Google Analytics - Implementieren Interpretieren Profitieren

Zielwerte definieren, erfahren Sie in Kapitel 7.4.
    Mit Hilfe dieses Reports können Sie analysieren, inwiefern Aktivitäten, die Sie in den sozialen Netzwerken durchführen, Ihre Conversions beeinflussen. Sorgen mehr Posts, mehr Videos, mehr Fotos direkt für mehr Conversions?
    Vielleicht werden die Conversions nicht in direktem Zusammenhang mit den von Ihnen durchgeführten sozialen Aktivitäten erzielt, sondern erst etwas später – dann allerdings über eine andere Quelle. Vielleicht war aber genau Ihre Aktivität der ausschlaggebende Grund der eine spätere Conversion vorbereitet hat – dies lässt sich über den Reiter „Analyse: vorbereitet/letzte Interaktion“ herausfinden.
    Diese Analyse stellt im Vergleich zu der vorigen noch deutlich mehr Informationen dar. Es wird nicht nur angezeigt, wie oft und mit welchem monetären Wert ein soziales NetzwerkConversions final abgeschlossen hat, sondern auch, wie oft und mit welchem Wert ein soziales Netzwerk eine Conversion vorbereitet hat und somit auf dem Weg zur finalen Conversion lag. Hierüber kann der Nachweis angetreten werden, dass soziale Medien ein wichtiger Zulieferer für Conversions sein können, auch wenn die direkt über diesen Kanal erzielten Conversions und Umsätze vielleicht nicht so hoch sind. So sind soziale Medien dennoch oftmals ein wichtiger Touchpoint auf dem Weg zur Conversions. Ich bekomme hier Empfehlungen von Freunden oder folge selbst aktiv Unternehmen oder lese und abonniere deren Nachrichten – diese Aktivitäten haben einen sehr hohen Trust. Zum einen, weil ich Empfehlungen von Freunden eher glaube als Werbebotschaften, zum anderen aber auch, weil ich an den Unternehmen, denen ich folge, besonderes Interesse habe. Folglich bin ich deren Produkten gegenüber verhältnismäßig aufgeschlossen, was für eine höhere Kaufwahrscheinlichkeit sorgt. Deswegen ist nicht nur die Analyse der letzten Interaktion zur Conversion wichtig, sondern auch die vorbereitenden Aktionen auf dem Weg zur Conversion.

    Bild 12.24   Conversions sozialer Netzwerke
    Als weitere sehr interessante Metrik gibt es „Vorbereitete Conversions/Letzte Interaktions-Conversions“. Diese errechnete Metrik stellt das Verhältnis dar, in dem bestimmte Quellen (in diesem Fall soziale Netzwerke) Conversions eher vorbereiten oder eher abschließen. Ist der Wert über 0, so dient die Quelle eher als Vorbereiter und Conversion-Assistent. Über diesen Kanal werden in der Regel keine Conversions abgeschlossen, dennoch hat der Kanal erheblichen Einfluss auf den Abschluss der Conversions. Liegt der Wert hingegen unter 0, so ist die Quelle eher eine abschließende Quelle – im Verhältnis wird über diesen Kanal die Conversion durchgeführt und liegt damit ganz am Ende des Pfads der unterschiedlichen Touchpoints.
Information:
    Die Kennzahl „Vorbereitete Conversions/letzte Interaktions-Conversions“ wird ausführlich in Kapitel 14.3 bei dem Thema Multi-Channel-Trichter behandelt. Denn dort kann diese Kennzahl nicht nur in Zusammenhang mit den sozialen Netzwerken gebracht werden, sondern mit allen Kanälen, über die User auf Ihre Seite kamen.
12.8.5 Plug-ins für soziale Netzwerke
    Jeder kennt die bekannten Social-Buttons, die man auf so vielen Seiten findet. Am weitesten verbreitet sind sicherlich „gefällt mir“ von Facebook, „+1“ von Google+ und „Tweet“ von Twitter. Zudem gibt es aber noch unzählige weitere Social-Buttons mit jeweils unterschiedlichen Funktionen.
LinkedIn
YouTube
Flickr
Vimeo
Pinterest
Instagram
Foursquare
Tumblr
RSS
    Wenn Sie diese Buttons auf Ihren Seiten eingefügt haben, können Sie mit Hilfe dieses Berichts genau analysieren, welche URLs, auf denen die Buttons integriert sind, am intensivsten mit Hilfe der Buttons genutzt wurden. Das heißt, auf welchen Ihrer Seiten haben User besonders oft einen oder mehrere dieser Social-Buttons genutzt? Offensichtlich ist der Inhalt der Seite dann für die User besonders interessant, so dass Sie einen guten Ansatzpunkt haben, um herauszufinden, welche Inhalte auf Ihren Seiten funktionieren. Die entsprechende Metrik hierfür lautet „Soziale Interaktionen“.

    Bild 12.25   Plug-ins für soziale Netzwerke
    Nachdem Sie nun herausgefunden haben, auf welchen Seiten die Social-Buttons am häufigsten genutzt wurden, möchten Sie nun vermutlich wissen, welche Buttons dies waren und welche Aktionen durchgeführt wurden. Klicken Sie hierfür entweder auf die entsprechende URL, um die sozialen Aktivitäten