Halt den Mund hoer auf zu heulen und mach Deinen Job

den fähigsten Menschen der Welt nehmen; wenn er eine Arbeit nicht machen will, macht er sie auch nicht.
    Früher leitete meine Frau eine Telekommunikationsfirma. Sie hatte eine ausgezeichnete Angestellte, die im Kundendienst arbeitete, aber unbedingt in den Außendienst wollte.
    Meine Frau Rose Mary gab dieser erstklassigen Angestellten den Job im Außendienst, aber dann kam es zu einem echten Desaster. Sie kam mit der Einteilung von Terminen und Verkaufsgebiet nicht zurecht. Sie verlor den Spaß, fing an zu spät zu kommen, und ihre Einstellung ging den Bach hinunter. Das Problem: Eine hervorragende Angestellte, aber im falschen Job. Die Lösung: Sie in ihre alte Abteilung zurückversetzen. Es war nicht leicht. Es war für die Angestellte sehr peinlich, weil sie zugeben musste, dass sie etwas, was sie so gerne getan hätte, nicht gut konnte. Und für Rose Mary war es schwierig, weil bereits eine andere Person den Arbeitsplatz der Frau eingenommen hatte. Aber sie versetzte sie zurück, weil wirklich gute Mitarbeiterinnen nicht leicht zu finden sind und weil sie es wert sind, dass man sie beschützt und in der Firma hält.
    Diese Angestellte hatte den Willen, alles richtig zu machen, aber nicht die Fähigkeit dazu. Tun Sie als Manager Ihr Bestes, damit Wille und Fähigkeit Ihrer Leute in Einklang sind. Wenn Sie das schaffen, haben Sie Leute, die Großartiges leisten.
    Manchmal haben Sie Personen unter sich, die weder den Willen noch die Fähigkeit haben, und denen beides zu erlangen nicht wichtig erscheint. Was Sie mit denen tun sollen? Raten Sie mal!
    Amputieren
    Ich sehe gerne Fernsehberichte über Tiere. Ich mag Jeff Corwin und all die anderen komischen Typen von „Animal Planet”. Vor Jahren habe ich einmal in einem Beitrag gesehen, wie man Affen fängt. Die Affenfänger legten Glaskrüge mit Erdnüssen aus. Die Krüge hatten nach oben hin schmale Öffnungen, waren aber nach unten hin ziemlich breit und aus schwerem Glas. Wenn ein Affe mit der Hand in den Krug fuhr, um die Erdnüsse herauszuholen, war seine erdnussgefüllte Faust zu groß, um durch die schmale Öffnung des Glases zu passen. Der Affe war gefangen. Aus Angst, die Erdnüsse wieder fallen lassen zu müssen, ließ er nicht lange genug los, um die Hand herauszubekommen. Ich fürchte, er hatte Angst, er würde sonst nie wieder Erdnüsse bekommen, und ließ deshalb nicht mehr los.
    So ähnlich machen es auch viele Manager und Gruppenleiter. Sie haben so viel Angst, ihr Personal zu verlieren, dass sie schließlich in der Falle sitzen. Ich schätze, sie befürchten, dass es zu wenig Auswahl an Arbeitskräften gibt und klammern sich deshalb verzweifelt an die Leute, die sie haben. Das ist doch traurig, oder? Dabei gibt es genügend Nüsse und Leute zur Auswahl. Es gibt nicht eine Person, die man nicht ersetzen könnte. Stattdessen gibt es da draußen eine Reihe sehr fähiger Menschen, die liebend gerne für Sie arbeiten würden. Leute, die ihre Chance sofort nutzen und alles genauso machen würden, wie man es braucht. Leute, die bereit sind, hart zu arbeiten, pünktlich zu erscheinen, Anweisungen zu befolgen und Ihre Kunden aufmerksam zu bedienen. Aber es kann sein, dass Sie diese Leute niemals finden und sie niemals zu Ihnen finden, bloß weil Sie es nicht fertig bringen, die Leute zu entlassen, die Sie schon haben und die ihren Job nicht richtig machen.
    Die Lösung des Problems? Öffnen Sie Ihre Faust und lassen Sie die Leute gehen. Trennen Sie sich von ihnen! Amputieren Sie sie!
    Eine meiner Abteilungsleiterinnen hatte es einmal sehr schwer, einen ihrer Angestellten zu entlassen. Ich fragte sie, warum das so ein großes Problem für sie sei. Sie sagte: „Das kann ich ihm doch nicht antun! “ Ihre Antwort verblüffte mich. Der Typ, um den es ging, war wirklich schrecklich. Er kam dauernd zu spät, war unhöflich und machte seine Arbeit schlecht – in jeder Hinsicht eine Enttäuschung. Aber die Abteilungsleiterin hatte Probleme damit, sich von diesem Kerl zu trennen. Da erinnerte ich sie daran, dass eine Kündigung sich nicht gegen jemanden richtet, sondern etwas ist, was man für jemanden tut.
    Sie kündigen nicht, weil Sie etwas gegen jemanden tun wollen, sondern weil Sie etwas für jemanden tun wollen.
    Ja, Sie haben richtig gelesen. Jemanden zu entlassen, tut demjenigen gut; es geschieht eigentlich nur zu seinem Besten. Derjenige, der entlassen wird, passt nicht in Ihre Firma. Seine Fähigkeiten passen nicht zu Ihrem Bedarf. Seine Einstellung