Das Kainsmal
Arm, hält einen fest, damit man ihm auch ja zuhört.
Ein erfolgreicher Verkäufer passt sich dem jeweiligen Kundentyp an, das heißt, er sieht beim Sprechen nach oben, zur Seite oder zu Boden. Es geht darum, Gemeinsamkeiten herzustellen. Nicht jeder hat was für Baseball oder Angeln übrig, aber jeder hält große Stücke auf sich selbst.
Mein Lieblingshobby bin ich selbst. Wenn es um mich geht, bin ich immer Experte.
Ein guter Verkäufer achtet auf Blickkontakt, ahmt die Körpersprache des Kunden nach, nickt oder lacht oder brummt, um zu zeigen, wie fasziniert er von seinem Gegenüber ist - solche Laute oder Gesten nennt man »bestärkende Signale«. Ein Verkäufer braucht nur zu zeigen, dass er von dir genauso begeistert ist wie du von dir selbst. Und schon ist eine gemeinsame Leidenschaft hergestellt, und die bist du.
Aber das ist längst nicht alles: Es gibt außerdem Techniken zur Beeinflussung des Unterbewussten, Techniken zum Abschmettern von Einwänden, zur Erzeugung von Emotionen, es gibt Fragen, die ein Gespräch ausweiten oder eingrenzen, Kontrollfragen ... und so weiter.
Jeder gute Verkäufer kann das bestätigen: Bevor sich ein Kunde dafür interessiert, was du weißt, will dieser Kunde erst einmal wissen, wie sehr du dich für ihn interessierst.
Und der wirklich erfolgreiche Verkäufer weiß genau, wie er dem Kunden vorzumachen hat, dass er sich wirklich und ehrlich für ihn interessiert.
9
Angeln
Bodie Carlyle (
Freund aus Kindertagen): Irgendwann berühren meine Finger Fell. Rant drängt mich, ich solle meinen Arm noch tiefer hineinstecken. Meine Finger sind noch fettig. Ich liege bäuchlings, mit von der Sonne gerötetem Gesicht, auf dem Sand, und meine Hand erkundet den dunklen, mehr als kalten Bau. Vielleicht ein Stinktier. Ein Kojote oder eine Taschenratte.
Rant sieht mir in die Augen und sagt: »Fühlst du was?«
Meine Hand tastet blind an Beifußwurzeln und glatten Steinen herum, und dann ist da - hmmm - Fell. Die weichen Haare entfernen sich weiter in den Tunnel hinein.
Rant sagt: »Geh tiefer rein.«
Ein Windstoß weht die fettige, zerknitterte Alufolie mit fort, in der Mrs. Casey uns die Reste eines Hackbratens mitgegeben hatte. Das Hackfleisch mit Oregano, das wir mit bloßen Fingern gegessen haben, klebt uns unter den Fingernägeln, unsere Hände sind glitschig. Und meine Hand, irgendwo tief in der Erde, so tief, wie ich es mir nie hätte vorstellen können, tastet nach diesem Fell, spürt das Pochen eines heftig schlagenden Herzens. Es pocht fast so schnell wie meins.
LouAnn Perry (
Freundin aus Kindertagen): Wenn Rant ein Mädchen mochte, küsste er es. Mit Jungen ging er Tiere fangen. Beides diente ihm als Test, ob man Vertrauen zu ihm hatte.
Bodie Carlyle: Im Sommer, wenn es heiß war, gingen die meisten Leute angeln, drüben am Fluss. Rant ging in die andere Richtung.
Es war nichts Ungewöhnliches, dass man Rant morgens stundenlang in die Wüste hinauswandern sah. Irgendwo legte er sich dann dort auf den Boden und ließ den Arm bis zum Ellbogen in irgendeinem Erdloch verschwinden. Was für Viecher da drin steckten, war ihm egal - Skorpione, Schlangen, Präriehunde -, Rant griff einfach blind in die finstere Höhle und hoffte auf das Schlimmste.
Weil ihn die Schwarze Witwe am Ostersonntag nicht getötet hatte, suchte Rant jetzt nach etwas, das vielleicht effektiver war. »Ich bin gegen Masern und Diphtherie geimpft«, pflegte Rant zu sagen. »Eine Klapperschlange impft mich gegen Langeweile.«
Den Biss einer Mokassinotter nannte er »meine Impfung gegen Hausarbeiten«.
Wenn Grubenottern zubeißen, vergessen sie in fünf von zehn Fällen schlicht ihr Gift abzusondern. Rant sagt, er hat gelesen, dass Klapperschlangen und Mokassinottern tatsächlich nur Angst vor Menschen haben. Ein Mensch strahlt ja eine Menge Wärme ab, und nur die kann eine Grubenotter wahrnehmen. Da taucht etwas ungeheuer Großes und Heißes vor so einer Schlange auf, und die kann gar nicht anders, sie reagiert, indem sie ihre Giftzähne ausklappt und - happ - sie in deinen Arm schlägt.
Nichts ärgerte Rant so sehr wie Blindgänger. Schmerzen, aber kein Gift. Impfungen ohne Serum. An seinen Armen, an den Waden, überall diese Doppellöcher, und keine einzige Schwellung. Blindgänger.
Wenn Rant aus dem Haus ging, ging er nicht im Fluss angeln. Er ging über die hintere Veranda auf den Hof, an der Tonne vorbei, in der Müll verbrannt wurde, am Geräteschuppen vorbei, ging über die
Weitere Kostenlose Bücher