Halt den Mund hoer auf zu heulen und mach Deinen Job

gewöhnt hatte, so sehr auf Carolynn zu zählen, dass ich gar nicht mehr daran dachte, dass ich zu UPS gehe. Für mich war es sozusagen ihr Laden, in den ich meine Sachen zum Aufbewahren oder Verschicken brachte. Ich habe ihr, der Person, vertraut, nicht ihrer Firma. Durch ihr Interesse, mich kennen zu lernen, sich um meinen Kram zu kümmern und mein Vertrauen zu erwerben, wurde sie richtig unentbehrlich für mich.
    Wenn Ihre Kunden mehr auf Sie zählen als auf Ihre Organisation, sind Sie für sie wertvoll geworden.
    „Verstanden. Aber wie stelle ich das an?”
    Arbeiten Sie hart in Ihrem Job – aber noch mehr an sich selbst
    Was tun Sie in Ihrer eigenen Zeit, um das, was Sie machen, besser zu können? Lesen Sie Bücher? Sehen Sie Videos von erfolgreichen Leuten? Studieren Sie Ihre Produkte oder die Ihrer Konkurrenz? Die meisten Leute würden jetzt sagen: „Nein, warum. Meine Freizeit gehört mir! Wenn sie wollen, dass ich das mache, dann sollen sie mich gefälligst auch dafür bezahlen.”
    Wenn Sie auch so denken, sind Sie zum Misserfolg verdammt. Auch wenn Sie sich während der Arbeitszeit den Hintern aufreißen, verstehen Sie nicht wirklich, was man braucht, um erfolgreich zu werden. Sie können der beste Verkäufer der Welt sein und Tag für Tag gute Leistung zeigen. Aber wenn Sie nur in Ihrer Arbeitszeit ordentlich arbeiten, werden Sie ein Leben lang nichts anderes sein als der beste, fleißigste Verkäufer der Welt.
    Ihre Zukunft ist Ihre Sache, nicht die Ihres Arbeitgebers. Sie selbst müssen besser werden, damit Ihre Lebensumstände besser werden, und das müssen Sie in Ihrer Freizeit tun. Manche Arbeitgeber bieten ihren Mitarbeitern Fortbildungen an, und es ist erstaunlich, wie selten diese Möglichkeiten genutzt werden. Ich nehme an, die Leute sind alle zu beschäftigt, um noch etwas lernen zu können.
    Arbeiten Sie daran, besser zu werden, und zwar wann immer es geht. Man braucht nicht viel Zeit, um einen guten Erfolgsratgeber zu lesen. Eine halbe Stunde vor dem Schlafengehen reicht schon. Diese dreißig Minuten Zeitaufwand würden Sie für Ihren Arbeitgeber interessanter machen und könnten dafür sorgen, dass Sie bei nächster Gelegenheit befördert werden. Oder bei der nächsten Entlassungswelle bleiben dürfen, während andere gehen müssen.
    Meistens gibt es nur einen Grund dafür, dass Arbeitskräfte entlassen, zurückgestuft, versetzt, nicht befördert oder mit Privilegien belohnt werden: Ihre Ergebnisse geben eben nichts Besseres her. Natürlich sagt man ihnen nicht, dass das der wahre Grund ist. Nur sehr wenige Abteilungsleiter sind ihren Mitarbeitern gegenüber wirklich ehrlich. Sie werden wohl kaum zu Ihnen sagen: „Bei den Ergebnissen haben Sie nichts Besseres verdient.” Aber egal, welchen Grund sie angeben, die Wahrheit ist, dass Sie eben nicht so gute Ergebnisse erbracht haben, dass man Sie behalten oder belohnen will. Aber es gibt andere, die schaffen es. Ziemlich frustrierend, nicht wahr? Da haben Sie gedacht, man hätte Sie gefeuert, weil die Belegschaft verkleinert werden soll. Sie haben gedacht, der Kollege ist befördert worden, weil er so ein netter, charmanter Sonny-Boy ist. Sie sagen sich bestimmt, dass Sie die Beförderung nicht bekommen haben, weil die Leute in der Firma ungerecht sind. Die Wahrheit jedoch ist, dass Sie nicht hart genug gearbeitet haben. Sie haben Ihr Aufgabenpensum nicht erledigt.
    Wenn Sie sicher sein wollen, dass Sie in Frage kommen, wenn Ihre Firma mal wieder irgendwelche Bonbons verteilt, dann machen Sie sich unentbehrlich. Bemühen Sie sich darum, die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens von der Pike auf zu kennen. Eignen Sie sich mehr Kenntnisse über den Wettbewerber und die Marktbedingungen an als alle anderen. Kommen Sie morgens als Erster zur Arbeit und gehen Sie abends als Letzter. Machen Sie die Arbeiten, um die sich alle anderen drücken. Arbeiten Sie schnell. Lernen Sie, rasch Entscheidungen zu treffen. Übernehmen Sie persönlich die Verantwortung. Jammern Sie nicht herum. Erwerben Sie sich den Ruf, jemand zu sein, der alle anfallenden Aufgaben prompt erledigt. Tun Sie mehr, als man von Ihnen erwartet. Erbringen Sie die Ergebnisse. Mit anderen Worten: Schuften Sie!
    So sichern Sie am ehesten Ihren Arbeitsplatz. Werden Sie der Mitarbeiter, ohne den in Ihrer Firma nichts läuft. Werden Sie die Person, ohne die Ihre Kunden nicht zurechtkommen. Werden Sie derjenige, auf den die Firma, Ihr Chef, Ihre Kollegen und Kunden bauen, den sie