Google-Mitarbeiter Nr. 59

wachsen, wenn wir unsere aktuellen Sucher dazu bewegen, häufiger zu suchen, als durch Massenmarketing.
Jede Werbung von uns muss eine Möglichkeit beinhalten, den Erfolg zu messen.
Die Produktinteraktion ist – und muss es bleiben – das primäre Markenerlebnis.
Die Maßnahmen zur Userbindung setzen den Schwerpunkt auf die Verbesserung des UI und des Usersupport.
    Ich sandte das Memo an Eric und setzte Larry und Sergey in Kopie. Das Echo muss so ohrenbetäubend gewesen sein, dass ich einen Hörschaden davontrug – denn ich hörte nichts. Ich nahm das als gutes Zeichen. Wir erhielten von Eric kein ungefragtes Feedback mehr dazu, wie wir unser Budgets verwenden sollen. Offensichtlich hatte er erkannt, dass wir die richtigen Dinge taten. Oder noch wahrscheinlicher hatte er erkannt, dass die Wirkung auf das Unternehmen doch etwas größer wäre als ein Niesen, falls wir es vermurksten. Oder vielleicht war er auch nur konzentriert auf unsere Priorität Nummer eins: Frauen zu finden.
    »Larry und Sergey haben sich informiert«, berichtete mir die Senior-HR-Managerin Stacy Sullivan, »und sie glauben, dass ein guter Geschlechtermix eine gesündere Arbeitsatmosphäre schafft. Für die wenigen Frauen würde [das Einstellen von weiteren Frauen] das Leben deutlich angenehmer machen. Sie hätten eine Community.«
    Es stimmt, dass männerlastige Technologieunternehmen manchmal viel von dem Gruselkabinett einer Studentenverbindung haben, und ich bezweifelte nie die Ernsthaftigkeit von Larrys und Sergeys Engagement, technologisch versierte Frauen einzustellen. Allerdings fragte ich mich oft, ob das Wunschbild einer »gesünderen Arbeitsumgebung« nicht das eigene Bedürfnis unserer Gründer widerspiegelte, ein Leben zu führen, das aus mehr als Programmzeilen bestand. Bei den Mercury News hatten wir ein-mal eine Anzeige geschaltet, in der wir den Lesern versicherten: »In manchen Teilen der Welt ist die Sprache der Liebe nicht Java.« Google gehörte nicht zu diesen Plätzen. Die Beschäftigung von mehr Frauen würde nicht nur eine Neandertalerkultur verhindern, sie würde auch die Chancen einer Sozialisation und des endgültigen Fortbestehens der Spezies Mensch steigern. Vor dem Hintergrund, dass Larry und Sergey mehr oder weniger im Büro lebten, überraschte es niemanden, dass sie Techtelmechtel mit Mitarbeiterinnen hatten. Es wäre viel eher ein Schock gewesen, wenn sie irgendwo intelligente Frauen kennengelernt und sie nicht für Google gewonnen hätten.
    Was auch immer der Grund war, ich stellte fest, dass die Betonung der Gleichstellung der Geschlechter real war.
    »Warum haben wir keine Google-T-Shirts für Frauen?«, wollte Sergey von mir wissen, nachdem eine Besucherin unser Büro mit unserem Standard-T-Shirt in Extralarge für Männer verlassen hatte. So aufgebracht hatte ich ihn noch nie gesehen. Als eine Frau aus Frankreich ihm vorhielt, dass keine französische Frau die riesigen T-Shirts amerikanischer Unternehmen tragen würde, bestand er darauf, dass wir das Problem endgültig lösten. Ich bestellte T-Shirts für Frauen – mehr als ich annahm, dass wir sie jemals loswerden würden – aber wir hatten nie welche auf Lager. Ich konnte nicht verstehen, warum sie angesichts unserer wenigen Mitarbeiterinnen so beliebt waren, bis sich meine Cousine für das T-Shirt bedankte, das ich ihr geschickt hatte und hinzufügte: »Sie sind ziemlich durchsichtig. War das Absicht?«
    Management vermisst
    Ich sah Eric in seinen ersten Wochen sehr oft. Er schien viel Zeit damit zu verbringen, mit einem verträumten Lächeln durch die Räumlichkeiten zu schlendern, als könnte er nicht glauben, dass er sich tatsächlich diesem Unternehmen angeschlossen hatte, einem Unternehmen mit großen Gummibällen, Lavalampen und ungepflegten Wesen, die auf Sofas schliefen – manchmal mit den Haustieren, die sie mit zur Arbeit gebracht hatten, direkt neben ihnen.
    Meistens sah ich Eric in Begleitung. Einmal war es Gouverneur Howard Dean, mehr als einmal war es Al Gore. Gore schien viel freie Zeit zu haben. Ich traf ihn andauernd.
    »Guten Morgen, Mr. Vice President«, sagte ich zu dem großen Mann neben mir auf der Toilette, als ich gerade eine Pause zwischen zwei Meetings hatte. Diese Erfahrung vertrieb jedes verbliebene Gefühl von Ehrfurcht.
    Als Eric und Al sich vor meinem Büro über Gores Pläne unterhielten, einen unabhängigen Fernsehsender aufzubauen, stieß ich ganz freundlich die Tür mit meinem Fuß zu. Ich hatte zu tun.
    Ich war