Management - von den Besten lernen

Zwölftontechnik, die Musik des 20. Jahrhunderts maßgeblich mitgeprägt, nicht zuletzt wohl auch, weil seine Musik einen Bruch mit Bekanntem darstellte und weil er mit ihr gänzlich neue Wege ging. Obwohl seine Leistung später als Meilenstein der Musikgeschichte eingestuft wurde, erlebte auch er wie Gustave Eiffel, dass Innovationen nie nur freudig aufgenommen werden. In bestem unternehmerischen Geist glaubte er an seine Arbeit und vertrat 1935 die Auffassung: „ Die Zeit wird kommen, in der die Fähigkeit, thematisches Material aus einer Grundreihe von zwölf Tönen zu gewinnen, eine unabdingbare Voraussetzung für die Zulassung zur Kompositionsklasse eines Konservatoriums sein wird .“ 68
    Unternehmerisches Handeln gilt meist als riskant, was es zweifellos auch ist. Aber unternehmerisch zu handeln ist mit weniger Risiko verbunden, als überholte Dinge immer weiter zu optimieren. Es nutzt dem letzten Hersteller von Kutschen nichts, wenn er seine internen Prozesse und sein Marketing optimiert, während die Menschen Automobile verlangen. Schöpferische Zerstörung zu praktizieren leistet einen Beitrag dazu, dass die Ressourcen dort eingesetzt werden, wo sie ihre größte Produktivität erbringen. Unternehmerisch handelnde Führungskräfte sind, entgegen dem Klischee des risikofreudigen Unternehmers, nicht darauf aus, Risiken einzugehen, sie tun im Gegenteil viel dafür, um Risiken zu erkennen, zu vermeiden und unter Kontrolle zu bringen. Unternehmer und Führungskräfte, die erfolgreich Innovationen führen, orientieren sich an Chancen und sind nicht darauf aus, Risiken einzugehen und Wagemut zu demonstrieren.
    In einer Zeit immer schnellerer Veränderungen haben Führungskräfte die Wahl, entweder nur auf diese Veränderungen zu reagieren, oder aber zu versuchen, diesen Wandel selbst aktiv zu gestalten. Schöpferische Zerstörung ist ein wesentliches Werkzeug für Innovation und unternehmerisches Handeln, da sie Dinge infrage stellt und Freiräume schafft, damit Besseres Platz hat. Darüber hinaus trägt sie zu einer Unternehmenskultur bei, in der Innovation und Unternehmertum die nötige Wertschätzung erfahren.
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    Aufgaben und Denkanstöße:
Wo würde schöpferische Zerstörung in Ihrer Organisation einen Mehrwert bringen? Was würden Sie verändern?
Bringen Sie Ihre besten Leute zusammen und diskutieren Sie, wo Ihnen schöpferische Zerstörung nützlich sein kann.
Wo sehen Sie Chancen, die sich mit relativ geringem Risiko realisieren lassen?
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    H oward Schultz (*1953) schuf mit Starbucks die berühmteste Kaffeehauskette der Welt. Der von vielen Kunden geliebte Charme des Unternehmens ging nach Schultz’ Wechsel in den Aufsichtsrat im Jahr 2000 jedoch Stück für Stück verloren. Das damalige Management schien nur noch an Größe und Wachstum interessiert zu sein und vergaß darüber immer mehr, den Kunden und die Werte des Unternehmens in den Mittelpunkt zu stellen. Schultz selbst sagte später einmal: „Starbucks hatte fast seine Seele verloren.“ 69 Im Jahr 2008 übernahm Howard Schultz selbst wieder das Ruder als Vorstandsvorsitzender und meisterte in den darauffolgenden drei Jahren einen Turnaround, der nicht nur das Unternehmen sanierte, sondern an dessen Ende sogar noch eine spektakuläre neue Unternehmensausrichtung stand: der Einstieg von Starbucks in das Geschäft mit Lebensmitteln und – bis dato unvorstellbar – Instantkaffee.
    Von Howard Schultz kann man vieles lernen, vor allem aber etwas über die Bedeutung von Details. Schultz wuchs in einer Sozialwohnung im New Yorker Stadtteil Brooklyn auf. Dank eines Stipendiums konnte er an der Northern Michigan University studieren und fing nach seinem Abschluss zunächst als Vertreter bei Xerox an. Im Jahr 1982 kam er als Leiter des Bereichs Verkauf und Marketing zu Starbucks, einem damals noch kleinen Unternehmen, das bis 1981 gerade einmal drei Filialen eröffnet hatte. Fasziniert von der Beliebtheit der Espressobars in Mailand, die ihm bei einer Reise durch Italien aufgefallen war, erkannte er das Potenzial der italienischen Kaffeehauskultur und wollte sie in Seattle etablieren. Ein erfolgreicher Test des Kaffeehauskonzepts in der Innenstadt von Seattle bestärkte Schultz darin, mit dem „Il Giornale“ im Jahr 1985 sein eigenes Unternehmen zu gründen, das Kaffee- und Espressogetränke anbot, hergestellt aus Starbucks-Kaffeebohnen. Die Erfolgsgeschichte des heutigen Unternehmens und die mustergültige Verwirklichung des American