukunft
    Fazit
    Schrei
vor Glück Oder: Das Phänomen Zalando
    Zalando
    Gegründet: Juli 2008 von Robert Gentz und David Schneider
    • 150 000 Artikel
    • 1500 Marken
    • 15 Millionen Kunden (Stand Mai 2013)

    Gewinnmarge Ebit (Gewinn vor Steuern und Zinsen):
    • 2010: minus 15 Prozent
    • 2011: minus 12 Prozent
    • 2012: minus 7 Prozent
    Eigentümer (Stand 30. Juni 2013, Werte gerundet):
    Rocket Internet : 36 Prozent
    Investment AB Kinnevik: 29 Prozent
    Holtzbrinck Ventures: 10 Prozent
    DST Global: 9 Prozent
    Tengelmann Ventures: 7 Prozent
    Zalando-Management: 6 Prozent
    Quadrant Capital Advisors: 1 Prozent
    J. P. Morgan Asset Management: 1 Prozent
    Zalando-Standorte
    Zentrale Berlin: 1