Freundlich, aber bestimmt - wie Sie sich beruflich und privat durchsetzen

Vorannahmen, Ihre Werte und ein Bewusstsein für Ihre persönlichen Rechte dabei eine entscheidende Rolle spielen.
    Bevor wir damit beginnen, Ihr Durchsetzungsvermögen mit praktischen Maßnahmen zu verbessern, erklären wir Ihnen im zweiten Kapitel, warum es ein längerfristiger Prozess ist, wenn Sie Ihr Auftreten und Ihr Kommunikationsverhalten ändern wollen. Der erste und wesentlichste Schritt: Sie müssen sich möglichst genau darüber klarwerden, welche Aspekte Ihres Verhaltens Sie ändern und in welchem Bereich Sie selbstbewusster auftreten wollen.
    Bei alldem sollten Sie im Sinn behalten, dass jeder Veränderungsprozess von Höhen und Tiefen begleitet ist. Lassen Sie sich von Rückschlägen nicht entmutigen. Ihr Selbstvertrauen wird rasch steigen, wenn Sie erst Ihre persönlichen Stärken identifiziert und sich die Menschen in Ihrem Umfeld vor Augen geführt haben, die Sie motivieren und bei Ihren Bemühungen unterstützen.
    Natürlich ist auch Körpersprache ein entscheidender Faktor, aber Sie werden feststellen, dass es unabhängig davon bereits viel bewirkt, Komplimente zu machen und anzunehmen – das ist ein sehr einfacher Weg, um eine positive Grundhaltung aufzubauen.
    Im Verlauf des Buches wird immer nachvollziehbarer werden, wie ein klares und bestimmtes Verhalten im Idealfall aussieht und womit es nicht verwechselt werden sollte. Nach und nach werden Sie erkennen, in welchen Lebensbereichen es für Sie besonders wichtig ist, mit mehr Bestimmtheit aufzutreten. Ihnen wird auch klar werden, wie wichtig es ist, aus einer Position der Stärke heraus zu handeln. Doch bevor Sie sich auf den Weg machen, müssen noch zwei Dinge geschehen: Sie müssen sich bewusst dafür entscheiden, in Zukunft mit mehr Bestimmtheit für sich und Ihre Interessen einzutreten, und Siemüssen wissen, auf welche Weise das gelingen kann. Dabei hilft Ihnen das dritte Kapitel. Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie anderen klarmachen, was Sie möchten und was nicht. Dazu gehört, dass Sie Ihre Gefühle kennen und sie direkt und deutlich ausdrücken können. Wichtig ist es auch, anderen zuzuhören und deren Sichtweise zu akzeptieren, dabei aber trotzdem für die eigenen Belange einzustehen. Zudem lernen Sie zu unterscheiden, wann es unbedingt notwendig ist, den eigenen Standpunkt zu behaupten, und wann man mit einem Kompromiss besser fährt. Schließlich erfahren Sie, warum Sie Verantwortung für Ihr Verhalten übernehmen sollten, statt andere für die Ergebnisse Ihres Handelns verantwortlich zu machen.
    Im vierten Kapitel geht es um Reaktionen auf andere Menschen: Wie kritisieren Sie Ihr Gegenüber auf eine faire und entschiedene Weise? Und wie gehen Sie selbstbewusst damit um, falls Sie selbst kritisiert werden? Sie werden begreifen, warum es manchmal derart schwer ist, Kritik einzustecken, und lernen, wie Sie in Zukunft besser damit zurechtkommen. Es geht auch um die Frage, warum manche Menschen dazu neigen, andere schlecht zu behandeln und zu drangsalieren, und wie man solchen Menschen am besten begegnet – sei es nun im familiären Umfeld oder bei der Arbeit.
    Haben Sie Geduld mit sich selbst. Zu lernen, wie man sich besser durchsetzt, braucht Zeit, Mut und Entschiedenheit. Es kann sein, dass es Ihnen schwerfällt, eine Vorstellung von sich selbst als einer entschlossenen Person zu entwickeln. Im zweiten Teil des Buches betrachten wir deshalb die unterschiedlichen Bereiche, in denen es vielen Menschen Probleme macht, sich zu behaupten: bei der Arbeit, unter Freunden und in der Familie. Außerdem geht es darum, wie man sich in Vorstellungsgesprächen selbstbewusst verhält und wie man als Kunde und Verbraucher in Läden oder gegenüber Dienstleistern mit Bestimmtheit die eigenen Interessen wahrnimmt.
    Das Schlusskapitel ist dem Thema Entscheidungen gewidmet. Wenn Sie lernen möchten, Ihr Leben mehr nach Ihren eigenen Wünschen zu gestalten, gehört dazu unbedingt die Fähigkeit, angemessene Entscheidungen zu treffen. Wir untersuchen, warum Menschen manchmal wie gelähmt sind vorlauter Unentschlossenheit, und was alles schiefläuft, wenn man Entscheidungen aus dem Weg geht. Wir geben Ihnen eine ganze Reihe von Tipps an die Hand, wie Sie am besten zu klaren Beschlüssen kommen.
    Gut für die eigenen Bedürfnisse sorgen zu können ist zwar keine Garantie für ein erfülltes Leben und wird auch nicht dazu führen, dass Sie überall fair behandelt werden, alle Ihre Probleme lösen können und ausnahmslos immer bekommen, was Sie wollen. Aber