Die Kraft der Mitfuehlenden Kommunikation

kommunizieren. Er verhielt sich ihr gegenüber passiv-aggressiv, und sie kritisierte ihn offen und war feindselig ihm gegenüber. Sie stritten sich über Kleinigkeiten, und die Heftigkeit des Streits stand in keinem Verhältnis zur Wichtigkeit des Gegenstands. Sie waren noch in der Beziehung, aber keine Freunde mehr. Also versuchte ich die Innere-Werte-Übung mit ihnen.
    Ich ließ sie zuerst eine kurze Entspannungsübung machen; dann bat ich sie, sich jemanden vorzustellen, den sie sehr liebten, und diese Liebe zu spüren. Dann sagte ich, sie sollten sich auf ihren wichtigsten zentralen Wert konzentrieren und diesen in ihrem Geist in den Vordergrund treten lassen. Bei Clara war es das Bedürfnis, akzeptiert zu werden.
    Als wir über ihre Erfahrungen sprachen, wurde ihnen klar, dass sie nicht auf den zentralen Wert des Partners eingingen. Ich erklärte, dass wir uns machtlos fühlen, wenn wir unseren eigenen zentralen Wert missachten. Ich half Clara, sich bewusst zu werden, wie wichtig Unterstützung für Bart war, und ich ließ Bart täglich einige Minuten über das Wesen der Unterstützung meditieren, und zwar mit der Innere-Werte-Methode. Er sollte sich darauf konzentrieren, was es hieß, Unterstützung zu erhalten, Unterstützung zu geben und sein Herz mit dieser Erfahrung zu füllen. Außerdem sollte er darüber nachdenken, wie er Clara verstärkt zeigen konnte, dass er sie akzeptierte.
    Clara sollte täglich einige Minuten über das Konzept der Akzeptanz meditieren – in ihrem Herzen Akzeptanz für sich selbst und andere fühlen und spüren, wie es ist, sie zu geben und zu empfangen.
    Eine Woche Übungen brachte eine dramatische Verbesserung in der Beziehung. Beide sagten, sie fühlten sich dem Partner sehr viel näher und von ihm besser verstanden. Sie wurden wieder zu Freunden, und diese eine Übung tat viel mehr für ihre Beziehung als alles, was wir zuvor ausprobiert hatten.
    Ich habe diese Methode auch bei anderen Paaren angewandt, und sie hat immer geholfen. Wenn man täglich übt und über den größten Wert nachdenkt, werden die Resultate dramatisch verbessert, weil es beiden Beteiligten hilft, mehr Empathie für den Partner zu empfinden.
    Gibt es eine allgemeine Regel, in der die grundlegendsten Werte der Kommunikation zusammengefasst sind? Wir glauben, schon. Es ist eine Umschreibung der »Goldenen Regel«: Sprechen Sie so mit anderen Menschen, wie Sie sich wünschen, dass diese mit Ihnen sprechen, und hören Sie ihnen so zu, wie Sie gern angehört werden möchten.
    Dauerhafte geschäftliche undberufliche Werte finden
    Wir alle scheinen die gleichen Kommunikationswerte zu teilen, aber die Forschung zeigt, dass persönliche und berufliche Werte sich oft unterscheiden. 17 Das kann ein Problem werden, denn bei Diskrepanzen zwischen inneren und arbeitsbezogenen Werten droht ein emotionaler Burnout. 18
    Bei Beschäftigten im Gesundheitswesen kommt es oft vor. Der Burnout bei Ärzten wird in manchen Landesteilen der USA auf bis zu 50 Prozent geschätzt, und eine Studie an 3200 kanadischen Ärzten konnte tatsächlich voraussagen, wer mit Erschöpfung und Leistungseinbruch zu tun bekommen würde, indem sie diejenigen ausmachte, deren persönliche Werte nicht im Einklang mit den am Arbeitsplatz propagierten waren. 19
    Das hat starke Implikationen für das Berufsleben. Forscher an der UCLA weisen darauf hin, dass Mitarbeiter zufriedener im Beruf sind und seltener kündigen, wenn Ihre Managementstrategien die Werte Ihrer Angestellten widerspiegeln. 20
    Hier ist eine Übung, die der Zahnarzt Dr. Roger S. Levin entwickelt hat und mit der jeder seine persönlichen und beruflichen Werte integrieren kann:
    Um Ihre geschäftlichen Werte festzulegen, schreiben Sie zunächst eine Liste mit etwa fünfzehn Begriffen, die Sie für den Kern Ihrer Praxis-(Berufs-)Werte oder Grundvoraussetzungen halten. Auf dieser Liste finden sich vielleicht Wörter wie Aufrichtigkeit, Ausgewogenheit, Profit, Wachstum, Herausforderung, Fürsorge, Exzellenz, Qualität, Vertrauen, Anerkennung und Begeisterung. Wenn Sie die Liste fertig haben, kürzen Sie sie im Verlauf der nächsten zehn Tage auf höchstens sechs Begriffe. Sie dürfen Wörter hinzufügen, aber nur, wenn Sie für jedes neue ein altes streichen. Wörter mit ähnlicher Bedeutung können Sie zusammenfassen, zum Beispiel Aufrichtigkeit und Ehrlichkeit. Irgendwann müssen Sie weniger wichtige Wörter eliminieren …
    Wenn Sie vier bis sechs berufliche Werte festgelegt haben, können