Halt den Mund hoer auf zu heulen und mach Deinen Job

mit Respekt zu behandeln. Sie rufen andere nicht mehr zurück, halten Verabredungen nicht mehr ein, und so weiter. Es sind immer die einfachsten Dinge, die wir vernachlässigen. Vielleicht, weil sie so einfach sind … Kommt Ihnen das bekannt vor? Klinge ich jetzt schon wie eine Schallplatte, die einen Sprung hat? Habe ich das alles nicht schon ein paar Mal gesagt? Doch, natürlich! Ich dulde und verzeihe keine Schlamperei. Ich habe die Schnauze voll von Leuten, die darüber jammern, wie schlecht es ihnen geschäftlich geht. Die Wahrheit ist:
    Es liegt nicht daran, dass die Geschäfte schlecht laufen. Es liegt daran, dass viele Leute ihr Geschäft schlecht machen.
    Es gibt keine Erfolgsgeheimnisse!
    Redner, Trainer und Autoren erzählen einem gern, dass es bestimmte Erfolgsgeheimnisse gibt. Wenn sie Sie davon überzeugt haben, dass es „Geheimnisse des Erfolges” gibt, mit deren Kenntnis man mehr Umsatz, Gewinn und Reichtum erwerben kann, dann versuchen sie Sie als Nächstes davon zu überzeugen, dass nur sie und niemand sonst diese Geheimnisse kennt. Wenn Sie ihnen Ihr Geld geben, werden sie Ihnen die Geheimnisse verraten. Das ist reine Abzockerei! Diese Leute sollten sich was schämen. (Nicht deshalb, weil sie Ihnen ihre Ideen verkaufen wollen. Wir alle haben das Recht, anderen Menschen unsere Ideen zu verkaufen. Ich habe Ihnen meine Ideen verkauft, als Sie dieses Buch gekauft haben. Ich habe also kein Problem mit dem Verkaufen von Ideen.) Sie sollten sich was schämen, wenn sie behaupten, es gäbe Erfolgsgeheimnisse. Denn die gibt es nicht. Es gibt auch in diesem Bereich keine neuen Ideen oder Informationen. Die Grundprinzipien des Erfolges sind so alt wie die Menschheit. Wer heute Erfolg hat, tut im Prinzip nichts anderes als diejenigen, die früher erfolgreich waren. Ich habe herausgefunden, dass es dazu auf der ganzen Welt nur eine Handvoll guter Ideen gibt. Ideen, die Sie bestimmt schon alle kennen. Sie haben sie ein Leben lang gehört. Hier sind ein paar der Grundprinzipien des geschäftlichen Erfolgs:
    Übernehmen Sie persönlich die Verantwortung.
    Die Dinge ändern sich laufend,
also bleiben Sie flexibel.
    Arbeiten Sie clever und hart.
    Dienen Sie anderen Menschen, so gut Sie können.
    Seien Sie nett zu anderen Menschen.
    Denken Sie optimistisch.
    Setzen Sie sich Ziele;
die für Sie selbst sollten besonders hoch sein.
    Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche.
    Lernen Sie immer wieder dazu.
    Versuchen Sie,
Ihre Arbeit möglichst perfekt zu machen.
    Vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl.
    Wenn Sie sich nicht sicher sind, handeln Sie.
    Verdienen Sie so viel wie möglich. Sparen Sie so viel wie möglich. Geben Sie so viel wie möglich.

    Genießen Sie, was Sie haben.

    Und, vor allem:
    Machen Sie es nicht zu kompliziert.
    Haben Sie in dieser Liste irgendwelche großen Geheimnisse entdeckt? Ich hoffe, nicht! Aber wir alle mögen ja unsere kleinen Geheimnisse. Die Leute geben jede Menge Geld aus, um ein Geheimnis zu erfahren. Ich habe spaßeshalber einmal in www.amazon.com nach Buchtiteln mit dem Wort „Geheimnisse” gesucht und stolze 39.000 Titel gefunden. Gibt es tatsächlich so viele Geheimnisse? Ich glaube nicht!
    Es gibt allein ungefähr 1.800 Bücher über die Geheimnisse des Erfolgs. Wen wundert es da noch, dass so viele keinen Erfolg haben? Die Leute sind verwirrt, verunsichert! Erfolg ist kein Geheimnis und war nie eines. Es gibt nur wenige wirklich gute Ideen, und nicht eine davon ist wirklich geheim. Ich habe sie Ihnen einfach so genannt, und meine kleine Liste passt locker auf eine Seite. Ich brauche dazu keine 1.800 Bücher!
    Es gibt allein mehr als 500 Bücher zum Thema „Geheimnisse des Kundendienstes”. Wie wär’s damit: höflich sein. Reicht das nicht? Ist das zu simpel? Das ist es doch, was wir alle haben wollen – dass man uns höflich und zuvorkommend behandelt und berät. Mehr ist es nicht.
    Dann gibt es auch noch über 600 Bücher zum Thema „Geheimnisse des Verkaufens”. Wie wäre es damit: Fragen Sie nach. Ist das wirklich so ein großes Geheimnis in der Vertriebswelt? Scheint so, wenn es mehr als 600 Bücher dazu gibt.
    Fast 700 Titel beschäftigen sich mit den „Geheimnissen der Personalführung“. Untersucht werden die so genannten Geheimnisse aller großen Persönlichkeiten, vom Hunnenkönig Attila, dem Heiligen Nikolaus über Billy Graham, Jesus, Hitler, Königin Elisabeth von England, den Heiligen Paulus bis hin zu Harry Potter, den Benediktinermönchen, Star Trek und