Anleitung zur Selbstorganisation

Regulierungsaufwand ist nötig, um Kohärenz von Wahrnehmen, Erkennen und Kommunizieren sicherzustellen. Schließlich würde dieser an unüberwindbare Grenzen stoßen. Das System würde mangels Kommunizierbarkeit und daraus resultierend wegen Unmanageability auseinanderfallen. Man braucht also zusätzliche Instrumente, um die Komplexität an der Quelle zu erfassen, um Gemeinsamkeit zu erreichen und zu erhalten. In der Folge stelle ich die nötigen Tools dafür vor.
    Cybernetic Modelling Tool-Set: Von Daten zu Informationen
    Für den Zweck der Umwelt-Modellierung haben wir am Malik Management Zentrum ein Methoden-Set entwickelt, das die einschlägigen methodischen und inhaltlichen Forschungsergebnisse integriert. Wir bezeichnen dieses Methoden-Set als
Cybernetic Modelling Tool-Set
. Einesseiner Kernstücke ist das sogenannte
Sensitivitätsmodell®
von Prof. Dr. Frederic Vester. 17
    Entscheidend ist unter anderem die sogenannte
Meta-Organization of Information
, wie es der japanische Kybernetiker Masao Maruyama nennt. Meta-Organization bedeutet dreierlei: Klassifizierung – Relationen – Relevanz.
    Klassifizierung – Relationen – Relevanz
    Das sind die drei entscheidenden Schritte, damit aus Daten Information entstehen kann, die
lenkungsrelevant
sind. Mit dem
Sensitivitätsmodell®
– siehe für einen ersten Eindruck Abbildung 8 – wird die Umweltinformation simulationsfähig. Weitere Methoden, wie die
Logistische Systemanalyse,
erweitern die Möglichkeiten dessen, was man irreführend
Forecasting
nennt, weit über übliche Trendforschung hinaus.
    [Bild vergrößern]
    Abbildung 8: Sensitivitätsmodell Teilansicht
    Die Unternehmenspolitik selbst kann und soll über die Umwelt keine
inhaltlichen
Aussagen auf der
Sachebene
enthalten. Das ist Aufgabe nachgelagerter Management-Systeme. Im
Integrierten Management-System
sind das die Aufgaben für die Unternehmensstrategie auf der Ebene der operativen, ergebnisverantwortlichen Einheiten. Aufgabe der Unternehmenspolitik für
Master Control
ist es nur, mit Grundsatzentscheidungen in groben Zügen Folgendes festzulegen:
wie das Bild über die Umwelt beschaffen sein muss,
auf welchem Wege es zustande kommen soll,
welche besonderen Denkweisen und Methoden dabei anzuwenden sind.
    Zweck dieser Entscheidungen ist es, dafür zu sorgen, dass nichts übersehen wird, was für das Unternehmen als Chance oder Risiko relevant ist. Im Prinzip lautet die Frage einfach:
Worauf ist zu achten
?
    Steuern der Aufmerksamkeit
    Mit den
Master
Control
-Entscheidungen für die Umwelt des Unternehmens wird gewissermaßen festgelegt, wie der Radarschirm beschaffen sein soll, der die Umwelt laufend monitored und scannt.
    Zu den wichtigsten Inputs für Umwelt-Modell und -Konzept gehören Meinungen von Vorständen, Geschäftsführern und höheren Führungskräften. Deren Beobachtungen, Vermutungen und Überlegungen können via Operations-Room kontinuierlich in das Modell eingefüttert werden. Dasselbe gilt auch zum Beispiel für die mehr oder weniger systematischen Beobachtungen eines Außendienstes, dessen Aufgabe nicht nur das Verkaufen ist, sondern – mindestens so wichtig – das Erkunden der Kundenbedürfnisse und der Konkurrenz. All das ist permanter Input in das Sensitivitätsmodell der Umwelt, so wie in unser mentales Modell ständige Inputs aus der Außenwelt über die Sinnesorgane kommen. 18
    Das laufend aktualisierte Umwelt-Modell ist Basis für die Lagebeurteilung durch das Top-Management. Diese wird einerseits in regelmäßigenZeitabständen vorgenommen, die von der Geschäftsrhythmik abhängig ist, andererseits aber immer dann, wenn es dazu einen besonderen Anlass durch externe oder interne Ereignisse gibt. Die Umgebung dafür ist wiederum der
Operations-Room
.
    Bei Bedarf wird, wo immer nötig, die erwähnte Methode der Syntegration eingesetzt, um Wissen, Information und Urteilskraft aller erforderlichen Mitarbeiter zu nutzen. Hier sei daran erinnert, dass Syntegration – der Begriff wurde aus
Synergie
und
Integration
zusammengesetzt – ein durch und durch kybernetisch gesteuerter Kommunikationsprozess ist, der nach dem Prinzip des kürzesten und schnellsten Informationswegs funktioniert. Das Modell dafür ist die
Geometrie des Ikosaeders
, des komplexesten der platonischen Körper, der in Abbildung 9 gezeigt ist. Die Methode der Syntegration wurde entwickelt, um eine große Zahl von Personen mit derselben Effizienz kommunizieren zu lassen, die für das kleine Team typisch ist. Das