Business-Knigge - Die 100 wichtigsten Benimmregeln

Sie einfach Ihren Schritt und ein anderer Kollege wird bei der nächsten Tür die Aufgabe übernehmen. Bei einer Delegation von 20 Leuten müssen Sie nicht minutenlang die Tür aufhalten, bis wirklich alle durchgegangen sind. SuchenSie Blickkontakt zu einem der Folgenden und übergeben Sie die Tür.
    Die dritte Türvariante ist die Drehtür. Wie ist hier die Reihenfolge? Ist das Abteil so gedreht, dass man bequem einsteigen kann, geht der Ranghöhere zuerst und der Rangniedere startet dann die Drehung der Tür. Muss das Abteil erst richtig positioniert werden, ist dies die Aufgabe des Rangniederen.
    Regel Nr. 26:
    Dem Ranghöchsten wird die Tür aufgehalten. Nur er darf entscheiden, ob er jemand anderen – zum Beispiel einer Frau – den Vortritt überlässt.
    Klopfen
    Stehen Sie vor angelehnten oder geschlossenen Türen von Büros oder Besprechungsräumen, sollten Sie auf jeden Fall anklopfen. Auch wenn Sie wissen, dass es Ihre Kunden sind, die im Raum auf Sie warten. Diese Geste ist als eine Art Warnung zu verstehen. Kollegen oder Kunden werden so nicht unangenehm erschreckt oder „ertappt“.
    Treppen
    Eine der häufigsten Fragen, die uns in Trainings gestellt wird, ist die nach der Reihenfolge des Treppenauf- bzw. Treppenabstiegs. Die Antwort ist schnell gefunden: Der Ranghöhere geht zuerst die Treppe hinauf und hinter dem Rangniederen hinunter. Auch wenn es eine Frau ist? Ja, auch wenn es eine Frau ist. Heute ist es wichtiger, jemanden beim Sturz auffangen zu können. Im Idealfall geht man parallel oder leichtversetzt die Treppe hinauf. Hierbei geht die wichtigere Person auf der Rechten, da man annimmt, dass die meisten Menschen mit der rechten Hand stärker sind und so einem fallenden Gast besser helfen könnten.
    Regel Nr. 27:
    Der Ranghöchste geht zuerst die Treppe hinauf – egal ob Mann oder Frau. Ansonsten gilt: Männer gehen hinter Frauen die Treppe hinauf – vor ihr wieder runter.
    Körpergeräusche und Bedürfnisse
    Verhalten, das Sie vermeiden sollten
    Eine außergewöhnliche, aber wahre Geschichte zum Thema Bedürfnisstillung hat uns eine Freundin erzählt:
    Beispiel
    Ihr Vorgesetzter kam in das Büro, lehnte lässig an der Fensterbank, holte während des Gesprächs sein Taschenmesser aus der Hosentasche und begann in aller Ruhe seine Fingernägel zu säubern. Der Höhepunkt kam aber, als er sich, ans Fenster gelehnt, mit dem Messer auch noch die Fingernägel abschnitzte. Seine Mitarbeiterin konnte sich vor Entsetzen kaum noch auf das Gespräch konzentrieren. Als der Vorgesetzte nach getaner Arbeit das Büro verließ, lag ein kleines Nagelhäufchen beschaulich auf dem Büroteppich vor dem Fenster. Der Schock war so groß, dass sie während dieser Szene gar nichts sagen konnte. Erst hinterher sind ihr einige passende Kommentare dazu eingefallen…
    Dass die Körperhygiene keine Tätigkeit ist, die ins Geschäftsleben gehört, sollte eigentlich allen klar sein.
    Was Sie nicht vermeiden können
    Manchmal lassen sich bestimmte Bedürfnisse nicht vermeiden. Egal ob es sich um Niesen, Husten oder Gähnen handelt, in jedem Fall haben wir schon früh gelernt, dabei die Hand vor den Mund zu nehmen. Niemand in unserer nächsten Umgebung möchte einen weit aufgesperrten Rachen sehen oder gar von Keimen und Bakterien übersprüht werden.
    Nehmen Sie möglichst immer die linke Hand vor den Mund. Der Einsatz der rechten Hand ist im Alltag für andere Dinge reserviert. Wir öffnen Türen und begrüßen Menschen mit Rechts. Wenn Sie Ihre linke Hand vor den Mund halten, überreichen Sie anschließend weniger Bakterien an Ihre Mitmenschen. Wenn Sie Ihre Nase putzen, sollten Sie versuchen, dies nur mit einer Hand, nämlich der Linken zu erledigen.
    Körpergeräusche anderer sollten nicht kommentiert werden. Besonders in Meetings ist es für den Vortragenden störend, wenn – egal von wem – entweder ein „Gesundheit“ oder „Entschuldigung“ durch den Raum gerufen wird. Entgleitet Ihnen Luft, sollten Sie sich schon bei Ihrem Gesprächspartner entschuldigen. Eine Entschuldigung ist aber durchaus kein Freifahrtschein! Wenn Sie sich erleichtern möchten, fragen Sie auch bitte nicht nach der Toilette, sondern lieber nach dem Ort, an dem man sich die Hände waschen kann.
    Regel Nr. 28:
    Körpergeräusche anderer werden nicht kommentiert. Für seine eigenen sollte man sich im Zweifel entschuldigen, aber während eines Meetings möglichst wenig Aufhebens um Niesen oder andere Dinge machen.
    Aussprechen lassen
    Wie