Vom Umgang mit sturen Eseln und beleidigten Leberwürsten - wie Sie Konflikte kreativ lösen

Professor Walter Kögl und Danielle Christoph danken.
    Danke an meine Mutter, meine Schwestern, meine Freundinnen, die mich ermutigt haben, dieses Buch zu schreiben, und meine Höhen und Tiefen im Schreibprozess einfühlsam und geduldig begleitet haben.
    Danke an meine Agentin, Karin Hertzer, meine Lektorin Caroline Colsman und meine Redakteurin Jeanette Stark-Städele. Sie haben mich mit sehr viel Einsatz und Kompetenz dabei unterstützt, dass das Buch verständlich und leicht lesbar wird. Danke an Asgodom Live und Stefanie Marek, die meinen Buchstart angeleitet haben. Danke an Dr.   Christine Treml für ihre wunderbare Unterstützung bei der überarbeiteten Neuauflage.
    Danke an Michael Wirth für die inspirierende Zusammenarbeit und die ausdrucksstarken Illustrationen.
    Danke an meine anonyme Freundin, die mir ihr »Müllbeispiel« zur Verfügung gestellt hat.
    Meinen allergrößten und tiefsten Dank an Ernst Wolfswinkler, der mein größter Ermutiger, Förderer und Coach ist und mir in allen Phasen der Entstehung dieses Buches für einen gedanklichen Austausch zur Verfügung stand.

Quellen und weiterführende Literatur
    Bents, Richard/​Blank, Reiner: Typisch Mensch   – Einführung in die Typentheorie. Beltz Test 1995
    Dalai Lama/​Cutler, Howard C.: Die Regeln des Glücks. Bastei Lübbe 2006
    Dalai Lama: Ratschläge des Herzens. Diogenes 2003
    Fisher, Roger/​Ury, William/​Patton, Bruce: Das Harvard-Konzept. Campus 2000
    Glasl, Friedrich: Konfliktmanagement. Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater. Haupt, Bern 2004
    Häusel, Hans-Georg: Limbic Success. Haufe 2006
    Jiranek, Heinz/​Edmüller, Andreas: Konfliktmanagement. Haufe 2003
    Pöhlmann, Simone/​Roethe, Angela: Die Streitschule. Junfermann 2001
    Pöhlmann, Simone/​Roethe, Angela: Streiten will gelernt sein. Herder spektrum 2004
    Rosenberg, Marshall: Gewaltfreie Kommunikation. Junfermann 2001
    Schulz von Thun, Friedemann: Miteinander reden. Rowohlt 1999
    Thich Nhat Hanh: Achtsam leben – wie geht das denn? Theseus 2005
    Watzlawik, Paul/​Beavin, Janet/​Jackson, Don: Menschliche Kommunikation. Huber 2007

Informationen zur Autorin

    Ursula Wawrzinek studierte Betriebswirtschaft und Sozialpädagogik; sie lebt in München und ist seit beinahe 20   Jahren als Beraterin, Trainerin und Coach für international aufgestellte Unternehmen tätig; im Auftrag von Firmen bildet sie Führungskräfte in allen kommunikativen Belangen aus; ihre Schwerpunkte: Konfliktmanagement und Burnout-Prophylaxe.