Google Analytics - Implementieren Interpretieren Profitieren

Firma Trakken Web Services GmbH, die dieses Dashboard für einen Kunden erstellt hat. Der Kunde ist hier anonymisiert dargestellt. Ich möchte hiermit darauf hinweisen, dass ich bezüglich dieses Dashboard unter Umständen befangen bin. Zudem ist dieses Dashboard auch nicht mehr aktuell und sieht in der Realität mittlerweile deutlich anders aus – als Beispiel dient es dennoch.
    In diesem Dashboard werden oben in einfachen klaren Sätzen die wichtigsten Erkenntnisse oder Herausforderungen erklärt. Unter Umständen gibt es auch direkt Handlungsempfehlungen, so dass schnell eine Entscheidung getroffen werden kann. Darunter werden diverse Kennziffern dargestellt – übersichtlich und nicht zu viele. Durch schnell erkennbare Trends fallen die wichtigsten Informationen direkt und ohne lange Orientierung auf.
    Im Grunde würde ich dieses Dashboard gern noch schlanker und minimalistischer aufbereiten. Vielleicht sogar ganz ohne die hier dargestellten Kennziffern und fast nur mit ausformulierten Sätzen oder Bullet-Points. Dies ist leider recht schwer in der Praxis durchführbar, da Chefs in der Regel eine bestimmte Art von Berichten und Dashboards gewöhnt sind. Es bedarf schon einiger Überzeugungsarbeit, ihnen dieses Dashboard regelmäßig zukommen zu lassen. Ein noch einfacheres wäre für viele Chefs derzeit sicher nicht geeignet. Aber abwarten – wenn es die richtigen Informationen enthält, wird sich hier in Zukunft sicher einiges ändern.
Report-Automatisierung
    Ein möglicher Schritt auf dem Weg dieser Veränderung kann auch sein, dass Dashboards nicht mehr für andere Leute aufbereitet werden müssen, sondern diese individuell von jedem Empfänger mit den Zahlen und Daten, die er benötigt, selber gestaltet werden. Alternativ, und dies ist insbesondere für leitende Positionen innerhalb eines Unternehmens attraktiv, können Dashboards individuell von anderen für diese Führungskräfte erstellt und automatisiert zur Verfügung gestellt werden.
    Das von der Trakken Web Services GmbH entwickelte Web Controlling Dashboard TrakkBoard (Bild 17.5) geht in diese Richtung (siehe www.trakkboard.de ). Es handelt sich um eine onlinebasierte Lösung (SaaS), bei der keinerlei Dateien oder Programme installiert werden müssen.
    Das Tool kann mehrere Dashboards darstellen, welche aus mehreren Charts, die alle unterschiedliche Daten aus verschiedenen Datenquellen enthalten können, besteht. Derzeit können dort diverse Daten aus ca. 25 externen Tools einfließen. Dies beinhaltet:
Google Analytics
Twitter
Facebook Insights
Doubleclick
Google AdWords
Sistrix
OpenX

    Bild 17.5   TrakkBoard
Adobe Site Catalyst
Webtrekk
eTracker
AT Internet
Zanox
Affilinet
Uvm.
    Zudem besteht die Möglichkeit, über eine Import-API interne Daten, beispielsweise aus einem Data-Warehouse, zu importieren. So können dann auch Retouren oder ähnliche Daten in das TrakkBoard einfließen.
    In verschiedenen Report-Charts werden die gewünschten Daten auf individuelle Art und Weise dargestellt. So können die Charts auf verschiedenen Tabs individuell in der Position und der Größe angeordnet werden. Auch die Darstellungsweisen sind anpassbar, genauso wie die Einstellung der Zeiträume und möglicher automatischer Aktualisierungen. Der Clou dabei: Sie können Daten aus unendlich vielen Analytics-Konten und -Profilen einlaufen lassen. Auf diese Weise kontrollieren Sie unterschiedliche Websites oder die Websites verschiedener Länder auf einen Blick. Um andere Mitarbeiter, Kunden und Kollegen über den aktuellen Stand der Website auf dem Laufenden zu halten, lässt sich das TrakkBoard auch über einen Flatscreen-Bildschirm in der Lobby oder im Büro Ihres Chefs anzeigen. Jeder entscheidet selber, welche Daten dort angezeigt werden sollen.

    Bild 17.6   Weitere Metriken hinzufügen
    Innerhalb der Charts können auch Berechnungen durchgeführt werden. So können beispielsweise Daten aus verschiedenen Analytics-Konten oder Profilen mathematisch miteinander in Verbindung gebracht werden. Genauso besteht aber auch die Möglichkeit, Berechnungen mit Daten verschiedener Tools durchzuführen und die Ergebnisse zu visualisieren. Erstellte Charts oder erstellte Dashboards können dann mit anderen Leuten geteilt werden. Hierbei gibt es unterschiedliche Nutzerrechte, die jeweils individuell eingestellt werden können. Ebenso lassen sich Nutzer verschiedenen Gruppen zuordnen – damit können Sie beispielsweise Abteilungen oder Interessensgruppen innerhalb Ihres