Die Kraft der Mitfuehlenden Kommunikation

Vertrauen und Zusammenarbeit entstehen und anderen Menschen vermittelt werden. Wir führen Sie durch sämtliche zwölf Strategien der Mitfühlenden Kommunikation und erläutern die neuropsychologischen Studien, die ihnen zugrunde liegen.
    Dann führen wir Sie durch eine zwanzigminütige Partnerübung, in der diese Strategien so angewandt werden, dass sie die Kommunikationsschaltkreise in Ihrem Gehirn aufbauen. Dabei werden Sie womöglich feststellen, dass Sie viele Ihrer alten Vorstellungen, wie man mit anderen Menschen spricht, über Bord werfen und durch neue Formen des Sprechens und Zuhörens ersetzen müssen.
    Wenn sich Zweifel einschleichen – was immer der Fall ist, wenn wir versuchen, alte Verhaltensweisen zu ändern –, dann bitten wir Sie, Ihre gegenwärtigen Ansichten einfach probeweise zu suspendieren, solange Sie die Übungen in diesem Buch durchführen. Sehen Sie es als Experiment. Wenn wir einen »Anfängergeist« annehmen, werden wir unserem alten Gehirn noch einige neue Tricks beibringen, mit denen wir unseren Kontakt zu unseren Mitmenschen verbessern können.
    Wir stellen Ihnen mehrere Methoden vor, die Zweifel, Sorgen und Zögern effektiv eliminieren, und in den Schlusskapiteln erklären wir dann, wie verschiedene Gruppen – Partner, Eltern, Kinder, Therapeuten, Lehrer, Banker, Unternehmer und Manager – die Mitfühlende Kommunikation in ihrem Leben anwenden.
    Wir schlagen vor, dass Sie täglich fünf bis zehn Minuten die einzelnen Komponenten der Mitfühlenden Kommunikation einüben, zuerst mit den Menschen, denen Sie am meisten vertrauen, und dann mit Bekannten und Geschäftspartnern. Nach einigen Wochen Praxis sollte Ihnen ein deutlicher Unterschied in Ihren Beziehungen und in den Reaktionen Ihrer Gesprächspartner auffallen, obwohl diese vielleicht gar nicht wissen, welche Prinzipien Sie anwenden. Fragen Sie nach, ob ihnen auffällt, dass Ihr Kommunikationsstil sich geändert hat. Sie werden wahrscheinlich einige Sekunden zögern und dann zustimmen, und in diesem Augenblick werden Sie ihnen die Mitfühlende Kommunikation bereits erfolgreich nahegebracht haben. Sie können größere Empathie und gegenseitiges Vertrauen schaffen, einfach indem Sie Ihre Worte richtig wählen.

Kapitel 2
    Die Macht der Worte
    Worte können heilen oder verletzen, und diese neurologische Tatsache kann man in Sekundenschnelle beweisen. Stellen Sie sich zunächst folgende Frage: Wie entspannt oder angespannt fühlen Sie sich momentan? Dann entspannen Sie sich so weit, wie Sie können. Atmen Sie dreimal tief durch und gähnen Sie einige Male. Das ist eine der effektivsten Arten, physischen, emotionalen und neurologischen Stress abzubauen.
    Jetzt heben Sie die Arme ausgestreckt über den Kopf, lassen Sie sie zur Seite fallen und schütteln Sie die Hände aus. Rollen Sie vorsichtig mit dem Kopf, um die Muskeln in Hals und Schultern zu lockern, dann atmen Sie nochmals dreimal tief durch. Überprüfen Sie Ihren Körper: Fühlen Sie sich jetzt angespannter oder entspannter? Überprüfen Sie Ihren Geist: Fühlen Sie sich jetzt wacher, müder oder ruhiger?
    Sie haben gerade die erste Strategie der Mitfühlenden Kommunikation angewandt. Später erklären wir Ihnen noch, wie diese leichten Übungen Ihr Gehirn verändern und ein effektiveres Gesprächsverhalten fördern, aber für dieses Experiment sollen Sie sich einfach nur so weit wie möglich entspannen, damit Ihnen die subtilen emotionalen Veränderungen auffallen, die sich abspielen, wenn Sie die erste Wortsequenz auf der nächsten Seite sehen. Atmen Sie nochmals tief ein und aus und konzentrieren Sie sich auf den gegenwärtigen Moment. Wenn Sie bereit sind, blättern Sie bitte um.

Nein.
    NEIN.
    NEIN.
    NEIN.
    NEIN!
    NEIN!!!
    Wie haben Sie beim Anblick dieser Wörter reagiert? Haben Sie die Augenbrauen gehoben? Die Muskeln angespannt? Haben Sie gelächelt oder ein verkniffenes Gesicht gemacht?
    Wenn Sie in einem funktionellen Magnetresonanztomografen (fMRT) lägen – einem gewaltigen ringförmigen Magneten, der ein Video der Veränderungen in Ihrem Gehirn aufnehmen kann –, dann würden wir in weniger als einer Sekunde einen bedeutsamen Aktivitätsanstieg in der Amygdala und die Ausschüttung Dutzender Stresshormone und Neurotransmitter feststellen. Diese Chemikalien stören sofort die normalen Abläufe im Gehirn, besonders die, die mit Logik, Überlegung, Sprachverarbeitung und Kommunikation befasst sind.
    Und je mehr man sich auf negative Worte und Gedanken