Freundlich, aber bestimmt - wie Sie sich beruflich und privat durchsetzen

Einleitung
    Viele soziale und politische Umwälzungen wurden von dem Beschluss eines Einzelnen ausgelöst, der mit Bestimmtheit für die eigenen Rechte eingetreten ist. Im Lauf der Geschichte haben immer wieder einzelne Männer und Frauen selbstbewusst formuliert, wie sie behandelt werden wollen und welches Verhalten für sie inakzeptabel ist. Sie haben außerdem klargestellt, dass das, was sie für sich persönlich fordern, auch für andere gelten soll. Diese Menschen ließen sich von ihrer Angst vor Konflikten nicht die Stimme rauben. Sie waren bereit, die Konsequenzen für ihr Handeln zu tragen.
    Am 1. Dezember 1955 setzte sich die 42-jährige Rosa Parks in einem Bus in Alabama auf einen Sitzplatz, der Weißen vorbehalten war. Als der Fahrer von ihr verlangte, für einen weißen Fahrgast aufzustehen, weigerte sie sich. Auch die 15-jährige Claudette Colin hatte kurz zuvor eine ähnlich konsequente Entscheidung getroffen. Dies löste den Montgomery-Bus-Boykott aus, der die Rassentrennung zwischen Weißen und Schwarzen in öffentlichen Bussen in den amerikanischen Südstaaten beendete.
    Nachdem die 33-jährige Betty Williams im August 1976 miterlebt hatte, wie in Belfast auf offener Straße drei Kinder zu Tode gekommen waren, begann sie zusammen mit Mairead Corrigan-Maguire, der Tante der Kinder, eine Friedensinitiative aufzubauen. Die beiden Frauen gründeten
Peace People
, eine Bewegung von Katholiken und Protestanten gegen konfessionell motivierte Gewalt in Nordirland. Für ihr Engagement erhielten Williams und Maguire im Jahr darauf den Friedensnobelpreis.
    Frauen wie sie und Männer wie Nelson Mandela und Gandhi sind nur Einzelbeispiele für Menschen, die sich in ihrem Auftreten und ihrer Kommunikation beharrlich für ihre Überzeugungen einsetzten und sich für andere genauso stark machten wie für sich selbst. Auch wenn ihnen der Erfolg nicht sicher war und sie sich mitunter vor dem Ausgang gefürchtet haben mögen, hielt sie das nicht vom Handeln ab. Indem sieselbstbewusst für ihre Sache eintraten, machten sie Veränderung möglich.
    Auch Sie können das tun. Selbst wenn es nicht darum geht, dass Sie die Welt verändern – es ist auch ein lohnendes Ziel, Ihre eigene Welt nach Ihren persönlichen Vorstellungen zu gestalten.
    Was wäre die Folge, wenn Sie durchsetzungsstärker wären und Ihre Interessen freundlich, aber bestimmt verfolgen könnten? Sie würden Ihre Gefühle auf konstruktive Weise zeigen und offen zum Ausdruck bringen, was Sie möchten und was nicht. Wenn es Ihnen gelänge, sich mit mehr Entschiedenheit für Ihre Überzeugungen einzusetzen, fiele es Ihnen leichter, genau den Partner, die Arbeitsstelle und die Freunde zu finden, die Sie sich wünschen, und Sie würden insgesamt ein erfüllteres Leben führen. Sie wären selbstsicherer, mutiger und weniger frustriert. Und Sie könnten andere Menschen dabei unterstützen, dass auch sie sich für ihre Überzeugungen einsetzen.
    Als Beraterinnen für Karriere- und Persönlichkeitsentwicklung sind wir immer wieder erschüttert darüber, wie blockiert viele Menschen sind, weil ihnen das Selbstvertrauen fehlt, auf angemessene Weise für ihre Interessen und Bedürfnisse zu sorgen. Unser Buch unterstützt Sie dabei, solche Blockaden zu überwinden.
    Wie funktioniert das? Zunächst einmal erklären wir, worauf es vor allen Dingen ankommt, wenn man lernen möchte, mit mehr Bestimmtheit für sich selbst einzustehen. In einem zweiten Schritt zeigen wir Ihnen, wie Sie die gewonnenen Erkenntnisse praktisch umsetzen können. Zudem möchten wir Sie anregen, andere zu unterstützen in deren Bemühen, erfolgreich eigene und gemeinsame Interessen voranzubringen.
    Im ersten Kapitel betrachten wir, wie man freundlich, aber bestimmt für sich selbst eintritt, was genau mit dieser Formulierung gemeint ist und welche Wege in die Irre führen. Dabei wird deutlich, dass beide Verhaltenspole Vor- und Nachteile haben – entschiedenes Auftreten ebenso wie Nachgiebigkeit. Es gibt niemanden, der sich in jeder beliebigen Situation selbstsicher und bestimmt verhält, und auch niemanden, der ausnahmslos immer nachgibt. Wir zeigen, warum das so ist,unter welchen Umständen es einem vergleichsweise leicht gelingt, sich zu behaupten, und wann es eher schwerfällt. Mit dem Fragebogen am Kapitelende können Sie klären, in welchen Zusammenhängen Sie persönlich lernen sollten, mit mehr Bestimmtheit aufzutreten als bisher. Sie werden sehen, dass Ihr Selbstvertrauen, Ihre