Halt den Mund hoer auf zu heulen und mach Deinen Job

dass der Idiot weiß, was Sie wollen und sich Ihnen nicht überlegen fühlt, weil Sie seine Dummheit ignorieren. Ich glaube nicht, dass man Dummheit ignorieren sollte. Ich glaube, man muss sich ihr stellen, sie offen ansprechen und sie dann so schnell wie möglich hinter sich lassen.
    Idioten neigen zum Manipulieren. Sie manipulieren Ideen, Geschichten, Fakten und Beziehungen zu ihren Gunsten. Weisen Sie sie offen darauf hin, auch Ihren Chef, falls er der Urheber einer Manipulation ist. Ich schlage vor, dass Sie in einem Vier-Augen-Gespräch hinter verschlossenen Türen alles offen ansprechen. Es ist heikel und kann Ihnen danach einen schlechten Ruf einbringen, aber Sie müssen es tun, wenn Sie Ihre eigene seelische Gesundheit und persönliche Integrität wahren und behalten wollen. Wenn die Manipulation von einer Ihrer Angestellten ausgeht, sagen Sie ihr klar, dass Sie ihre Taktik durchschaut haben und dass sie nicht aufgehen wird. Lassen Sie sie wissen, dass Sie sie fortan im Auge behalten werden und dass es für Verfehlungen, die sich aus der Manipulation ergeben, von Ihrer Seite keine Gnade gibt.
    Die einzig sinnvolle Regel für den Umgang mit Idioten
    Begeben Sie sich nie auf ihr Niveau herab – denn genau das wollen sie erreichen. Versuchen Sie, sich über sie zu erheben. Ignorieren Sie sie oder lachen Sie sie aus, wenn sie wütend werden, aber kämpfen Sie nicht mit ihnen. Spielen Sie nicht ihr Spiel. Denken Sie immer daran, dass sie das Spiel erfunden haben und dass sie es gewinnen werden, wenn Sie sich auf ihr Niveau herablassen.
    Wie sagt mein Freund John Patrick Dolan, ein Rechtsanwalt, Redner, Autor, TV-Prominenter und Experte für Verhandlungen, immer so schön: „Wenn Sie mit einem Schwein kämpfen, werden Sie beide dreckig … aber dem Schwein gefällt’s!”
    Die unangenehme Wahrheit: Manchmal sind auch Sie ein Idiot
    Ja, das sind Sie. Geben Sie sich keine Mühe, sich zu verteidigen. Jeder einzelne Charakterzug, den ich eben beschrieben habe, existiert auch irgendwo in Ihnen. Vielleicht nicht so extrem, dass er Tag für Tag sichtbar wird, aber gelegentlich kommt er zum Vorschein. Auch Sie haben schon manipuliert, auch Sie sind schon als Tyrann, Heulsuse, Jasager oder sonstwas in Erscheinung getreten. Die gute Nachricht ist: Wenn Sie die Typen kennen und sie wieder erkennen, erkennen Sie auch deren Charakterzüge in sich selbst wieder und können schneller gegensteuern.
    Fehler können passieren
    Haben Sie schon einmal einen richtig kostspieligen Fehler begangen? Haben Sie schon einmal richtigen Murks gemacht? Ich schon. Und ich habe es auch schon von diversen Angestellten erlebt. Ich hatte jemanden, der für mich arbeitete, der jede Menge Mist gebaut hat. Sein Spitzname war Cowboy. Wenn ich die Stadt verlassen und auf Geschäftsreise gehen musste, musste ich ihm die vollständige Kontrolle über meine Angelegenheiten geben. Ich gab ihm dann immer eine Liste der Sachen, die er bis zu meiner Rückkehr erledigen sollte. Diese Liste behandelte Cowboy wie das Evangelium. Er versenkte sich hinein und erledigte alle Punkte gewissenhaft. Seine Methoden waren nicht immer die klügsten, aber er arbeitete alles ab. Allerdings machte er dabei auch eine Menge Fehler. Was ihn dabei jedes Mal rettete, war, dass er nach meiner Rückkehr in mein Büro kam, die Tür zumachte und mir sagte, er habe alles erledigt, aber dabei auch einiges falsch gemacht. Er sagte mir offen und direkt, was er falsch gemacht hatte. Er sagte mir, wenn er wütend geworden war oder jemand anderen wütend gemacht hatte oder im Nachhinein das Gefühl hatte, er hätte es anders machen sollen. Er übernahm für sein Handeln die Verantwortung.
    Das ist das Wichtigste, wenn Sie Fehler machen: Übernehmen Sie die Verantwortung für das, was Sie getan haben.
    Wenn Sie Manager sind und einer von Ihren Angestellten auf Sie zukommt und zu Ihnen sagt: „Ich bin ein Idiot. Ich habe das und das falsch gemacht, und es tut mir leid”, dann seien Sie froh über seine Ehrlichkeit. Nur wenige Menschen tun das.
    Wenn etwas schief geht
    Manchmal läuft etwas gründlich schief. Oder, wie man so sagt: „Ich hab’s vergeigt.“ Was können, was sollten Sie dann tun?
Entschuldigen Sie sich für das schlechte Gesamtergebnis. Niemand fängt Streit an mit jemandem, der sich ehrlich entschuldigt.
Erklären Sie, warum es nicht so geklappt hat, wie es sollte.
Übernehmen Sie für Ihren Teil der Gründe die Verantwortung. Das heißt, übernehmen Sie die volle