Google Analytics - Implementieren Interpretieren Profitieren

Overall-Conversion-Rate. Zugleich gibt es meist nicht nur eine Conversion-Rate, sondern eine Vielzahl unterschiedlich definierter Ziele. Natürlich ist in der Regel eines der Hauptziele, mehr Umsatz zu generieren, jedoch gibt es auf dem Weg dorthin einige weitere Ziele und damit auch Conversions, deren Daten erhoben und analysiert werden sollten.
    Ziele gibt es demnach nicht nur für E-Commerce-orientierte Seiten, sondern für sämtliche Arten von Websites. Ob ein Download, eine Registrierung, das Ausfüllen eines Formulars, das Starten eines Videos oder das Betrachten einer bestimmten Seite – all dies können Ziele und damit auch Conversions sein.
    Der Conversion-Berichte-Block besteht aus drei Hauptkategorien:
Ziele
E-Commerce
Multi-Channel-Trichter
    Der erste Block kümmert sich hauptsächlich um die von Ihnen definierten Ziele und deren Conversion-Rates. Zudem gibt es hier verschiedene Visualisierungsmöglichkeiten der Zielerreichung.
    Die E-Commerce-Berichte stellen generierte Umsätze dar und führen die verkauften Produkte und Transaktionen auf. Hier können Bestellungen ausgewertet und vielfältige Analysen in Bezug auf den E-Commerce vorgenommen werden.
    Eine Conversion, egal welcher Art, wird nicht immer beim ersten Besuch auf einer Website generiert. In der Regel gab es auch vor der finalen Conversion schon Berührungspunkte mit der Website, bei denen der User unter Umständen über verschiedene Kanäle auf die Website kam. Aus diesem Umstand heraus ergeben sich die Multi-Channel-Trichter, die nicht nur die letzten Traffic-Quellen, die die finale Conversion verursacht haben, betrachten, sondern sämtliche Traffic-Quellen, die in den Kaufprozess involviert waren.
    In den folgenden Kapiteln werden nun sämtliche hier verfügbaren Berichte ausführlich vorgestellt.
 14.1 
Ziele
    Die Definition von Zielen ist das A und O der Web-Analyse. Ohne Ziele macht die Web-Analyse deutlich weniger Spaß. In Kapitel 7.4 (Ziele) wurde beschrieben, was Ziele sein können und wie sie definiert werden. Die dort getätigten Einstellungen wirken sich direkt auf den Berichte-Block „Ziele“ aus. Nur wenn Ziele definiert wurden, werden hier entsprechende Daten angezeigt.
    Zwar werden schon in den anderen Berichten – vornehmlich über die Zielgruppen-Reiter – definierte Ziele angezeigt, die detaillierten Zielberichte stellen sie aber ausführlicher dar. Sämtliche Trichter, Pfade und Conversions sind hier im Detail aufgelistet.
Praxistipp:
    Oft werde ich gefragt, was denn eine gute Conversion-Rate sei. Diese Frage ist nicht leicht zu beantworten. Zwar liest man in diversen Studien, dass eine Conversion-Rate von 2–3 % die Regel darstelle, doch kann man die Frage aus meiner Sicht nicht pauschal beantworten. Es hängt immer sehr davon ab, welche Conversion man gerade betrachtet. Die Bestellung eines Newsletters wird sicher eine höhere Conversion-Rate haben als der Kauf einer KFZ-Versicherung, da bei beiden Abschlüssen das Involvement des Users unterschiedlich hoch ist. Zudem gibt es aufgrund der Event- oder Engagement-Ziele weitere Conversion-Rates, die das Gesamtergebnis wieder verändern. Eine allgemeine Aussage ist also nicht möglich – auf derartige Diskussionen sollte man sich nicht einlassen. Es können, wenn überhaupt, nur gleiche Conversions mit gleichen Conversions verglichen werden. Alles andere ist nicht seriös.
14.1.1 Übersicht
    Die Übersichtsseite (Bild 14.1) zeigt per Default aggregiert für alle definierten Ziele die Abschlüsse in einer Trendlinie dar. Über den oberen Button „Zieloption“ kann individuell die Darstellung einzelner Ziele ausgewählt werden. Sämtliche definierten Ziele werden hier dargestellt – bei einer entsprechenden Auswahl wird nicht nur die Trendlinie angepasst, sondern auch sämtliche darunter angezeigten Metriken.
    Die Trendlinie ist zudem insofern anpassbar, als dass andere Metriken dargestellt werden können – in diesem Fall sämtliche Metriken, die in Bezug zu Zielerreichungen stehen und gleich unten ausführlich dargestellt werden. Eine hier ausgewählte Metrik kann gleichzeitig mit einer anderen Metrik aus diesem Umfeld angezeigt werden. So können Sie analysieren, inwiefern sich die Veränderung einer Metrik auf eine andere Kennziffer ausgewirkt hat.
    Zudem besteht die Möglichkeit, sich diese Daten in monatlicher, wöchentlicher, täglicher oder auch stündlicher Ansicht anzeigen zu lassen. Die Auswertung nach Stunden korrespondiert mit den Berichten aus dem