Jetzt! - die Kunst des perfekten Timings

so:

    Problem →
Lösung →
    Diese Art der visuellen Darstellung leistet zweierlei: Erstens wirkt sie unserer unbewussten Tendenz entgegen, Lücken zu schließen (was uns veranlasst, die zur Lösungsfindung benötigte Zeit zu unterschätzen). Zweitens, und das ist ebenso wichtig, erinnert sie uns daran, dass eine Lösung möglicherweise noch lange weiterbesteht, nachdem das ursprüngliche Problem beseitigt ist – in diesem Fall kann die Lösung selbst zum Problem werden.
    Genau das passierte 1959 an der Börse. Ein Spekulationsfieber ließ das Handelsvolumen sprunghaft ansteigen. Der Markt konnte die Volumensteigerung nicht bewältigen und brauchte Wochen, um Handelsvorgänge zu bearbeiten. Man stellte zusätzliche Kräfte ein, aber nach einigen Jahren war das System wieder überlastet. Die New Yorker Börse reagierte, indem sie Computer und andere Automatisierungstechnik anschaffte. Aber 1970 überstiegen die Kosten dieser Verbesserungen das Handelsvolumen, das man zu ihrer Finanzierung benötigt hätte. 22 Dieses Beispiel ist über 50 Jahre alt, aber das Prinzip (Lösungen können zum Problem werden) gilt heute noch ebenso wie damals. Nehmen wir nur die Sicherheitskontrollen an Flughäfen. Werden unsere Kinder immer noch die Schuhe ausziehen müssen, bevor sie an Bord eines Flugzeugs gehen? Schwer zu sagen, aber ich weiß mit Sicherheit, dass manche Zukunftsprobleme aus Lösungen erwachsen werden, die sich zu sterben weigerten, als ihre Zeit vorüber war.
    Es hat noch einen weiteren Vorteil, Probleme und Lösungen auf separaten Zeitschienen darzustellen. Es ermöglicht uns, ihre Sequenz zu bedenken. Lösungen sollten logischerweise auf die Probleme folgen, die sie lösen sollen. Aber manchmal müssen wir eine Lösung in Angriff nehmen, bevor das Problem sich stellt, sonst laufen wir Gefahr, zu spät zu kommen. Die Erderwärmung ist ein solches Beispiel. Wenn wir einen Weg fänden, den Lösungsweg rentabel zu gestalten, könnten wir vielleicht anfangen, bevor es zu spät ist.
    Fragen Sie sich: Habe ich durch die Fokussierung auf die »Zeit bis zur Lösung« andere wichtige Intervalle übersehen?
Katzenhafte Punktfixierung
    Wir sind ein Denken gewöhnt, das von der Ausführung einer Handlungskategorie an einem einzigen Zeitpunkt ausgeht. Dabei können wir leicht die damit verbundene Abfolge von Schritten – und Intervallen zwischen ihnen – vergessen. Es gibt einen wunderbaren Dilbert-Comic, der diesen Punkt illustriert. Dilbert kauft einen Sessel. Nachdem er sich ein Modell ausgesucht hat, gratuliert der Verkäufer ihm zu seiner »exzellenten Wahl«, rät ihm aber, ganz ruhig zu bleiben und keinesfalls »die eine Frage zu stellen, die diesen Kauf zunichtemacht«. Selbstverständlich stellt Dilbert diese Frage.   »Ist der Sessel auf Lager?« Der Verkäufer antwortet: »Wir verkaufen keine Sessel. Wir verkaufen die Hoffnung, dass eines Tages ein Sessel für Sie gemacht wird.« Dilbert fragt natürlich: »Wie lange wird das dauern?« Der Verkäufer erwidert: »Wenn ich diese Frage beantworten könnte, wäre es gerade so, als würde ich Ihnen einen tatsächlichen Sessel verkaufen. Was wäre denn, wenn ich Ihnen sagen würde, er wird in zwei Monaten versandt, dann rufen Sie mich bis in alle Ewigkeit alle drei Monate an und brüllen mich an.« Dilbert geht zurück ins Büro und antwortet auf die Frage, ob er nun einen Sessel gekauft habe: »Das kann man nicht wissen.« 23
    Dieser Comic hat eine tiefgründige Aussage. Handlungen und Transaktionen, die nach unserer Erwartung sofort oder nahezu augenblicklich erfolgen, sind in Wirklichkeit ausgedehnte Sequenzen voller Intervalle unterschiedlicher Länge. Hinter der Bezeichnung für jede Aktivität verbirgt sich ein ganzer Satz von Sequenzen und Intervallen, die Sie entdecken müssen wie jene Dimensionen der Welt, die wir nach Aussagen der Quantenphysiker nicht sehen. Erst dann können Sie wissen, wie lange etwas dauert.
    Fragen Sie sich: Habe ich eine Reihe von Intervallen übersehen, weil ich eine Situation oder Handlung als Einzelereignis behandelt habe?
    ----
    ED2 + R
    Es gibt eine Intervallreihe, die so verbreitet ist, dass ich ihr einen Namen gegeben habe: ED2 + R. In einer ED2 + R-Sequenz existiert ein Problem E. Nach einiger Zeit (Intervall 1) wird es entdeckt oder erkannt (engl. discovered ): D1. Wieder einige Zeit später (Intervall 2) wird es relevanten Beteiligten mitgeteilt und offenbart (engl. disclosed ): D2. Nach einer längeren oder kürzeren Zeit