Google Analytics - Implementieren Interpretieren Profitieren

IT-Abteilung und fragen Sie, was los war. In der Regel können die Ihre Frage schnell beantworten und wissen aufgrund eigener Alerts bereits, wenn etwas Außergewöhnliches passiert ist. Vielleicht haben Sie aber auch einen entscheidenden Hinweis für die Kollegen – ein guter Draht zur IT-Abteilung ist sowieso von Vorteil. Schließlich wird es sicherlich nicht allzu lang dauern, bis Sie Änderungen an der Website vorgenommen haben wollen, und da schadet es nicht, wenn Sie einen guten Kontakt haben.
    Aus folgendem Beispiel wird ersichtlich, dass es immer mal wieder Ausreißer in einigen Bereichen geben kann. Bild 13.13 zeigt deutlich, dass es am 02. April offensichtlich ein größeres Problem bei der Dauer der Weiterleitung gab. Üblicherweise dauert diese 0,26 Sekunden, an dem Tag jedoch waren es 3,42 Sekunden – und damit deutlich zu viel!

    Bild 13.13   Ausreißer Dauer der Weiterleitung
    Ein nächster Schritt wäre nun, die anderen Daten zu überprüfen und zu analysieren, inwiefern dieses Problem Einfluss auch auf andere Metriken hatte, beispielsweise Conversions, Absprungraten, Verweildauer, Zielerfüllungen.
    Im unteren Bereich des Übersichtberichts wird in einer Übersicht dargestellt, wie sich die unterschiedlichen Seiten verhalten. Hier werden in der Regel schon einige interessante Unterschiede sichtbar, die dann in den nächsten Berichten ausführlicher analysiert werden können.
13.3.2 Seiten-Timings
    Der Bericht „Seiten-Timings“ ist unterteilt in drei Reiter:
Explorer
Leistung
Karten-Overlay
13.3.2.1 Explorer
    Die Auswahl des Reiters „Explorer“ führt zunächst per Default zur Ansicht „Website-Nutzung“, die sämtliche aufgerufenen Seiten darstellt. Neben den bekannten Metriken Seitenaufrufe, Absprungrate und % Ausstiege werden hier noch weitere Metriken dargestellt, die im Zusammenhang mit den Ladegeschwindigkeiten stehen. Nämlich:
Durchschnittliche Seitenladezeit (Sek.)
Seitenlade-Beispiel
    Die durchschnittliche Ladezeit stellt die im vorigen Kapitel errechnete Ladezeit der jeweiligen Seite dar. Diese besteht aus unterschiedlichen Komponenten und wird hier in Bezug auf jede einzelne Seite angezeigt – basierend auf einem Sample sämtlicher Seitenaufrufe. Wie hoch dieses Sample jeweils ist, können Sie an dem Verhältnis der Seitenaufrufe zu den Seitenlade-Beispielen sehen. Denn die Kennzahl Seitenaufrufe ist die ganz normale Anzahl der Aufrufe der entsprechenden Seite. Die Spalte mit der Metrik „Seitenlade-Beispiel“ hingegen stellt die Anzahl der Seitenaufrufe dar, die an der Messung der Ladezeiten dieser Seite teilgenommen haben – üblicherweise ist dies ca. 1 % des Traffic der Seite.
Hinweis:
    Achten Sie bei der Beurteilung der durchschnittlichen Ladezeit auf die Anzahl der Seitenlade-Beispiele – denn wenn die Zahl der in der Berechnung enthaltenen Seiten zu niedrig ist, kann es durchaus vorkommen, dass der Durchschnitt nicht aussagekräftig ist bzw. es ein Problem gibt, auch wenn Sie es durch den dargestellten Durchschnitt nicht erkennen. Denn angenommen, es gibt zwei extreme Ladezeiten, extrem schnell und extrem langsam, so sieht der Durchschnitt vielleicht recht gut aus – in Wirklichkeit haben Sie aber unter Umständen ein Problem, da sie auch extrem lange Ladezeiten verursachen. Schauen Sie also immer, dass die Anzahl der Seitenlade-Beispiele ausreichend groß ist, oder forschen Sie weiter, wenn Sie feststellen, dass etwas nicht stimmt.
    Anhand dieser Daten können Sie in der Regel bereits sehr schnell erkennen, inwiefern sich hohe Ladezeiten auf die anderen Metriken wie „Absprungrate“ oder „% Ausstiege“ auswirken.
    Als weitere primäre Dimension haben Sie „Seitentitel“ zur Auswahl. Je nachdem, wie Sie Ihre Page Titles gepflegt haben, können Sie diesen Bericht entsprechend nutzen. Zudem gibt es noch einige Auswahlmöglichkeiten im Pull-down-Menü „Andere“. Hier kann es beispielsweise spannend sein zu analysieren, wie sich die Seitenladezeiten differenzieren in Abhängigkeit von welcher Quelle, welchem Medium oder welchem Keyword die User auf Ihre Seiten kamen. Unter Umständen gibt es auch hier erhebliche Abweichungen der Ladezeiten.

    Bild 13.14   Seiten-Timings
    Zusätzlich zur Ansicht „Website-Nutzung“ können noch weitere und vor allem detailliertere technische Informationen angezeigt werden. Wählen Sie hierfür oberhalb der Trendlinie „Technische Informationen“ aus. Mit Hilfe dieses Berichts können Sie sehr detailliert für einzelne