Green Franchising

gesichert bleiben. Einerseits erfordert eine nachhaltige Systemaufstellung besonders große Transparenz, Glaubwürdigkeit und Kommunikation, andererseits müssen Systeme aber reputationssichernde Maßnahmen berücksichtigen und organisieren. Hier ist eine gesunde Balance herzustellen, die das Einzigartige eines Systems langfristig zu schützen, zu behüten und zu bewahren weiß, andererseits die Informationsinteressen der Anspruchsgruppen berücksichtigt. Die aktive, offene und flexible Moderation von kommunikativen Prozessen ist deshalb eine Hauptaufgabe von nachhaltig aufgestellten Franchise-Systemen. Entsprechend kommunikativ ausgebildete Experten und Expertinnen sollten im System für die Public Relations, das Reputation Management sowie die Sozialen Medien vorgehalten werden. Eine nachhaltige Markenkommunikation verweigert sich dabei den neuen Informationstechnologien, -anforderungen und Medienkanälen nicht, sondern ist offen für Innovationen und Weiterentwicklungen. Jede Art von Innovation wird auch im Bereich der Markenkommunikation unter den neuen Chancen und Möglichkeiten betrachtet, die sie zur Weiterentwicklung und Verbesserung der Gesellschaft eröffnen kann. Es scheint weitestgehend bekannt zu sein, wie man mit den klassischen Medien umgeht. Neu und noch nicht gänzlich ausgelotet sind zurzeit die Möglichkeiten und Grenzen der Vernetzung von klassischen Offline- sowie Sozialen und mobilen Online-Medien (z. B. Smartphones und Tablets, unter Einbindung von ergänzenden App-Programmen). Gerade sie ermöglichen eine Verbindung von virtuellen Welten und Realwelten mit Shops und Stores sowie deren Produkten und Leistungen.
    Nachhaltige interne Kommunikation: Unter interner Kommunikation ist die Kommunikation zwischen der Franchise-Zentrale mit ihren Mitarbeitenden gemeint, aber auch die zwischen der Franchise-Zentrale mit den Franchise-Nehmenden und deren Mitarbeitenden. Die Kommunikation soll einerseits einen für die jeweilige Person und Position erwünschten und notwendigen Informationsaustausch ermöglichen. Andererseits soll sie Menschen auch emotional in das System einbinden und dazu motivieren, die taktischen und strategischen System-Ziele konform mitzutragen und zu erfüllen. Hierzu sind eine genaue Kommunikationsanalyse und eine darauf abgestimmte Planung der Kommunikationskanäle, des Kommunikationsumfanges und der Kommunikationsintensitäten vorzunehmen. Damit lässt sich dann erkennen, welchen Zugangsumfang und welche Nutzungsbreite/Nutzungstiefe das Intranet, das System-Wiki bzw. die Cloud haben sollen. Und damit lässt sich auch ermitteln, in welcher Intensität interne Newsletter und persönliche E-Mails sowie Partner/innen- und Mitarbeitenden-Meetings und sonstigen Schulunge und Events jeweils eingesetzt werden sollten.
    Nachhaltige Kommunikationsdienstleister: Die nachhaltige Kommunikation aus dem System heraus wird oft nicht nur mit den eigenen Mitarbeitenden re­alisiert, sondern mit Kommunikationsdienstleistern. Die Fülle der hier tätigen Unternehmen und deren Unterschiedlichkeit – sowohl im Angebot (von Werbung über PR, Events, Promotions bis zu Mobile Marketing und Social Media) als auch in der Eigenpositionierung und im Arbeitsprozess – machen ein klares und franchise-spezifisch standardisiertes Vorgehen notwendig. Verbindliche Richtlinien und eine klare Führung sind dafür unerlässlich. Auch hier sollten die Markenwerte und die Markenkultur sowohl den Auswahlprozess als auch die Form, Art, Intensität und Länge der Zusammenarbeit bestimmen. Die Passgenauigkeit von externen Kommunikationsdienstleistern sollte auf derselben Werteebene stattfinden, wie sie im System intern angelegt und gelebt wird. Wertekompatibilität geht dabei vor Niedrigpreisatrategie. Nur ein Dienstleister, der versteht, worum es in der Nachhaltigkeit wirklich geht und der sowohl die Franchise-System-Werte als auch die Partner/innen-Struktur und deren Motivation sowie die Endmärkte und gesellschaftlichen Entwicklungen versteht, kann verlustfrei und emotional einnehmend und markenverstärkend für Sie kommunizieren.
    Nachhaltiger Vertrieb : Im klassischen Vertrieb geht es um Verkaufsabschlüsse, meist um schnelle und kurzfristige, ohne Rücksicht auf weitere Folgen. Der Verkaufsdruck ist bei Vertriebsorganisationen entsprechend hoch, die dazugehörigen Prämien auch. Nachhaltigkeit verlangt einen Mentalitätswechsel. Vertrieb wird im Greenfranchising anders verstanden. Es zählt nicht der kurzfristige