Halt den Mund hoer auf zu heulen und mach Deinen Job

wie man so gut wie möglich mit ihnen klar kommt. Ich habe nicht gesagt, man müsse lernen, sie zu mögen – das wäre für mich zum Beispiel schlichtweg nicht möglich. Ich sage nur, man muss lernen, mit ihnen auszukommen.
    Es gibt alle möglichen Regeln, mit anderen Leuten auszukommen. Ich gebe Ihnen ein paar von meinen mit. Aber bevor ich Ihnen erkläre, wie Sie meiner Meinung nach mit Idioten besser zurechtkommen, will ich Ihnen zeigen, wie man sie erkennt.
    Ich gebe Ihnen im Folgenden ein paar Beispiele von Typen, aber die Liste erhebt natürlich keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Kaum habe ich alle Typen, die ich so kenne, identifiziert, kommt ein Typ daher, der auch einer ist, aber nicht in dieses Schema passt.

    Der Lügner. Mein Vater hat immer gesagt: „Besser, Du hast einen Dieb in Deiner Firma als einen Lügner. Den Dieb kannst Du zumindest im Auge behalten.“ Das habe ich nie vergessen. Deshalb toleriere ich keinen, der mich anlügt. Sobald ich merke, dass mich jemand anlügt, entlasse ich ihn sofort. Punkt. Keine Fragen mehr, keine Verhandlungen. Ich rate Ihnen, es auch so zu machen. Sie finden das zu streng? Ich nicht. Lügen ist eine Charakterschwäche, die jedes Vertrauen zerstört, und wenn Sie den Leuten, mit denen Sie zusammenarbeiten müssen, nicht vertrauen können, sind Sie sowieso am Ende. Es ist mir egal, wie klein und unbedeutend die Lüge ist. Eine Lüge ist eine Lüge. Und eine Person, die schon bei Kleinigkeiten lügt, lügt erst recht bei wichtigeren Dingen.

    Die Heulsuse. Entschuldigen Sie die weibliche Form, aber dieser Typ ist überwiegend weiblichen Geschlechts. Ich habe nichts gegen Frauen und bin kein Sexist, aber es ist nun mal so. Ich habe in meinem Leben tausende von Arbeitnehmern gehabt, die angefangen haben zu weinen, und nie war ein Mann darunter. Das beste Filmzitat, das mir spontan dazu einfällt, stammt von Tom Hanks aus dem Film Eine Klasse für sich (A League of Their Own) : „Beim Baseballspielen weint man nicht!” Auch im Geschäftsleben weint man nicht. Weinen ist nichts anderes als eine Form von Manipulation. Ja, ich weiß, manchmal ist Weinen eine ehrliche emotionale Reaktion auf ein wichtiges, erschütterndes Ereignis. Ein Kollege, der Ihre Gefühle verletzt, ist aber kein wichtiges, erschütterndes Ereignis. Auch eine schlechte Bewertung im Job ist keines. Wenn Sie einen Anruf bekommen, dass Ihr Haus abgebrannt oder Ihr Hund davongelaufen oder ein Ihnen nahe stehender Mensch gestorben ist, dann dürfen Sie meinetwegen weinen. Vielleicht weine ich dann sogar mit Ihnen. Alles andere ist nur Theater. Versuchen Sie, darüber hinweg zu kommen, und Schluss.
    Wenn Sie Manager sind und jemand vor Ihnen sitzt und zu weinen anfängt, geben Sie der Person ein Taschentuch und warten Sie geduldig, bis es vorüber ist. Lassen Sie sich nicht von diesem unfairen Manipulationsversuch verführen. Selbst wenn Sie Verständnis für die Problematik haben, bleiben Sie in der Sache hart. Sie haben eine Firma zu leiten, keinen Kindergarten.

    Mister Happy, Mister Lächler, Mister Positiv, Mister Alles-hat-sein-Gutes, Mister Es-gibt-ein-Licht-am-Ende-des-Tunnels, Mister Cliché und wie sie alle heißen. Kennen Sie diesen Typ nicht? Ich nenne ihn heimlich Mister Übelkeit. Manchmal muss man sich dieses dämliche Dauergrinsen vom Gesicht wischen und sich mit grimmigem Blick an die Arbeit machen! Manchmal ist das berühmte Licht am Ende des Tunnels … ein Zug. Nicht jede graue Wolke hat Ihr Gutes; sie kann auch einen Hurrikan ankündigen. Der gute Mister Positiv kann auch ein ‚positiver’ Dummkopf und Faulpelz sein. Auch wenn Ihnen die Motivationsgurus etwas anderes erzählen – die positive Einstellung ist nicht alles, was man braucht, sondern nur ein Teil davon; früher oder später ist jeder gezwungen, seinen Hintern zu erheben und zu arbeiten!
    Habe ich etwas gegen positives Denken gesagt? Absolut nicht! Ich sage nur, dass es eine Menge Leute gibt, die mehr Zeit mit positivem Denken verbringen als damit, ihre Arbeit zu machen. Manchmal hat man die Schnauze voll von diesen Positivlingen. Manchmal ist einem ein grimmiger Typ lieber, dem dieses Halbherzige, Inkompetente auf den Wecker geht und der stattdessen richtig arbeiten möchte. Jemand, der vielleicht negativ drauf ist und deshalb verlangt, dass die Dinge sofort und richtig angepackt werden, ohne lang zu fackeln. Wenn ich zwischen Mister Positiv und dem Grimmigen wählen muss, weiß ich jedenfalls, wen ich wähle.

    Susi