Management - von den Besten lernen

nächsten Cappuccino bei Starbucks doch einmal über Details in einem umfassenderen Sinne nach: Professionelle Details kommen in ganz vielen Punkten zum Ausdruck. Schauen Sie auf die Funktionalität der Coffee Stores, auf Werbung, Verpackung und Qualität, auf die Texte rund um das Produkt sowie die Inszenierung der Marke und vieles mehr. Es wird Ihnen eine Vielzahl an Details auffallen, in denen kluges, professionelles Arbeiten zum Ausdruck kommt.
    Sie müssen gar keinen großen Konzern wie Starbucks, Apple, Red Bull oder Nike führen, um mit kleinen (und großen) Veränderungen die Produkte und Dienstleistungen Ihres Hauses verbessern zu können – das geht überall! Im Zwei-Mann-Unternehmen genauso wie im Unternehmen mit 200 000 Mitarbeitern. Und die Freude, wenn am Ende etwas wirklich besser funktioniert, erleben wir alle doch immer wieder gerne …
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    Aufgaben und Denkanstöße:
„Design is how it works.“ – Was können Sie heute tun, um Ihre Produkte und Dienstleistungen ein kleines bisschen besser zu machen?
Was wären für Ihr Unternehmen echte Meilensteine im Bereich Details noch in diesem Jahr?
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    E s ist sehr wahrscheinlich, dass Technologien und Lösungen, die außerhalb der eigenen Branche entstehen, den größten Einfluss auf die Entwicklung des Unternehmens und der eigenen Branche haben. Ähnliches gilt innerhalb des Unternehmens, wo exzellente Lösungen geschaffen werden, wenn Sie systematisch das Wissen aus unterschiedlichen Bereichen zusammenführen. Ettore Bugatti (1881–1947) zeigt uns, wie man einzelne Disziplinen miteinander verbindet, um dadurch zu wunderbaren Ergebnissen zu gelangen.
    Ettore Bugatti schuf Automobile, die außergewöhnliche Konstruktionen und hohen ästhetischen Anspruch zusammenführten, es waren automobile Kunstwerke, die in Staunen und fast grenzenlose Begeisterung versetzten. Bugatti gelang es, unterschiedliche Disziplinen in vorher nie da gewesener Art zu verbinden: Fortschrittliche Technik, höchste Verarbeitungsqualität und wahrhaft künstlerische Karosserieformen verschmolz er zu einem neuen Ganzen. So erlangte die Marke Bugatti wahren Kultstatus, der untrennbar mit der Zeit zwischen den Goldenen 20ern und dem Ausbruch des Zweiten Weltkriegs verbunden ist. Nach einer langen Reihe herausragender Automobile, wie den beiden Rennwagen Typ 29 und Typ 32 oder dem luxuriösen Typ 41 Royale , schien vielen Bugatti-Liebhabern jedoch nach dem Tode von Ettore Bugatti 1947 das Ende der Marke besiegelt zu sein. Und tatsächlich muss Bugatti im Jahr 1956 die Produktion einstellen. Ein erster Versuch, die Marke neu zu beleben, wird von Romano Artioli im Jahr 1987 unternommen und schon vier Jahre später wird in Paris zum 110. Geburtstag von Ettore Bugatti der Zwölfzylinder EB 110 vorgestellt. Im Markt kann sich das Unternehmen aber nicht halten und muss 1995 Konkurs anmelden. Mit dem Erwerb von Bugatti durch Volkswagen im Jahre 1998 wird die ästhetische Tradition von Ettore Bugatti im Gewand eines neuen Supersportwagens fortgeführt. Es bestand der Traum, ein Serienfahrzeug zu konstruieren, das Ästhetik und Hochtechnologie wieder in einzigartiger Weise zusammenbringen sollte. Das Auto sollte sich auf der Rennstrecke mit einem Formel-1-Wagen messen können und zugleich alltagstauglich sein, wobei höchste Innovation mit Tradition und Design zu verbinden war. Das Ergebnis ist fraglos ein vollkommenes Meisterwerk: Der Veyron 16.4 Super Sport mit einer Höchstgeschwindigkeit von 415 Kilometern pro Stunde, einer Leistung von 1 200 PS und einer Beschleunigung von null auf 100 in 2,5 Sekunden, und das alles verpackt in wundervolles, ästhetisches Design. Erkennen Sie, wie unterschiedliche Disziplinen und Spezialistenwissen zusammenfließen müssen, um zu diesem Ergebnis zu gelangen?
    Technologien springen in atemberaubender Geschwindigkeit von Branche zu Branche, was dazu führt, dass sie nicht mehr spezifisch für eine bestimmte Sparte sind. Aber auch das benötigte Wissen der Branche selbst kommt zunehmend aus anderen Bereichen. Aus diesem Grund müssen Sie in anderen Branchen nach solchen Lösungen suchen, die sich auch in Ihrem Geschäftsfeld als nützlich erweisen können.
    So haben zum Beispiel Glasfaserkabel die gesamte Telekommunikationsbranche revolutioniert, sie wurden aber mitnichten durch ein in diesem Bereich tätiges Unternehmen erfunden, sondern durch ein Glasunternehmen namens Corning Inc. Auch die NASA erkannte den Nutzen bereichsübergreifender