Stilsicher im Beruf (TaschenGuide)

Plötzlich stehen Sie als Lügner da. Ihre Reaktion?
    A)
„Eins zu null für Sie. Ich dachte, ich könnte Ihnen da was vormachen. Aber Sie sind eben doch der bessere Lügner.“
B)
„Ich bin so überlastet, da habe ich das nicht auch noch erledigen können.“
D)
Es ist mir unsagbar peinlich. Mir fehlen die Worte.
C)
„Ich glaube, da habe ich etwas durcheinandergebracht. Entschuldigen Sie bitte.“
    Situation 8
    Sie haben es bei einer Feier mit einem hartnäckigen Gesprächspartner zu tun, von dem Sie sich gerne verabschieden würden. Denn Sie möchten auch noch mit anderen Gästen sprechen. Wie werden Sie ihn los?
    B)
Ich „entdecke“ irgendwo hinten im Raum meinen Chef und verabschiede mich ganz schnell: „Entschuldigen Sie, ich muss meinen Chef eben begrüßen.“
C)
Ich bedanke mich bei ihm für das interessante Gespräch, das ich mit dem Hinweis beende: „Wir wollen ja beide noch mit anderen Gästen sprechen, oder?“
A)
„So, Herr Michelmann, dann wollen wir auch mal anderen Gästen eine Chance geben.“
D)
Ich verabschiede mich, um die Toilette aufzusuchen.
    Auswertung
    Haben Sie überdurchschnittlich oft eine Antwort mit einem bestimmten Buchstaben gegeben, dann können Sie sich dem entsprechenden Typ zuordnen. Verteilen sich Ihre Antworten auf mehrere Buchstaben, dann ergibt sich kein klares Bild, sondern Sie sind eben ein „Mischtyp“.
    Typ A: Sie lassen sich nicht so leicht in Verlegenheit bringen. Wenn es einmal kritisch wird, dann haben Sie damit „keine Probleme“. Das liegt hauptsächlich daran, dass Sie ein dickes Fell haben. Peinliche Vorfälle, die andere völlig lahm legen, beeinträchtigen Sie nicht im Geringsten. Das macht Sie stark und souverän. Doch auf der anderen Seite fehlt Ihnen das Gespür für Situationen, die anderen peinlich sind. Sie haben kein Taktgefühl. Ohne böse Absicht verletzen Sie Ihre Mitmenschen, weil Ihnen das Verständnis dafür fehlt, wieso einem solche Dinge peinlich sein können. Diese mangelnde Sensibilität macht es für die anderen nicht immer einfach, mit Ihnen umzugehen.
    Typ B: Peinliche Situationen versuchen Sie vor allem dadurch zu bereinigen, dass Sie Ihre Mitmenschen wissen lassen: Also an mir liegt es jedenfalls nicht. Ich habe es nicht so gemeint, ich bin nicht daran schuld, dass es so gekommen ist, ich gebe mir Mühe. Dadurch gelingt es Ihnen jedoch nur sehr begrenzt, peinliche Situationen zu meistern. Denn Ihrem Gegenüber ist es oftmals egal, wie viel Sie persönlich zu der Situation beigetragen haben. Sie sollen vielmehr dazu beitragen, aus der verzwickten Lage herauszukommen. Oder IhrGegenüber hält Ihr Herauswinden sogar für ein wenig feige und will Sie gerade deshalb nicht davonkommen lassen.
    Typ C: Es hält sich die Waage: Sie sind einerseits taktvoll und sensibel genug, um Ihren Mitmenschen aus einer peinlichen Situation herauszuhelfen. Gleichzeitig besitzen Sie so viel Souveränität und innere Stärke, um sich von peinlichen Situationen nicht umwerfen zu lassen. Dabei drücken Siesich nicht um Ihre Verantwortung herum (wie Typ B) und zeigen sich auch nicht unempfindlich (wie Typ A). Mit einem Wort: Sie entsprechen so sehr unserem Ideal davon, wie man peinliche Situationen meistert, dass der Verdacht nahe liegt, dass Sie als „reiner Typ C“ bei der Beantwortung der Fragen nicht immer ganz ehrlich gewesen sind. Das muss Ihnen nicht peinlich sein. Aber das wissen Sie ja bestimmt.
    Typ D: Sie reagieren sehr sensibel auf peinliche Situationen. Das ist keineswegs immer ein Nachteil. Aber es lähmt Sie in vielen Situationen. Ein bisschen mehr von der Unbekümmertheit, die Typ A an den Tag legt, würde Ihnen sicher gut tun. Auch neigen Sie dazu, Ihren Mitmenschen allzu sehr entgegenzukommen, wenn Sie ihnen aus einer peinlichen Situation heraushelfen wollen. Sie kennen dieses nagende Gefühl allzu gut, um sich in den anderen hineinzuversetzen. Nur genügt es, wenn Sie dem anderen helfen, aus so einer Situation herauszukommen. Sie müssen sich nicht noch zusätzlich selbst damit belasten.

Autoren
Horst Hanisch
    ist tätig als Seminarleiter und Trainer und veranstaltet firmeninterne und offene Seminare zu Themen wie „Business Etikette“, „Wie isst man/frau was?“, „Selbstbewusstes und sicheres Auftreten“, „Präsentieren und Rhetorik“, „Erfolg beginnt im Kopf“. Horst Hanisch ist Mitglied der Gastronomischen Akademie Deutschlands.
    Seine Website: www.knigge-seminare.de
    Von Horst Hanisch stammt der erste Teil dieses