Fragetechnik schnell trainiert: Das Trainingsprogramm für Ihre erfolgreiche Gesprächsführung (German Edition)

dritten Stufe agieren können. (Sei es, weil sie intuitiv weit besser vorgehen als die meisten Verkäufer, sei es, weil sie bereits die Übungen zur ersten und zweiten Stufe hinter sich gebracht haben.) Lassen Sie mich ausdrücklich betonen, daß die Verbesserung im Seminar von Tag zu Tag sichtbar ist! Aber dort wird ja auch 80 % der Zeit trainiert.
    Damit auch die Einzelperson ein Training der Stufe 3 durchlaufen kann, finden Sie im folgenden Übungen,

    • welche keinen Partner benötigen, sowie solche,
    • bei denen Sie mit jemandem „üben“ können, der keine Ahnung davon hat, daß Sie gerade trainieren!
    Das ist wichtig, denn die NLL-Methode soll ja die Kommunikation bei NEIN-Situationen (= Schwierigkeiten) verbessern, so daß der Denkansatz in allen möglichen, auch privaten Situationen Gültigkeit hat.

Übungskategorie 1:
Die Wahrnehmung schärfen
    Es gilt, ein verschärftes Bewußtsein für das Vorgehen der meisten Menschen bei NEIN-Situationen zu erwerben. Hierzu dienen die folgenden Übungen, welche Sie so oft wie möglich durchführen sollten. Dabei gilt: Die ersten „Durchgänge“ absolvieren Sie „laut Fahrplan“, aber schon nach wenigen Tagen können Sie gar nicht anders, als solche Momente aufmerksam zu registrieren, eben weil Ihr Bewußtsein geschärft wurde. Und genau dies ist das Ziel.
    Denn nun ähnelt Ihre Situation der eines Seminarteilnehmers, welcher nach unzähligen Spielrunden ebenfalls weit differenzierter sehen und hören wird als vor dem Seminar. Wenn die Spielpartner fehlen, kann man sich welche suchen, auch wenn die Betroffenen nicht wissen, daß Sie ihr Verhalten analysieren werden.
    Bitte beachten Sie: Mit Entscheidungs-NEIN ist nicht nur jedes NEIN gemeint, das jemand sagt, wenn er ein Angebot ablehnt, es ist auch …

    • jede Äußerung, die anzeigt, daß B Ihre Meinung nicht teilt, Ihren Rat nicht annehmen will, Ihnen nicht zustimmt;
    • jede „Widerrede“, jeder „Einwand“, jedes Ablehnen eines Angebotes oder einer Bitte, Ihnen einen Gefallen zu erweisen.
    Eben weil das Entscheidungs-NEIN oft gar kein „Nein“ einschließt, ist es notwendig, sich im Erkennen zu üben. Nachfolgendsind zehn Situationen kurz angedeutet; bitte entscheiden Sie, welche ein Entscheidungs-NEIN beinhalten.

1
Mutter:
Du trägst jetzt sofort den Mülleimer hinunter!
Sohn:
Immer ich! Warum fragst du nicht mal den Peter?
Mutter:
Einmal möchte ich es erleben, daß du mir hilfst! Einmal nur!
2
Berater:
Sie können dieselben Resultate mit Recyclingpapier erzielen.
Kunde:
Aber, aber! Da kann man ja gleich Löschpapier nehmen!
Berater:
Sie sehen das falsch; mit den neuen Methoden …
3
Berater:
Haben Sie diese Anlage gekauft?
Kunde:
Nein, das ist ein Leasing-Vertrag.
Berater:
Ah ja. Und Sie würden die Festplatte auch leasen wollen?
4
Journalist:
Sie nennen das „liberal“, wenn Sie Bürger, die Ihre Meinung nicht teilen, in die Nähe des Terrorismus rücken?
Politiker:
Nun, das müssen Sie schon mir überlassen!
Journalist:
Eben das ist ja die Gefahr! Wenn wir es Leuten wie Ihnen überlassen, unsere Demokratie zu schützen …
5
Verdächtiger (Im Krimi):
Ich kann also jetzt gehen?
TV-Kommissar:
Ich würde es Ihnen nicht raten, es gibt noch Fragen!
Verdächtiger:
Ohne meinen Anwalt sage ich kein Wort mehr!
6
Berater:
Sie sollten gleich 100 Pakete Kopierpapier auf einmal nehmen!
Kunde:
Und meine chronische Platznot noch weiter verschärfen?
Berater:
Aber ich bitte Sie, so viel Platz brauchen die auch nicht!
7
Politiker X
(In der Fernsehdebatte): Das sage ich hier in aller Deutlichkeit: Wir wollen immer mehr Frieden mit immer weniger Waffen.
Politiker Y:
Das sagen Sie schon seit Jahren. Aber jetzt, wo Sie endlich einmal eine Chance dazu haben, machen Sie mit Ihrer ewigen Verzögerungstaktik und mit Ihrem Aussitzen …
Politiker X
(Unterbricht aggressiv): Glauben Sie, daß Sie mit Ihrer Polemik auch nur einen Zuschauer überzeugen werden?
8
Berater:
Soll das N2 stationär angebracht werden?
Arzt:
Nein, weil wir fünf Behandlungskabinen haben.
Berater:
Und da wollen Sie es in allen einsetzen können?
9
Nachbarin (Strahlend):
Also, was sagen Sie denn zu der Wahl gestern?
Nachbar (Entrüstet):
Also hören Sie mal …!
10
Trainer:
Haben Sie sich schon fürs Mittagessen eingetragen?
Teilnehmer:
Nein.
Trainer:
Wollen Sie essen?
    So, jetzt haben Sie sicher ein Gefühl für das Entscheidungs-NEIN entwickelt, auch wenn das Wort „Nein“ dabei gar nicht gesagt wurde!

Beobachtungsaufgabe Nr. 1
    Halten