Ich durchschau dich!: Menschen lesen - Die besten Tricks des Ex-Agenten (German Edition)

können wir auch, was andere betrifft, etwas toleranter sein, oder? Agenten jedenfalls wissen, dass jeder in seiner eigenen Realität lebt.
     
    Mancher Chef und manche Abteilungsleiterin wissen das nicht:
    Der Chef Christian bittet seine Abteilungsleiterin Anika, kurz den Status eines Projektes zu schildern.
    »Wir sind im Zeitplan«, erwidert Anika und möchte das Chefbüro flugs wieder verlassen, um im Zeitplan zu bleiben. Denn was soll sie sonst noch sagen?
    »Wie, im Zeitplan?«, fragt Chef Christian nach, dem diese Antwort nicht genügt.
    Abteilungsleiterin Anika führt in leicht genervtem Ton aus, dass die beauftragten Firmen pünktlich geliefert haben und man nun dabei sei, alles zusammenzuführen.
    »Und sonst?«, fragt Christian.
    Die Atmosphäre wird unangenehm. Anika fragt sich, was er von ihr will. Mehr als ihm zu versichern, dass alles prima läuft, kann sie doch nicht. Misstraut er ihr? Stimmt das Gerücht, dass er plant, die Abteilungen umzustrukturieren und ihre zwei besten Mitarbeiter in ein anderes Team versetzen will? Was hat er gegen sie?
    Chef Christian fragt sich, was Abteilungsleiterin Anika vor ihm verheimlicht. Er würde gern mehr Details wissen. Welche Firma wann geliefert hat, in welchem Zustand die Ware ankam, ob die Mitarbeiter Überstunden machen, wie das Problem mit der Plastikfolie gelöst wurde … Da er das alles nicht hört, muss er davon ausgehen, dass das Projekt den Bach runtergeht.
     
    Es erspart eine Menge Ärger, wenn man erkennt, was der andere gerade erwartet, zu welcher Sorte Mensch er zählt: detailorientiert oder überblicksorientiert. Nicht nur im Job, auch im Privatleben!
     
    Lisa und Robin sind erst kürzlich zusammengezogen und laden zu einer Housewarmingparty ein. Das führt zum ersten dramatischen Krach in der Beziehung. Lisa will alles ganz genau durchplanen. Sie will Listen schreiben. Wer was einkauft, die Reihenfolge, in der die Speisen zubereitet werden, welche Deko in welchen Farben, Einladungskarten mit Füller schreiben oder am Computer ausdrucken.
    Robin findet das total albern. »Es reicht doch, dass wir wissen, wie viele Leute kommen und dass genug Getränke da sind.«
     
    Lisa und Robin haben verschiedene Möglichkeiten. Sie können sich gegenseitig vorwerfen, sich nicht zu verstehen, sie können todunglücklich sein und sich allein fühlen – oder sie können erkennen:
Du bist so und ich bin anders. Wie können wir ein Team werden?
    Jeder von beiden kann nach seinen eigenen Vorlieben und Stärken zum Gelingen der Party beitragen, wenn ihnen diese bewusst sind. Dasselbe gilt für ein Team im Job. Deshalb sollten Sie, wenn Sie einen neuen Mitarbeiter oder eine neue Mitarbeiterin einstellen, unbedingt herausfinden, ob er oder sie sich lieber um die Details kümmert oder das große Ganze plant. Als Agenten wissen Sie, wie Sie Ihrem Gegenüber die nötigen Informationen entlocken: Sie lassen sich eine Situation, einen Ablauf oder ein Erlebnis beschreiben und achten auf die Schilderung und Wortwahl Ihres Gesprächspartners. Womöglich weiß er selbst gar nicht, ob er ein Lupentyp oder ein Weitwinkler ist. Aber Sie wissen es dann. Natürlich kennen Sie Ihre eigenen Präferenzen. Und Sie wissen: Defizite sind die besten Hinweisgeber auf das Potenzial eines Menschen! Jemand ist nicht so, weil er so ist und Punkt. Jemand ist so – Punkt, Punkt, Punkt. Machen Sie das Beste draus!
     
    Viele Menschen beherrschen Lupe und Weitwinkel und wechseln je nach Anforderung zwischen ihnen hin und her. Dennoch sind sie bei genauer Betrachtung detail- oder überblickslastig, zeigen eine deutliche Dominanz in die eine oder andere Richtung.
    Wie gut kennen Sie sich? Wann richten Sie Ihren Blick eher auf das große Ganze und wann auf die Details?
    Stellen Sie sich vor, ich würde Sie in einen Fall einweisen. Wäre es Ihnen lieber, wenn ich Ihnen zuerst einmal die relevanten Eckpunkte erläutern würde? Oder hätten Sie es lieber, ich würde ganz von vorne beginnen, damals, als Tichow zwei Männer nach Detmold chauffierte? Manche Menschen können das Gesamtbild erst erkennen, wenn Sie die Details auflisten. Sie erobern sich den Wald Zweig für Ast und Baum für Baum. Andere
können sich den Details erst widmen, wenn sie den Zusammenhang insgesamt einmal erfasst haben. Sie sehen zuerst den Wald und erkennen später, dass darin ja Bäume stehen. Und da hängen doch glatt Äste dran. Und Zweige obendrein!
     
    Und wie ist das mit Ihrem Kunden, dem Sie gern einen Laptop