Jetzt! - die Kunst des perfekten Timings

das Ergebnis keine gerade Linie. Die meisten von uns warten eine Weile ganz ruhig, und irgendwann geht uns schlicht die Geduld aus. Oder denken Sie an den Kauf eines neuen Wagens. Sobald Sie den Wagen vom Hof des Händlers fahren, sinkt sein Wert drastisch. Wirtschaftsexperten erklären, je weiter eine Belohnung in die Zukunft verschoben wird, umso schneller verliert sie an Wert. Selbst den Schweizern, die Timingmeister sind, gelang es nicht, einen nicht linearen Prozess vorauszusehen. Sie unterschätzten erheblich, wie schnell sich die Qualität elektronischer Uhren verbessern und ihr Preis fallen würde. 17
    Die Zeit ist erfüllt von allen erdenklichen mathematischen Kurven und Formen: Außer Geraden gibt es zum Beispiel noch Flaschenhälse, Kreise und Prozesse, die sich exponentiell beschleunigen. Wir müssen daran denken, auf unerwartete Formen zu achten. Auf dieses Merkmal gehen wir in Kapitel fünf näher ein.
Bedeutung
    Die Bezeichnung , die wir einem Intervall geben, kann seine Bedeutung und damit seinen kommerziellen Wert verändern. Der Künstler Christo, der unter anderem den Reichstag in Berlin vollständig in Stoff hüllte, fand eine interessante Art, ein Mittel in einen Zweck zu verwandeln. Das folgende Zitat veranschaulicht diese Herangehensweise: Christo kann durch diesen Bedeutungswandel besser mit der langwierigen, schwierigen Aufgabe umgehen, Zustimmung für seine Projekte zu gewinnen, was manchmal Jahre braucht.

    Wenn Christo eine seiner Umweltinstallationen macht, besteht seine »Kunst« nicht nur in dem eigentlichen Werk, sondern in jeder Transaktion, die zu seiner Realisierung notwendig ist … Christos Werke haben die Zustimmung jeder erdenklichen beteiligten Gruppe oder Behörde. Er sichert sich diese Genehmigungen durch Publicity, endlose Sitzungen, Visualisierungen und seinen beträchtlichen persönlichen Charme. Er treibt sogar Geld auf, um das Werk zu realisieren und, was entscheidend ist, eine Haftpflichtversicherung abzuschließen. Anschließend folgt die umfangreiche Koordination der Konstruktion: Es gilt, Freiwillige zu rekrutieren, zu schulen, zu verpflegen und unterzubringen und sämtliche Mitwirkenden miteinander im Gespräch zu halten. Zudem ist da noch die Dokumentation, die Aufzeichnung des gesamten Events – Vorbereitungen, Aufbau und Erlebnis des fertigen Werke s . 18
    Die langwierigen Schritte vor und nach Christos Projekt sind also keineswegs verschwendet, sondern in sich wertvoll. Ein Intervall umzubenennen ist eine viel zu wenig genutzte Problemlösungsstrategie, die es ermöglicht, Dinge anders zu sehen. Wenn beispielsweise ein Flugzeug wegen schlechten Wetters nicht starten kann, warum bezeichnet man die Verzögerung dann nicht als »Sicherheitshalt«? Es bleibt eine Verzögerung, aber die Passagiere reagieren weniger frustriert auf das Warten. Versuchen Sie sich in Ihrer Arbeit vorzustellen, wie die Mittel zu einem Zweck selbst zum Zweck werden könnten. Ließe sich die Entwicklung eines Produkts zu einem eigenständigen Produkt machen?
Menge
    In den meisten komplexen Situationen gibt es mehr als nur ein Intervall. Ermittler fanden heraus, dass es über eine Stunde dauerte, bis die Alarmsirenen auf der Costa Concordia schrillten, nachdem das Schiff im Januar 2012 vor der Westküste Italiens auf Grund gelaufen war. 19 Wieso es zu dieser Verzögerung kam, ist nicht geklärt, aber dadurch blieb den Menschen an Bord zwischen dem Alarmsignal und dem Befehl, das Schiff zu verlassen, nicht genügend Zeit zu reagieren. Der Kapitän hätte zwei Intervalle berücksichtigen müssen: Wie lange sollte er warten, nachdem das Schiff auf Grund gelaufen war, bis er das Alarmsignal auslöste, und wie lange danach sollte er den Evakuierungsbefehl geben? In diesem speziellen Fall hingen beide Intervalle zusammen: Je länger das erste, umso kürzer das zweite Intervall. Offensichtlich dachte der Kapitän darüber nicht nach, oder falls doch, handelte er nicht danach.
    Mehrfache Intervalle zu finden ist unter anderem deshalb wichtig, weil die Unterschiede zwischen ihnen eine Rolle spielen. Die Zeitschrift The New Yorker bezeichnete einen ihrer Abonnenten, der damals in einem Pflegeheim lebte, als »den verstorbenen« Leser. Da er noch lebte, »schrieb diese Person an die Zeitschrift und verlangte eine Berichtigung. Gleich in der nächsten Ausgabe kam The New Yorker dieser Aufforderung nach, verschlimmerte damit aber unbeabsichtigt den Fehler, denn an dem Wochenende, als das Magazin im