Google Analytics - Implementieren Interpretieren Profitieren

also abspringen. Sollten wiederkehrende Userihre Cookies gelöscht haben und somit nicht als wiederkehrende User erkannt werden, beginnt die Zählung von vorn und Analytics zählt sie als neuen Besuch („1 Mal“).
    Höhere Zahlen gibt es meist auch bei den sehr häufigen Wiederkehrern. Dies können unter Umständen Sie selbst sein, sofern Sie Ihre eigene IP-Adresse nicht ausgeschlossen haben (siehe Kapitel 7.5 Filter). Es können aber auch Heavy-User Ihrer Website sein oder User, die Ihren Inhalt für Recherchezwecke nutzen – oder schlichtweg Wettbewerber, die sich regelmäßig über den Inhalt Ihrer Website auf dem Laufenden halten. Ein weiterer Grund, weshalb die Balkenlänge bei der Anzahl der Besuche über acht zunimmt, ist auch, dass ab diesem Moment immer größer werdende Gruppen gebildet werden (9–14, 15–25, 26–50, 51–100, 101–200, 200+). Demzufolge werden hier auch mehr Besuche und Seitenaufrufe kumuliert.
    Ziel der meisten Websites ist es, eine möglichst große Besuchertreue zu erreichen. User, die mehrmals Ihre Website besuchen, sind an Ihren Inhalten grundsätzlich interessiert. Zudem ist dies ein Indikator für Ihre Markenbekanntheit, die User-Zufriedenheit und allgemein für die Beliebtheit Ihrer Website.
    Angeblich soll es deutlich einfacher und günstiger sein, bestehende Kunden zu halten, als neue Kunden zu gewinnen. Der Bericht über die Anzahl der Besuche gibt darüber Auskunft, ob Sie es schaffen, User zu einem mehrmaligen Wiederkommen zu bewegen. Je besser Sie es schaffen und je mehr „Stamm-User“ Sie haben, desto erfolgreicher wird Ihre Website vermutlich langfristig sein.
Hinweis:
    Dieser Bericht bietet weniger Interaktionsmöglichkeiten als viele der anderen Berichte. Eine sehr wichtige Funktionalität wird jedoch auch hier geboten – die Segmentierung. Angenommen, Sie wollen untersuchen, wie hoch die Anzahl der Besucher ist, die etwas bei Ihnen gekauft oder ein anderes Ziel Ihrer Website erfüllt haben. Je nachdem, welche Produkte oder Leistungen Sie anbieten, wird es unter Umständen nicht möglich sein, das Ziel schon beim ersten Besuch zu erfüllen. Wählen Sie beispielsweise das erweiterte Segment „Besuche mit Conversions“ oder „Besuche mit Transaktionen“ aus. Hierüber erfahren Sie, inwiefern sich diese User anders verhalten als die, die nicht konvertiert haben. Selbstverständlich können Sie sich auch mehrere Segmente gleichzeitig anzeigen lassen oder die Veränderung im Zeitverlauf analysieren, indem Sie innerhalb des Kalenders einen weiteren Vergleichszeitraum auswählen.
10.5.2 Tage seit dem letzten Besuch
    Die Auswahl „Tage seit dem letzten Besuch“ spiegelt in ähnlicher Form wie der Bericht „Anzahl der Besuche“ die Beliebtheit einer Website wider. Es wird dargestellt, wie viele Tage es her ist, seit User auf einer Website waren (Bild 10.6).
    Je länger die Balken im oberen Teil des Berichts sind, desto weniger lang ist der Besuch her. Der erste Balken ist in der Regel am längsten, was damit zu tun hat, dass hier verschiedene User mit aufgeführt sind:
Erstmalige Besucher
Besucher, die Ihre Website mehrmals täglich aufsuchen
User, die ihre Cookies gelöscht haben und deshalb als neue Besucher eingestuft werden

    Bild 10.6   Tage seit dem letzten Besuch
Hinweis:
    Nutzen Sie hier die erweiterten Segmente, um weitere Erkenntnisse zu erlangen. So können Sie beispielsweise die erstmaligen Besuche ausschließen und darüber den ersten Balken minimieren. Oder wählen Sie nur die Besuche aus, die eine Conversion erzielt haben – wie lang ist es her, dass diese Gattung von Besuchen auf Ihrer Website war?
    Beachten Sie ebenso wie auch bei dem vorigen Bericht, dass die Balken der Besuche und Seitenaufrufe dann länger werden, wenn die Tage seit dem letzten Besuch mehr als sieben sind – denn ab dem Moment werden immer größere Gruppierungen gebildet, die dementsprechend auch Besuche und Seitenaufrufe beinhalten.
    Abhängig vom jeweiligen Business gibt es mitunter Gründe, weshalb der letzte Zugriff der User etwas länger her ist. Wird Ihre Website beispielsweise nicht regelmäßig aktualisiert, haben die Besucher vermutlich weniger Ansporn, häufig zurückzukehren, im Gegensatz zum regelmäßigen Austausch des Inhalts. Ein Nachrichtenportal hat in der Regel eine höhere Aktualität als eine reine B2B-Informations-Site eines Maschinenherstellers. Dies ist im Bericht „Tage seit dem letzten Besuch“ ablesbar.
 10.6 
Verhalten: