Business-Knigge - Die 100 wichtigsten Benimmregeln

Bestandteil der Kommunikation.
    Im Sommer sollten Sie deshalb die Sonnenbrille absetzen, wenn Sie jemanden begrüßen.
Blumenstrauß
    Zum Blumenstrauß bei offiziellen Feiern gehört eine Karte mit einem persönlichen Grußtext. Vor der Übergabe entfernt man die Papierverpackung, Klarsichtfolie darf mit übergeben werden. Der eingeladene Herr überreicht der Dame des Hauses den Strauß. Höfliche Gastgeber stellen Schnittblumen sofort in eine Vase.
Bonner Sitzordnung
    Neben der gängigen klassischen Sitzordnung, bei der sich Damen und Herren abwechseln gibt es noch die „Bonner Sitzordnung“. Die Reihenfolge lautet hier: Dame – Dame, Herr – Herr, Dame – Dame.
Brot
    Brot ist die Beilage zur Vorspeise, sollte deshalb frühestens zum ersten Schluck Wein gegessen werden. Es wird in mundgerechte Stücke gebrochen, mit Butter bestrichen und zum Mund geführt. Es wird nicht zum Aufnehmen von Soße benutzt.
Brotteller
    Der Teller links vom Gedeck ist der Brotteller.
Büffet
    Beim Gang zum Büffet sollte die Menü-Reihenfolge eingehalten werden: Vorspeise, Suppe, Zwischengericht, Hauptspeise, Dessert oder Käse. Mischen Sie nie heiß und kalt, süß und salzig oder Fisch und Fleisch auf dem Teller. Der Teller wird nicht mehrfach benutzt.
Business Casual
    Dieser Kleidervermerk bedeutet für Herren: Stoffhose, Sakko und Hemd ohne Krawatte. Für Frauen heißt dies: Rock, Bluse oder Twin-Set, Hosenanzug, aber auf jeden Fall noch stärker geschäftsbetont als die Herren.
Business Etikette
    Ausschlaggebend für die geschäftlichen Umgangformen sind – im Gegensatz zu den allgemeinen Umgangsformen – Rangordnung und Position in einem Unternehmen.
Casual Friday
    bezieht sich auf den Dress Code innerhalb einer Firma und besagt, dass Damen und Herren an Freitagen im Büro das Outfit lockern können, solange sie keinen Kundenkontakt haben. Eine Stoffhose und Hemd ohne Krawatte für Herren und Hose mit Twin-Set für Frauen ist durchaus angemessen. Turnschuhe und ausgewaschene Jeans haben aber auch an diesem Tag nichts im Büro zu suchen.
cc
    cc steht für „Carbon Copy“ in der E-Mail-Kommunikation und bedeutet „Durchschlag“. In der E-Mail werden die cc-Adressaten nicht direkt angesprochen, sondern nur vom Schreiben in Kenntnis gesetzt.
Cyber Sprache
    In der Internet-Sprache übliche Abkürzungen oder Schreibweisen haben in geschäftlichen E-Mails nichts zu suchen. Hierzu gehören z. B. folgende Abkürzungen: thx; fyi; btw; mfG.
Dekoration
    Heute entdecken Sie Rosenblätter oder ganze Blüten auf dem Teller. Jede Dekoration auf dem Teller ist essbar und darf mitgegessen werden.
Digestif
    Abgerundet wird ein Essen mit einem Digestif. Hierzu zählen hochprozentige Getränke wie Cognac, Whisky, Magenbitter oder Schnäpse. Sie helfen, das Essen zu verdauen.
Diplomatie
    Botschafter sind die hochrangigsten Vertreter ihrer Länder im Ausland und werden als Exzellenz angesprochen. Weitere Anreden sind z. B. Herr Botschafter, Herr Konsul oder auch Frau Gesandte.
Distanzen
    Im Berufsleben sollten die Distanz von einer Armlänge zum Gegenüber einhalten werden. Der Schreibtisch des Kollegen ist keine Ablage für die eigene Tasche.
Doppelnamen
    Menschen mit Doppelnamen haben Anspruch darauf, mit diesem auch angesprochen zu werden. Bei der Vorstellung muss der Doppelname in voller Länge übermittelt werden.
Drehtüren
    Drehtüren werden vom Rangniederen so in Position gedreht, dass der Ranghöhere in das Drehtürabteil einsteigen kann.
Dressed for success
    Wer seiner fachlichen Qualifikation mehr Ausdruck verleihen möchte, sollte auf sein optisches Erscheinungsbild achten. Auch das Erscheinungsbild der Mitarbeiter prägt das Image einer Firma. Menschen in klassischer Kleidung wirken nachweislich kompetenter.
Duzen
    Der Ranghöhere darf entscheiden, wem er wann das Du anbieten möchte. Zu beachten ist hier, dass Sie ein Du abgelehnt werden darf. Für ein Du reicht im Geschäftsleben ein einfacher Handschlag.
Ehrengast
    Der Ehrengast sitzt rechts vom Gastgeber. Bei längeren Tafeln kann er auch gegenüber vom Gastgeber positioniert werden.“
Einladung
    Eine Einladung zu einer Veranstaltung, ob Geschäftsessen oder Firmenjubiläum, enthält immer folgende Punkte: Wer, wann, wohin, zu welcher Veranstaltung und aus welchem Anlass einlädt. Dresscode und Art der Bewirtung erleichtern den Gästen die Vorbereitung. So wie eine Einladung ausgesprochen wurde, wird sie auch angenommen oder abgelehnt. Das heißt, auf eine schriftliche