Business Knigge fuer Frauen - Das Trainingshandbuch

grüßt Sie bis zum nächsten Mal …
    Herzliche Grüße, bitte auch an Herrn Müller …
    Besten Dank und freundliche Grüße!
    Herbstliche Grüße aus München!
    Tipp:
    Nennen Sie innerhalb des Briefes ab und zu den Namen des Empfängers. Dies macht den Brief lebhafter. Aber übertreiben Sie es nicht.
Übung 28:
    Wie schreiben Sie den Präsidenten des Gewerbeverbandes korrekt an?
Übung 29:
    Ist „Herrn und Frau Fischer“ in Deutschland noch eine gängige Variante, wenn man ein Ehepaar anschreiben möchte?
Übung 30:
    Wird in der Anrede im Brief „Dr.“ abgekürzt, „Professor“ aber ausgeschrieben?
    E-Mail-Knigge
    Die Anzahl der Geschäftsbriefe wurde durch den Einsatz von E-Mails erheblich reduziert. Es gibt keinen Grund dafür, dem Inhalt und dem Stil einer E-Mail wenig Aufmerksamkeit zu schenken. Eine E-Mail kann ausgedruckt werden und erhält damit den gleichen Stellenwert wie ein Brief. Wenn Sie nachfolgende Regeln beachten, wird auch Ihre E-Mail-Korrespondenz die gewünschte Wirkung erzielen. E-Mails sind Schriftstücke! Achten Sie also auf die Formulierung.
    Antworten Sie schnell
    Auf E-Mails reagieren Sie möglichst am gleichen Tag, spätestens aber am zweiten Tag. Auch wenn noch keine Auskunft gegeben werden kann, sollte der Absender eine kurze Empfangsbestätigung mit dem Hinweis auf eine baldige, ausführliche Antwort erhalten. Dies gilt natürlich auch für die Korrespondenz per Brief. Haben Sie ein Angebot oder eine Bewerbung erhalten, aber keine Zeit dies zu bearbeiten, da Sie noch auf weitere Zusendungen warten, geben Sie den ersten Absendern bitte ein kurzes Feedback per Telefon oder E-Mail.
    Sich auf ein angefordertes Angebot gar nicht mehr zu melden gehört sich nicht.
    Bloß keine Cyber-Sprache
    In der Internet-Sprache übliche Abkürzungen (fyi, mfg, asap, …) oder Schreibweisen haben in geschäftlichen E-Mails nichts zu suchen.
    Keine Massen-Mails weiterleiten
    Gruppen-Mails sind zulässig, um einen guten Witz an Kollegen zu verschicken. Ansonsten nicht.
    Tipp:
    Ist Ihr E-Mail-Postfach täglich mit mehr als 20 Nachrichten gefüllt, arbeiten Sie diese wie die Briefpost ab. Öffnen Sie alle E-Mails und legen Sie Prioritäten fest. Konzentrieren Sie sich zunächst auf die Mails, die direkt an Sie gesendet wurden. CC-Mails sind für Sie zweitrangig, da Sie Ihrer Information dienen, aber meist kein Handeln erfordern.
    Die Form einer E-Mail
Betreffzeile immer ausfüllen (kurze Inhaltsangabe).
Achten Sie auf die richtige Anrede.
Nie ohne formelle Verabschiedung die E-Mail beenden.
Auf die Form achten, z.B. nie alles in Großbuchstaben schreiben (bedeutet in der Internetsprache, dass man schreit!). Gerade weil Ihre Mails in erster Linie auf dem Bildschirm gelesen werden, sollten Sie besonderen Wert auf Klarheit und Deutlichkeit legen.Wenn Sie Groß- und Kleinschreibung nicht unterscheiden, erschweren Sie dem Adressaten das Lesen Ihrer Nachricht. Bilden Sie Absätze, damit man den Text leichter lesen kann.
Fassen Sie sich kurz und beschränken Sie sich auf das Wesentliche.
Versuchen Sie Tipp- und Rechtschreibfehler zu vermeiden. Eine von Fehlern strotzende Mail ist nicht lässig, sondern unhöflich und wirkt inkompetent.
Verzichten Sie nie auf die Signatur. Eine Signatur sollten Sie im geschäftlichen E-Mail-Verkehr grundsätzlich anhängen. Die meisten E-Mail-Programme haben dafür eine spezielle Funktion. So können Sie sich sicher sein, dass der Empfänger Ihre Daten schnell parat hat. Schalten Sie die Funktion sowohl für neue E-Mails als auch für Antwort-E-Mails ein.
Wenn Sie E-Mails an mehrere Personen senden: In geschäftlichen E-Mails werden alle Adressaten, die Ihre E-Mail direkt betrifft, in der Adresszeile aufgeführt. Diejenigen, die nur Kenntnis erhalten sollen, informieren Sie in der CC-Zeile (Carbon Copy, Kopie). Wenn Sie nicht möchten, dass die Adressaten in diesen beiden Feldern erfahren, dass die Nachricht noch an weitere Personen geht, setzen Sie diese in die BCC-Zeile (Blind Carbon Copy, Blindkopie).
Senden Sie keine vertraulichen Informationen über das Netz.
Versenden Sie Anlagen im Anhang der E-Mail, erklären Sie dem Empfänger kurz, was er im Anhang findet. Das spart Zeit für den Empfänger und erleichtert das Bearbeiten. Versuchen Sie auch den Anhang in der Kb-Größe so klein wie möglich zu halten. Komprimieren Sie die Anhänge.
Vermeiden Sie es, E-Mails ewig hin- und herzuschicken, so dass ein ganzer Rattenschwanz von E-Mail-Konversation daranhängt. Spätestens