Jetzt! - die Kunst des perfekten Timings

Gesprächsrunde) auf den nächsten auswirken würde. Das Gleiche gilt in der Geschäftswelt. Bedenken Sie, wie Zyklen miteinander verknüpft sind. Ein umsatzstarker Jahreszyklus mag unrealistische Erfolgserwartungen für den folgenden Zyklus schüren. Umgekehrt kann ein Unternehmen, das in einem Zyklus als Reaktion auf einen schrumpfenden Markt Personal abgebaut hat, für die bevorstehende Konjunkturerholung schlecht gerüstet sein.
Einfluss
    Zyklen beeinflussen auch die Verhaltensweisen, die mit ihnen verknüpft oder assoziiert sind. Welche Aktivitäten sind beispielsweise in Bezug auf Sequenz oder Timing auf Anfang oder Ende des Bilanzjahres abgestimmt?
    Eine Passage aus der Novelle Main-Travelled Roads von Hamlin Garland veranschaulicht die Macht eines Zyklus, das Verhalten zu beeinflussen. Darin schildert die Arbeitgeberin ihre Hausangestellte, die auf die regemäßigen sonntäglichen Besuche ihres Freundes wartet:

    »Verliebte Mädchen sind die ganze Woche zu nichts zu gebrauchen«, sagte sie. »Sonntags schauen sie die Straße entlang und warten, dass er kommt. Sonntagnachmittags können sie an nichts anderes denken, weil er hier ist. Am Montagmorgen sind sie verschlafen, verträumt und empfindlich, und dienstags und mittwochs taugen sie zu nichts. Am Donnerstag werden sie geistesabwesend und fangen wieder an, dem Sonntag entgegenzufiebern, laufen mit Trauermiene herum und lassen das Spülwasser vor ihrer Nase kalt werden. Am Freitag lassen sie Geschirr fallen, schleichen sich heulend ins beste Zimmer und starren aus dem Fenster. Samstags bekommen sie seltsame Anfälle von Arbeitswut und Anwandlungen, sich Locken in die Haare zu machen. Und sonntags fangen sie wieder von vorn an. 17
    Bei Zyklen denken wir an etwas Wiederkehrendes, an einen Prozess, der wiederholt auf und ab geht wie die Konjunktur. Aber wie die angeführte Passage zeigt, sind Zyklen etwas wesentlich Komplexeres als lediglich periodisch wiederkehrende Ereignisse. Wenn Sie also auf einen Zyklus stoßen, sollten Sie sich zwei Fragen stellen: Erstens, welcher externe Prozess oder Zeitplan bestimmt, steuert oder beeinflusst den Zyklus? Zweitens, wie würde sich eine Änderung dieses Prozesses oder Zeitplans auf den Zyklus auswirken? Was würde etwa passieren, wenn das Geschäftsjahr Ihrer Organisation um sechs Monate verkürzt oder auf 18 Monate verlängert würde? Was würde sich daraus an Kosten oder Nutzen ergeben, und wie könnten Sie die Vorteile nutzbar machen, ohne das Geschäftsjahr tatsächlich zu modifizieren (was vermutlich unmöglich ist)?
Teufelskreise
    Teufelskreise sind Situationen, in denen ein Problem oder ein Lösungsversuch zu einem weiteren Problem führt, das das ursprüngliche verschlimmert, womit der ganze Prozess von vorn anfängt. Wenn ein Unternehmeneine sehr große Position, die sie am Markt hält, aufgeben muss, kann dieser Verkauf die Preise sinken lassen und die Firma zwingen, noch mehr zu verkaufen – was den Markt noch weiter einbrechen lässt und in einem Teufelskreis immer so weitergeht. Ein anderes Beispiel sind die sprunghaft steigenden Immobilienpreise während der Immobilienblase in den USA. Hohe Preise und schneller Umsatz schürten den Bauboom, der zu einem Überangebot an Immobilien führte. Neben anderen Faktoren ließ dieses Überangebot die Preise fallen. Plötzlich überstiegen die Schulden vieler Hauseigentümer den Wert ihrer Häuser. Als die Zahl der Zwangsvollstreckungen stieg, zögerten die Banken, Käufern Kredite zu geben, was das Überangebot verschlimmerte und zu weiterem Preisverfall und mehr Zwangsvollstreckungen führte. 18
    Bei den meisten schweren Krisen sind mehrere Teufelskreise im Spiel. Das ist einer der Gründe, warum es zur Krise kommt. Organisationen sollten die Teufelskreise, in die sie geraten könnten, im Auge behalten. Sie sollten sich ihre Ursachen, die erwartete Dauer und die notwendigen Strategien klar machen, um sie zu durchbrechen. Keine Strategieplanung darf als vollständig gelten, solange sie diesen Fragenkatalog nicht einbezieht.
Helix
    Eine Helix ist eine dreidimensionale Kurve, die sich in einer gleichmäßigen Spirale um einen Zylinder oder Kegel windet. Das ist die Lexikondefinition; aber jeder, den man fragt, was eine Helix ist, wird mit dem Zeigefinger in der Luft eine Korkenzieherform beschreiben (siehe Abildung 5.4).
    Beim Timing ist die Helix aus zwei Gründen eine wichtige Form:
    Erstens hilft sie uns, einen verbreiteten Fehler in Bezug auf das Feedback zu