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Was Top-Unternehmen anders machen

Was Top-Unternehmen anders machen

Titel: Was Top-Unternehmen anders machen Kostenlos Bücher Online Lesen
Autoren: Franz Bailom , Kurt Matzler , Dieter Tschemernjak
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(2005). Management. Das A und O des Handwerks. Band 1. Frankfurt am Main: Frankfurter Allgemeine Buch
    Markides, C. C. (2008). Game-changing strategies. San Francisco: Jossey-Bass
    Markides, C. C. (2010). Creativity is not enough. IMP Perspectives(2): 73–81
    Matzler, K. (2000). Customer Value Management. Die Unternehmung, 54(4): 289–307
    Matzler, K. (2003). Preiszufriedenheit. In: H. Diller, & A. Herrmann (Eds.), Handbuch Preismanagement: 303–328. Wiesbaden: Gabler Verlag
    Matzler, K. Kohler, T., Füller, J., & Bailom, F. 2009. Open Innovation. Das Wirtschaftsstudium (wisu) – Zeitschrift für Ausbildung, Examen und Weiterbildung, 38(4): 536–541
    Matzler, K., & Bailom, F. (2006). Messung von Kundenzufriedenheit. In: H. H. Hinterhuber & K. Matzler (Eds.), Kundenorientierte Unternehmensführung, Vol. 5. Auflage: 241–270. Wiesbaden: Gabler Verlag
    Matzler, K., & Fässler, R. (2004). Kundenorientierung: Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Prozess-Controlling. Der Controlling-Berater(5): 627–649
    Matzler, K., & Hinterhuber, H. H. (1998). How to Make Product Development Projects More Successful by Integrating Kano‘s Model of Customer Satisfaction into Quality Function Deployment. Technovation, 18(1): 25–38
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    Matzler, K., Bailom, F., & Mooradian, T. (2007). Intuitive decision making. Sloan Management Review, 49(1): 13–15
    Matzler, K., Bailom, F., Anschober, M., & Richardson, S. (2009). Hypercompetition, customer-value competition, and the new role of market research. Innovative Marketing, 5(2): 6–11
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    Matzler, K., Bailom, F., Tschemernjak, D., Anschober, M., & Hinterhuber, H. H. (2005). Kostensenkungsprogramme in der Praxis: Ergebnisse einer Managerbefragung. Der Controlling-Berater, 11(5): 723–738
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    Matzler, K., Fuchs, M., & Schubert, A. K. (2004). Employee Satisfaction: Does Kano’s Model Apply? Total Quality Management and Business Excellence, 15(9-10): 1179–1198
    Matzler, K., Fuchs, M., Binder, H. J., & Leihs, H. (2005). Assymetrische Effekte bei der Entstehung von Kundenzufriedenheit: Konsequenzen für die Importance-Performance Analyse. Zeitschrift für Betriebswirtschaft(3): 299–317
    Matzler, K., Hinterhuber, H. H., Bailom, F., & Sauerwein, E. (1996). How to Delight Your Customers. Journal of Product and Band Management, 5(2): 6–18
    Matzler, K., Mooradian, T. A., & Müller, J. (2011). Strategisches Management. Wien: Linde Verlag
    Matzler, K., Pechlaner, H., & Kohl, M. (2000). Formulierung von Servicestandards für touristische Dienstleistungen und Überprüfung durch den Einsatz von „Mystery Guests“. Tourismus Journal, 4(2): 157–176
    Matzler, K., Renzl, B., & Rothenberger, S. (2004). Unternehmenskultur und Innovationserfolg in Klein- und Mittelunternehmen: Ergebnisse einer empirischen Studie. In: P. Tschurtschenthaler, H. Pechlaner, M. Peters, B. Pikkemaat, & M. Fuchs (Eds.), Erfolg durch Innovation: 277–290. Wiesbaden: Gabler Verlag
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    Matzler, K., Rier, M.,

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