Die Kraft der Mitfuehlenden Kommunikation

Sie Ihre Praxis stärken und ein energiegeladenes Team aufbauen … Dann wiederholen Sie diesen Vorgang für Ihre persönlichen Werte. Das kann Erkenntnisse bringen und Spaß machen. 21

    Spirituelle Werte
    Fast die ganze menschliche Geschichte hindurch war die Frage der Werte eine spirituelle, und heilige Texte haben zu zeigen versucht, welche Werte die größte Befriedigung bringen, im irdischen Leben oder auch in dem, was danach kommen mag. Aber wenn man eine Liste aller spirituellen Werte aufstellen wollte, die je behauptet worden sind, würden sie dieses Buch wahrscheinlich von vorn bis hinten füllen.
    Trotz vieler Jahrhunderte theologischer Debatten hat es unsere Spezies noch nicht geschafft, eine allgemein anerkannte Liste von Werten aufzustellen, die als essenziell für unser Glück oder unser Überleben gelten können, auch wenn jeder eine Meinung dazu hat. Am einfachsten erklärt sich diese Unentschlossenheit vielleicht dadurch, dass sie im Wesen des menschlichen Gehirns liegt. Anders als bei Tieren hat das Gehirn jedes Menschen ein einmaliges Aktivitätsmuster, und wie wir bereits beschrieben haben, gibt es keine zwei Menschen – beziehungsweise Gehirne –, die demselben Wort genau dieselbe Bedeutung oder denselben Wert beimessen. Wir sind alle einmalig, und das gilt auch für die Werte, nach denen wir unser Leben und unsere Äußerungen gestalten, sie sind so einzigartig wie die sich ständig verändernden Neuronen, die unsere Entscheidungen treffen.
    Selbst das Wort »Spiritualität« ist bis jetzt weder von der Religion noch von der Philosophie oder Psychologie wirklich definiert worden. Aber in unserem Denken sind Spiritualität und Werte oft dasselbe. Wir haben uns für die Formulierung »innerster Wert« statt »höchster Wert« entschieden, denn damit umgeht man die Theologie und wendet sich gleichermaßen an religiös Gläubige wie Nichtgläubige. Ein laufendes Forschungsprojekt an der UCLA hat einen ähnlichen Ansatz gewählt:
    Spiritualität weist auf unser Inneres, unser subjektives Leben im Gegensatz zur objektiven Welt der materiellen Ereignisse und Objekte. Unsere Spiritualität spiegelt sich in den Werten und Idealen wider, die uns am wichtigsten sind, unserem Begriff davon, wer wir sind und woher wir kommen, unseren Annahmen, warum wir hier sind – Sinn und Zweck, die wir für unser Leben sehen –, und unsere Verbundenheit miteinander und mit der Umwelt. Spiritualität umfasst auch jene Aspekte unseres Erlebens, die nicht leicht zu definieren oder zu schildern sind, wie etwa Inspiration, Kreativität, das Geheimnisvolle, das Heilige und das Mystische. Innerhalb dieses sehr breiten Spektrums halten wir die Spiritualität für universell als Impuls und als Realität. 22
    In einer Welt miteinander wettstreitender Glaubensvorstellungen halten wir es für wesentlich, einen werteorientierten Dialog zu initiieren, der sich zwar für viele Menschen auf politische und religiöse Grundsätze stützt, aber auch über diese hinausgeht. Das grundlegende Element der Mitfühlenden Kommunikation ist es folglich, die zentralen Werte sowohl des Zuhörers wie auch des Sprechers zu respektieren. Wir müssen uns nur dazu bringen, vor dem Konferenzraum kurz stehen zu bleiben oder einen Moment innezuhalten, bevor wir aus der Haustür treten, und uns die Frage zu stellen: Was respektiere ich an dem Gesprächspartner, den ich gleich treffen werde, am meisten?
    Wenn wir öfter so handelten, käme es wesentlich seltener zu Streitereien.

Kapitel 8
    Zwölf Schritte zu persönlicher Nähe,Kooperation und Vertrauen
    Sich kurz fassen. Langsam sprechen. Intensiv zuhören. Anerkennung zeigen und positiv bleiben. Auf die inneren Stimmen achten und innere Stille kultivieren. Mimik, Gestik und Tonfall des Gegenübers studieren und sie spiegeln, um neuronale Resonanz aufzubauen. Sich auf die inneren Werte konzentrieren und sie in jede Unterhaltung einbringen, dabei so entspannt und präsent wie möglich bleiben. Das sind die zwölf essenziellen Strategien für den Aufbau bedeutsamer, vertrauenswürdiger und langfristig produktiver Beziehungen. Ignoriert man einige oder alle, dann, so zeigt die Forschung, schädigt man selbst seine Kommunikationsfähigkeit und steigert das Konflikt risiko.
    Ob man nun zu einem Freund, mit dem Lebenspartner odermit einem Arbeitskollegen, ob mit einem Kind, einem Fremdenoder einem an emotionalen oder kognitiven Störungen Leidenden spricht – diese Kommunikationsstrategien garantieren den