Google Analytics - Implementieren Interpretieren Profitieren

Evaluierungs-, Recherche- und Kaufprozess deutlich länger als 30 Tage dauern – in diesem Fall wären Sie nicht in der Lage, den kompletten Pfad der unterschiedlichen Touchpoints mit Hilfe dieser Berichte abzubilden. Überlegen Sie sich demnach, ob es für Sie Sinn macht, diese Berichte zu verwenden.
    Der Multi-Channel-Trichter stellt in den unterschiedlichen Berichten dar, über welche unterschiedlichen Quellen User zur Erfüllung des eigentlichen Ziels gelangt sind. Sie erfahren, welche Kanäle wie zusammenarbeiten und sich gegenseitig unterstützen. Es können Fragen beantwortet werden wie:
Welche Traffic-Quellen bereiten Conversions eher vor und welche schließen sie ab?
Wie interagieren unterschiedliche Kanäle mit- und untereinander?
Inwiefern unterstützen Social-Media-Kanäle die Conversions?
Kannibalisiert sich organischer Traffic mit AdWords Traffic?
Wie lange brauchen User, um die Ziele zu erfüllen?
Wie viele Kontaktpunkte benötigen User, um unterschiedliche Ziele zu erfüllen?

    Bild 14.14   Anatomie eines Conversion-Pfads
Hinweis:
    Üblicherweise erhält der Kanal „Direkt“ nur dann eine Conversion zugeschrieben, wenn es keine vorige andere Traffic-Quelle gibt (siehe Kapitel 6.22). Innerhalb der Multi-Channel-Trichter-Berichte hingegen wird dies etwas anders betrachtet. Denn hier kann die Quelle „Direkt“ auch dann eine Conversion zugeordnet bekommen, wenn keine vorige andere Quelle vorhanden ist.
    Sobald man innerhalb eines Profils arbeitet, welches Filter verwendet (siehe Kapitel 7.5), erscheint im oberen Bereich ein Warnbalken, der darauf hinweist, dass Filter unter Umständen zu Problemen führen können.

    Dies gilt jedoch nicht für alle Filter, sondern nur für die Art von Filtern, bei denen Sie bestimmte Traffic-Quellen aus- oder einschließen. Wenn Sie beispielsweise ein Profil mit einem Filter erstellt haben, in dem ausschließlich der organische Traffic von Google angezeigt wird, so stehen dann natürlich keine Daten mehr für die anderen Traffic-Kanäle zur Verfügung. Es gibt auch einige Filter, die den Multi-Channel-Trichtern nichts anhaben können – beispielsweise wenn Sie bestimmte Länder oder Ähnliches filtern. Arbeiten Sie aber dennoch idealerweise bei der Betrachtung der Multi-Channel-Trichter immer mit einem ungefilterten Profil – so kann es nicht passieren, dass Sie Entschlüsse auf einer falschen Datenbasis fassen.
    Im Vergleich zu den üblichen Berichten gibt es bei den Multi-Channel-Trichter-Berichten einige Besonderheiten, die im Folgenden aufgeführt werden.
    Zunächst stellt man fest, dass in der oberen grau hinterlegten horizontalen Navigationsleiste nicht wie üblich die erweiterten Segmente auswählbar sind, sondern sogenannte Conversion-Segmente. Diese unterscheiden sich von den herkömmlichen Segmenten. Denn sie beziehen sich alle auf verschiedene Conversion- bzw. vorberereitende Conversions-Arten. Wie üblich können bis zu vier unterschiedliche Segmente gleichzeitig ausgewählt werden. Zur Auswahl stehen:
Alle Conversions  
Diese Auswahl ist per Default eingestellt und beinhaltet sämtliche möglichen Conversions und Conversion-Pfade.
Z eitintervall > 1 Tag  
Diese Auswahl berücksichtigt nur die Conversions und Conversion-Pfade, bei denen Conversions nicht direkt am ersten Tag stattgefunden haben, sondern mindestens ein Tag zwischen dem ersten Kontakt und der Conversion lag.
Pfadlänge > 1  
Diese Auswahl berücksichtigt nur die Conversions und Conversion-Pfade, bei denen mindestens zwei Kontaktpunkte stattgefunden haben, ehe die Conversion durchgeführt wurde.
Beliebige Interaktion: Verweis  
Diese Auswahl berücksichtigt nur die Conversions und Conversion-Pfade, bei denen ein Verweis, also ein Referrer, auf dem Weg zur Conversion vorkam – unabhängig davon, an welcher Stelle.
Erste Interaktion: bezahlte Werbung  
Diese Auswahl berücksichtigt nur die Conversions und Conversion-Pfade, bei denen zu Beginn des Pfads eine bezahlte Werbung stand.
Letzte Interaktion: bezahlte Werbung  
Diese Auswahl berücksichtigt nur die Conversions und Conversion-Pfade, bei denen der letzte Kontaktpunkt, der dann die Conversion zur Folge hatte, eine bezahlte Werbung war.
Erste Interaktion: direkt  
Diese Auswahl berücksichtigt nur die Conversions und Conversion-Pfade, bei denen der erste Kontaktpunkt, der dann irgendwann später eine Conversion zur Folge hatte, eine Direkteingabe der Domain oder ein Bookmark war.
Letzte Interaktion: direkt  
Diese Auswahl