Green Franchising

orthopädisch-ergonomischen Büro- und Seminarstühlen, naturkonformen Lichtkonzepten etc. wichtig. Alles was wir als Marke SAMINA dem Kunden an Werten vermitteln, wollen wir selbst konsequent leben.«
    Wir haben in unserem »Praxisbuch Franchising« über die Bedeutung von Ritualen und Bräuchen in Franchise-Systemen geschrieben. Sie sind wichtig für die Profilierung des Unternehmens und tragen wesentlich zur Identifikation der Mitarbeitenden und Partner/innen bei. Rituale können Ihre Werte einzigartig verpacken. Im wahrsten Sinne des Wortes. Und dazu möchten wir Ihnen ein ganz besonderes Beispiel aus Hamburg vorstellen, die Feinkostläden Mutterland. An drei Standorten in Hamburg präsent verkaufen diese ausgewählte heimische Delikatessen, Geschenke und allerlei für den Haushalt ( www.mutterland.de ). Das Sortiment wird von der Werthaltung hoher Qualität, Exklusivität und Liebe zum Detail geprägt. Nachhaltigkeitsgedanken werden in der Philosophie beschrieben und beispielsweise in der fairen Zusammenarbeit mit Produzenten und Lieferanten gelebt. Besonders auf das Angebot regionaler Produkte, die keine langen Anfahrtswege benötigen, wird Wert gelegt und regionale Dienstleistungsanbieter wurden für die Installation des Ladeninterieurs eingesetzt. Eindrucksvoll ist auch das Verpackungsritual. Geschenktüten aus Papier werden vor den Augen der Kundschaft sorgsam befüllt und zum Verschließen mit rotem, dickem Faden per Nähmaschine zusammengenäht. Als Besonderheit kann man zur zusätzlichen Dekoration und Individualisierung des Geschenkes noch einen Spruch auswählen, der auf ein Leinentüchlein gestickt ist und beim Vernähen der Geschenktüte auf der Vorderseite drapiert wird. Interessant ist dabei, dass mit diesem Verpackungsritual, das übrigens fleißig von den Kunden und Kundinnen genutzt wird, eine Atmosphäre der Entschleunigung entsteht. Gerne wird in Kauf genommen, dass es etwas länger dauert, bis das persönliche Geschenk fertig ist. Das gibt Zeit, um eventuell noch etwas anderes zu finden, was man bei dem einen oder anderen weiteren Kunden gesehen hat. Und ganz sicher belohnen sich viele selbst mit einer persönlich zusammengestellten Geschenktüte.
    Das Unternehmen LUSH, in Großbritannien 1995 (neu) gegründet, wächst international per Franchising, mit eigenen Filialen und anderweitigen Geschäftspartnerschaften. LUSH stellt biologische Kosmetik her, verzichtet durch die Kreation neuer Konsistenzen der Produkte – wie z. B. den »Badebomben« und festen Shampoos – weitestgehend auf Verpackungen. Für LUSH bedeutet Nachhaltigkeit nicht nur ein biologisches, innovatives Angebot, sondern auch Spaß, Ehrlichkeit und Transparenz. So stehen sie in ihrer Geschichte auch zum Flop, den sie mit der vormaligen Firma Cosmetics to go, einem Versandhandelsgeschäft, gelandet haben ( www.lush.at/Unsere Geschichte ). 63 Das Unternehmen lebt seine Kultur in einer ganz eigenen Form und zum Teil mit einer deftigen Prise englischem Humor. So gibt es in den Shops Partys und Inszenierungen, die etwas von ihren Glaubenssätzen verdeutlichen. Ein Beispiel war die Nude Promotion. Da LUSH weitestgehend auf Verpackungen verzichtet, um noch umweltfreundlicher zu wirken, verzichteten auch die Angestellten in einigen Shops wärmerer Regionen, wie in Australien und Kalifornien, im Rahmen dieser Aktion auf ihre Kleidung und trugen nur eine Arbeitsschürze. Das Echo war entsprechend groß und teilte die Gemüter in Befürworter und Gegner. Schaut man sich den Erfolg von LUSH weltweit an, mit über 400 Shops in 35 Ländern und den nachgewiesen besten Kundenbewertungen, die beispielsweise auf der deutschen Website zu sehen sind, dann ist dieser Mut, zu sich zu stehen, bewundernswert.
    So gab es auch Mitte der 2000er-Jahre eine Meldung auf der deutschen Website, in der das Unternehmen verlauten ließ, dass es ihm leidtue, dass es aber in Deutschland auch weiterhin keine Möglichkeit zum Franchisen anbiete. Sie mussten reagieren, weil sie dermaßen viele Anfragen von potenziellen Franchise-Nehmenden hatten! Mut wird also belohnt mit loyalen Mitarbeitenden und Geschäftspartnern und -partnerinnen. Sich seiner Kleider zu entledigen, was arbeitsrechtlich (in diesem Metier) nicht vorgeschrieben werden könnte, zeugt jedenfalls von Überzeugung und echtem Engagement und auch von der Courage, von einigen abgelehnt zu werden.
    Förderung der Mutkultur
    Greenfranchise-Systeme sind mutig und tragen ihre Überzeugungen nach außen. Sie