Jetzt! - die Kunst des perfekten Timings

einführte, bevor es sich weithin nutzen ließ.
    Segway steckte in einem Teufelskreis : Einzelhändler nahmen das Produkt nicht ab, bevor sie nicht wussten, ob es einen Markt gab, das konnten sie aber gar nicht wissen, bevor Kunden das Produkt ausprobierten; aber die Kunden konnten es nicht ausprobieren, weil die Einzelhändler es nicht führten. Wegen seiner revolutionären Konstruktion war die Entwicklung des Segway geheim. Daher konnte das Unternehmen die nachgelagerten Aufgaben wie die kommunale Lobbyarbeit, das Gerät für Bürgersteige zuzulassen, nicht angehen, bevor das Produkt vorgestellt war. Sahen die Entwickler des Segway Möglichkeiten, die staatliche Zulassung zu beschleunigen oder eine spätere Markteinführung zu beschließen? Sahen sie den Teufelskreis voraus, in dem sie in Hinblick auf die Einzelhändler steckten? Die Antworten auf diese Fragen kenne ich nicht, und in gewissem Sinne sind sie für unsere Zwecke auch irrelevant. Es kommt darauf an, dass Sie lernen, in Ihrem Unternehmen Fragen zur Sequenz zu stellen, damit Sie die möglicherweise auftretenden Schwierigkeiten besser voraussehen können.
    Im Fall des Segway hätte man sämtliche Timingrisiken, die mit der Reihenfolge zusammenhingen, von Anfang an erkennen können, wenn nur jemand darauf geachtet hätte. Aber das Unternehmen verfolgte offenbar eine typische Timingstrategie: Der Schwerpunkt lag auf der Schnelligkeit, auf der schnellstmöglichen Markteinführung des Produkts. Dieses Buch möchte Ihnen zeigen, dass Sie erheblich mehr sehen, wenn Sie wissen, wie und wohin Sie schauen müssen.
    Wie Dean Kamen musste auch Saul Griffith die Schritte erkennen, die für den Erfolg seiner Erfindung notwendig gewesen wären. Als Student am MIT (Massachusetts Institute of Technology) erfand Griffith 2004 einen Weg, preiswerte Brillen für Menschen in den Entwicklungsländern maßzufertigen. 2 Nach seiner damaligen Einschätzung bestand das Problem darin, Linsen herzustellen, ohne eine kostspielige Fabrik bauen zu müssen, die arme Länder sich nicht leisten konnten. Als Lösung entwickelte Griffith ein Verfahren, jede Linsenstärke aus einer schnell härtenden Flüssigkeit zu gießen.
    Technisch war seine Erfindung ein großer Erfolg. Er bekam vom MIT 30   000 Dollar Preisgeld und von der MacArthur Foundation einen »Genius Grant« über 500   000 Dollar. Leider hatte Griffith in seinem Werkzeugkasten keine Timinglinse , die ihm geholfen hätte, die Sequenz zu erkennen, von der ein Erfolg seiner Erfindung abhing.
    Griffith erklärte: »Das eigentliche Problem bei Brillen in den Entwicklungsländern ist nicht die Herstellung der Linsen … es ist die Messung der Sehstärke und das Brillenrezept für Menschen, die kaum oder gar keinen Zugang zu medizinischer Versorgung haben – eine Frage der Politik und der Wirtschaft, nicht der Technologie.« 3 Er übersah die Schritte, die Menschen tun mussten, bevor sie seine Technologie nutzen konnten. Folglich fand seine Erfindung nie einen Markt. Aber Griffith saß auch einer Fehldiagnose auf. Er sah es als politisches und wirtschaftliches Problem, was es sicher auch war. Aber zugleich war es auch ein Timingproblem, das mit der Reihenfolge zusammenhing.
    Sequenzen haben natürlich neben der Reihenfolge noch weitere Merkmale, die für die Wirtschaft relevant sind. An dieser Stelle will ich sie nur kurz anreißen, weil spätere Kapitel sie ausführlich behandeln.
Interpunktion
    Sequenzen nutzen Schritte und Stadien, um einen kontinuierlichen Prozess aufzuteilen – so wie Kommas und Semikolons einen Satz gliedern und Leerräume Absätze trennen. Gewöhnlich versuchen wir, einen Prozess zu verdichten und Schritte zu beseitigen, damit Kunden bei der Nutzung des Produkts Zeit sparen. Aber Schritte zu beseitigen und schneller einen Punkt zu setzen ist nicht immer die Lösung. So hätte man einer Pfannkuchenmischung ohne weiteres gefriergetrocknetes Ei beimengen können. Der Konsument brauchte dann nur noch Wasser zuzugeben, zu rühren und zu backen. Die Hersteller waren damals jedoch überzeugt, dass Frauen bei einer so simplen Zubereitung ohne frische Zutaten ein schlechtes Gewissen hätten – also fügten sie den zusätzlichen Schritt ein, dass die Frauen selbst ein Ei zugeben mussten.
    Nicht immer ist es möglich, zum Ende zu springen, ohne eine Pause oder ein anderes Interpunktionszeichen einzufügen. So rückten die alliierten Truppen im Irakkrieg zügig nach Bagdad vor, indem sie unterwegs einige kleinere