Jetzt! - die Kunst des perfekten Timings

Kunden wie eine Ewigkeit erscheinen.
    Fragen Sie sich: Wie nehmen verschiedene Beteiligte dieses Tempo wahr? Wer wird zufrieden und wer enttäuscht sein und warum?
Bedeutung
    Die Bedeutung eines Tempos lässt sich missverstehen. So könnten Sie beispielsweise annehmen, man habe Ihr Angebot nicht ernsthaft in Betracht gezogen, weil es umgehend abgelehnt wurde. Tatsächlich handelte die andere Seite aber so schnell, weil sie bereits von einem anderen Partner ein ähnliches Angebot erhalten und dieses abgelehnt hatte.
    Fragen Sie sich: Was bedeutet das Tempo in einer bestimmten Situation wirklich? Interpretiere ich es falsch?
Menge
    Wie sich in diesem Kapitel durchgängig gezeigt hat, kann es eine Herausforderung sein, mit unterschiedlichen Geschwindigkeiten (von Veränderung, Entwicklung, Fortschritt usw.) umzugehen. So stellten die USA im Irakkrieg fest, dass sich Polizeikräfte nicht schnell genug ausbilden und mobilisieren ließen, um das Machtvakuum zu füllen, das der schnelle militärische Sieg über Saddam Hussein hinterlassen hatte.
    Fragen Sie sich: Passieren gleichzeitig viele Dinge mit unterschiedlichem Tempo? Welche Prozesse sind schneller oder langsamer als andere, und spielen diese Tempounterschiede eine Rolle?
Tempooptionen und -chancen
    Die Tempolinse lässt sich wie alle in diesem Buch beschriebenen Timinglinsen tagtäglich nutzen, um Timingrisiken und -chancen in Ihrer Umgebung zu erkennen.
Fragestellungen
    Die Tempolinse kann Ihnen helfen, die richtigen Fragen zu stellen. Wenn beispielsweise die Inflation zunimmt: wird es allmählich passieren oder so schnell, als ob jemand bei den Preisen das Gaspedal bis zum Boden durchträte? Die Tempolinse kann Ihnen auch bei der Planung Ihrer Aktivitäten helfen. Wie schnell sollten Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen oder eine Technologie übernehmen? In Branchen, in denen es vor allem auf Innovationen ankommt, ist eine schnelle Markteinführung selbstverständlich von größter Bedeutung. Es wird auchimmer wichtiger, dass Unternehmen neue Ideen frühzeitig an Kunden testen und solche Tests bald wiederholen, statt Pläne so lange geheim zu halten, bis ein Produkt oder eine Dienstleistung vollständig entwickelt ist. Langsames Vorgehen kann aber ebenfalls eine Chance darstellen. In manchen Branchen wie Luxus- oder Wellnesshotels ist individuelle, persönliche Betreuung wertvoller als schnelles Reagieren. Es lassen sich auch Produkte entwickeln, die eine im Grunde langsame Aktivität fördern. So erkannte der österreichische Glashersteller Claus J. Riedel als einer der Ersten, dass Bouquet, Geschmack, Ausgewogenheit und Abgang von Weinen von der Glasform beeinflusst werden, aus der man sie trinkt. 23 Indem Riedel die Glasform änderte, machte er die langsame Abfolge von Handlungen und Sinneseindrücken beim Weintrinken zu einem noch größeren Genuss.
    Es gibt viele Möglichkeiten, Tempofragen für die eigene Arbeit zu nutzen. Einige Beispiele:
Offenlegung: Soll ich andere wissen lassen, wie schnell ich vorgehe, oder wäre es besser, es zu kaschieren oder geheim zu halten?
Intervall: Wäre es besser, ein bestimmtes Tempo länger oder kürzer beizubehalten?
Bedeutung: Wie interpretieren andere die Geschwindigkeit meiner Arbeit oder Tätigkeit? Kann ich beeinflussen, was sie denken?
Grenzen – die Tempohülle: Welches sind die schnellsten und langsamsten Komponenten meiner Arbeit, und welche Tempogrenzen haben sie jeweils? Soll ich den langsamsten Prozess durch einen anderen ersetzen, der sich schneller erledigen lässt, oder soll ich ein anderes Vorgehen wählen?
Problemlösung
    Die Tempolinse kann die Aufmerksamkeit auf Geschwindigkeitsunterschiede lenken, durch die sich Probleme lösen lassen. An einem Frühlingsmorgen beobachtete ich einen Bulldozer, der eine große Betonplatte anzuheben versuchte. Die Platte lag flach auf dem weichen Boden. JedesMal, wenn der Raupenführer die Schaufel vollständig unter die Platte zu schieben versuchte, um sie anzuheben, rückte er sie nur ein Stück weiter weg. Schließlich löste er das Problem: Er schob die Schaufel unter die Vorderkante der Platte, fuhr stückchenweise vor, richtete die Platte hochkant auf, sodass sie sich in die weiche Erde grub und nicht mehr nach vorn rutschen konnte. Als sie nahezu senkrecht stand, senkte der Raupenführer die Schaufel ab. Die Platte zögerte, schwankte und fiel genau in die wartende Schaufel. Dieses Manöver funktionierte wegen einer Tempodifferenz: Der Raupenführer konnte