Miese Chefs

brachte es noch zu Lebzeiten, genau wie Iwan, auf einen fortgeschrittenen, guruartigen Grad von Schrecklichkeit. Er wusste, dass er, um das Fortdauern seines Vermächtnisses sicherzustellen, das Verhalten, die Gewohnheiten und die Kultur der Menschen um ihn herum verändern musste.
    Doch was können wir tun, um dafür zu sorgen, dass unser tyrannisches Vermächtnis eine Gestalt annimmt, die unsere gebrechliche physische Form überdauert? Schauen wir uns eine einfache Strategie an, mit der wir anfangen können …
    Das Schaffen einer dauerhaften Kultur der Schuldzuweisung ist eine Möglichkeit, durch die Sie sicherstellen können, dass noch lange nach Ihrem Ausscheiden, aus welchem Grund auch immer, Ihr Name mit Furcht und Respekt geflüstert wird. Den Leuten Schuld zuzuschieben, ist wesentlich mehr als ein unterhaltsames Spielchen für ein langes Nachmittagsmeeting. Es dient einem überaus realen Zweck, da es die Leute davon ablenkt, was wirklich geschehen ist und wie man verhindern kann, dass so etwas wieder passiert. Wir wollen nicht, dass unsere Leute sich auf diese Faktoren konzentrieren. Wenn sie es schaffen zu verstehen, was sich wirklich ereignet hat oder wie man die Dinge künftig verbessern kann, dann besteht das Risiko, dass sie damit anfangen, ein Gefühl von Meisterschaft und Fähigkeit zu entwickeln. Das ist, wie wir wissen, gefährlich und sollte vermieden werden.
    Wenn die Dinge also schieflaufen, ist der erste Kurs, der in der ganzen Firma eingeschlagen werden sollte, herauszufinden, wer schuld war . Das wollen Sie natürlich, weil Sie jemandem eine Lektion erteilen möchten, aber es braucht mehr als das, wenn Sie ein Vermächtnis hinterlassen wollen. Es ist toll, ein positives Vorbild zu sein, aber Sie müssen das Verhalten der anderen ändern.
    Legen Sie beispielsweise einen Prozess fest, der nach jedem größeren Zwischenfall oder Fehler in Gang gesetzt wird. Nennen Sie es »Post-factum-Berichterstattung« oder so ähnlich, dann sind die Hirnis aus der Personalabteilung glücklich. Schaffen Sie eine detaillierte, konsistente Agenda, die bei all diesen Post-factum-Berichten befolgt werden muss, vielleicht etwas in der Art:
    1. Legen Sie fest, was schiefgegangen ist, und vermeiden Sie jegliche Diskussion darüber, warum es schiefgegangen ist.
    2. Legen Sie die ungefähren Kosten des Fehlers in Dollar oder Euro fest.
    3. Identifizieren Sie die niedrigstrangigen Mitarbeiter, die man mit einiger Sicherheit als verantwortlich für den Fehler bezeichnen kann.
    4. Beauftragen Sie deren Chef damit, einen Weg zu finden, wie man die Kosten für den Fehler aus ihnen herauspressen kann, bevor man sie feuert.
    Es ist wichtig, die Verantwortung für Fehler so weit wie möglich nach unten in der Organisation zu schieben. Sie werden merken, wenn Sie zu tief gegangen sind, weil es dann schwierig wird festzustellen, ob es die Schuld des Betreffenden war oder von jemand anderem in seinem Team. Wenn das eintritt, ist einfach deren Chef schuld. Ihr Job ist es, dafür zu sorgen, dass in diesem Prozess jedem einzelnen Fehler nachgegangen wird, bis die ganze Firma das verstanden hat. Sogar ein Weichei-Chef wird diesem Prozess folgen, nachdem Sie gegangen sind, das muskuläre Gedächtnis der Schuldzuweisung und retributiven Gerechtigkeit wird unmöglich ausgelöscht werden können.
    Eine dauerhafte Kultur der Schuldzuweisung zu schaffen, ist nur eine Möglichkeit für Sie, ein tyrannisches Vermächtnis zu hinterlassen. Es gibt noch wesentlich mehr. Denken Sie über eine Firmenkultur nach, bei der …

    man Krankheit als Entlassungsgrund sieht.

    alle Leute unter 25 systematisch gemobbt werden.

    einmaliges Zuspätkommen Überstunden für einen Monat nach sich zieht.

    Konversationen über Entwicklung strikt tabu sind.

    die Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitern auf eine monatliche Tirade über Produktivität beschränkt ist.

    man die Eltern von Angestellten herbeizitiert, um die schlechte Qualität von Projektarbeit zu diskutieren, egal ob sie verstorben sind oder nicht.

    die Leute systematisch Projekten zugeteilt werden, bei denen sie Antrag auf Nichtteilnahme gestellt haben.

    man von allen Managern erwartet, laut und öffentlich mindestens einen Mitarbeiter pro Tag anzuschreien.

    man Angestellte, die verdächtigt werden, Arbeitsfreundschaften zu knüpfen, zwingt, nur noch Cord zu tragen.

    man Angestellte, die Fotos von Freunden, Familie oder Haustieren auf ihren Schreibtischen aufstellen, ermutigt,