Google Analytics - Implementieren Interpretieren Profitieren

oder der Webmaster die Site in seinem Sinne optimiert, was in der Regel deutlich bessere Sites ergibt als die der durchschnittlichen Site-Besucher. Daher ist es insbesondere für die IT-Abteilung wichtig zu wissen, mit welcher technischen Ausstattung die User auf der Website unterwegs sind.
    Ebenso wie die vorigen Berichte bieten auch die im Folgenden dargestellten Berichte wieder umfangreiche Verknüpfungen und Analysemöglichkeiten. Folgende Berichte sind in dem Report „Browser und Betriebssystem“ zu finden:
Browser
Betriebssystem
Seitenauflösung
Bildschirmfarben
Flash-Versionen
Java-Unterstützung
    Sämtliche aufgeführten Berichte finden Sie unter dem Punkt „Primäre Dimension“ zur Auswahl. Da sie, wie oben bereits erwähnt, keiner allzu häufigen Betrachtung bedürfen, wurden die einzelnen Reports hier untergebracht, statt für jede Fragestellung einen einzelnen Navigationspunkt zu erstellen. Damit wurde der Übersichtlichkeit gedient.
10.7.1 Browser
    Websites sollten für die Darstellung auf allen gängigen Browsern optimiert sein. Dies war lange Zeit recht einfach, da der Internet Explorer eine sehr starke Stellung hatte und der Erfolg weitestgehend gesichert war, wenn die Website in diesem Browser optimal dargestellt werden konnte. In den letzten Jahren haben Firefox und vor allem Chrome allerdings deutlich aufgeholt und in Deutschland mittlerweile den Internet Explorer von Microsoft ein- bzw. überholt (stark abhängig von den Inhalten auf Ihrer Website und damit von den Besuchen). Auch wenn sich dies langsam ändert, werden in der Regel Firefox oder Chrome oder auch andere Browser von technisch versierteren Usern benutzt. Daher ist die prozentuale Verteilung der Browser abhängig von der Thematik Ihrer Website (siehe Bild 10.9 auf S. 390 – hier hat Firefox einen Anteil von fast 50 % und Chrome von beinahe 30 %, wohingegen der Internet Explorer auf etwas über 10 % eingebrochen ist).
    Der Browser-Bericht verfügt über detaillierte Analysemöglichkeiten. So kann mit Hilfe der verschiedenen oberen Tabs (Website-Nutzung, Zielgruppe, E-Commerce und AdSense) überprüft werden, welche Browser(-Versionen) wie zur Zielerfüllung oder zum Umsatz beitragen. Fallen hier Browser auf, über die zwar viele User auf die Website kommen, die aber zum Großteil die Ziele nicht erfüllen, sollte dort tiefer eingestiegen werden. Ein Klick auf den jeweiligen Browser ermöglicht es Ihnen, zu sehen, welche Browserversion unter Umständen für eine nicht optimale Darstellung der Website sorgt.

    Bild 10.9   Browser und Betriebssystem
    Unter dem Reiter „Website-Nutzung“ können Sie die Browser nach vielen der in den vorhergehenden Kapiteln beschriebenen Kennziffern sortieren und analysieren:
Besuche
Seiten/Besuch
Durchschnittliche Besuchsdauer
% neue Besuche
Absprungrate
    Der deutlichste Indikator für eine schlechte Darstellung einer Website in einem Browser ist sicherlich die Absprungrate. Analysieren Sie zunächst, ob es hier Unregelmäßigkeiten im Vergleich zur Absprungrate der Gesamtwebsite und im Vergleich zu anderen Browsern (bzw. deren Versionen) gibt.
    Insbesondere Ihre IT-Abteilung oder Ihr Webmaster sollte an diesen Daten interessiert sein, um Optimierungen und Anpassungen vornehmen zu können.
Praxistipp:
    Da Sie sicher nicht alle Browser und Browserversionen auf Ihrem Rechner oder in Ihrem Unternehmen verfügbar haben, um zu testen, wie Ihre Website auf ihnen aussieht, gibt es eine Website, auf der Sie sich die Darstellung in vielen verfügbaren und auch älteren Versionen anschauen können. Unter browsershots.org befindet sich eine lange Liste unterschiedlicher Browser und deren Versionen. Sollten Sie nun in Analytics festgestellt haben, dass beispielsweise die Absprungrate eines Browsers außergewöhnlich hoch ist, können Sie hier erkennen, was der Grund dafür ist (vielleicht wird Ihre Website einfach nicht vernünftig dargestellt), indem Sie sich Ihre Website in diesem Browser ansehen.
Information:
    Google hat im Herbst 2008 einen neuen Browser gelauncht – Google Chrome. Im Browser-Bericht von Google Analytics kann man die Entwicklung der Nutzung dieses Browsers mitverfolgen. So schnellte auf vielen Seiten der Anteil der Chrome-Nutzer in den ersten Tagen nach Veröffentlichung nach oben bis zu einem Marktanteil von manchmal über 3 %. Mittlerweile hat sich die Nutzung von Chrome deutlich im zweistelligen Prozentbereich eingependelt und damit existiert neben Internet Explorer, Firefox