Jetzt! - die Kunst des perfekten Timings

man Einwände nicht erst in letzter Minute vorbringen sollte. Sonst könnte jemand erwidern: »Wieso haben Sie das nicht schon früher gesagt?« Allerdings ließe sich Äußerung 14 abwandeln:

    (16) Wenn es nicht schon zu spät ist, sich freiwillig für eine Zusatzaufgabe zu melden, möchte ich nur sagen, dass ich gern die Überprüfung dieser wenigen Berichte übernehme. Denn wenn irgendetwas Substanzielles an ihnen dran ist, hätte das sicher tiefgreifende Auswirkungen auf unsere Marketingstrategie. Wahrscheinlich ist es Zeitverschwendung, aber ich mache es gern.
    Es ist nie zu spät, Zusatzaufgaben zu übernehmen.
    Betrachten wir dieses Meeting durch die Intervalllinse, so sehen wir, was fehlt: Wir haben keine Möglichkeit, zu wissen, wie nah eine endgültige Entscheidung ist. Wenn Sie wüssten, wann dieser Moment eintritt, wüssten Sie auch, wie lange Sie abwarten könnten, ob ein anderer sich gegen die Markteinführung des Medikaments ausspricht, bevor Sie gezwungen wären, es zu tun. Aber die Uhr, die Tempo und Länge des Meetings bestimmt, ist nicht an der Wand oder auf einem Smartphone zu finden. Die einzige Uhr, auf die es ankommt, befindet sich in Jonathans Kopf. Nur er kann sie sehen, und nur er kann sagen, wie spät es ist. Tatsächlich hat er es bereits getan. Laut Jonathans subjektiver Uhr ist der Zeitpunkt der Entscheidung bereits vorbei.
Die Tempolinse
    Die Tempolinse und die Intervalllinse vermitteln uns zwei Aspekte desselben Phänomens. Was schnell ist, braucht weniger Zeit, was langsam ist, braucht mehr. Was man durch die Intervalllinse sieht, kann man also auch durch die Tempolinse sehen. Aber wie bei zwei Werkzeugen für dieselbe Aufgabe kann sich eines besser anfühlen oder aus unerklärlichen Gründen zu kreativeren Ideen und Lösungen führen als das andere. Wir alle haben unsere persönlichen Vorlieben. Ein Phänomenmit anderen Worten zu beschreiben sorgt manchmal für den fehlenden »Aha-Effekt«. Hier nun einige knappe Beobachtungen über das Meeting, durch die Tempolinse betrachtet.
    Aus Jonathans einleitenden Äußerungen wissen wir, dass er mit einer kurzen Sitzung rechnet. Allgemein gilt, dass kurze Meetings ein hohes Tempo haben. Das ist ihr Normaltempo : keine Pausen, kein langes Schweigen, keine Auszeiten, um sich zu sortieren, aufzuladen oder nachzudenken. Es ist immer nützlich, das Normaltempo einer Situation zu kennen, die man bewältigen muss. So können Sie sich auf einen schnellen Meinungsaustausch oder einen langen, ermüdenden Marathon mit detaillierten Tabellen und Grafiken einstellen.
    Wenn ich darüber nachdenke, wie schnell etwas passieren oder wie lange etwas dauern könnte, komme ich immer wieder auf eine Zelle in der Tabelle »Tempohülle« (Tabelle 4.1) zurück: das Minimaltempo des langsamsten Prozesses. Bei einem komplexen Problem, das sorgfältige Überlegungen erfordert, wird die Entscheidungsfindung langsam erfolgen. Aber sie darf sich nicht so weit in die Länge ziehen, dass es den Anschein hat, als ob es nie zu einer Entscheidung kommen würde. Wer in der Chefetage Hamlet spielt, wird sich nicht lange halten. Es wird sein letzter Akt sein. Wenn wir also das Normaltempo eines kurzen Meetings und das Normaltempo eines durchdachten Entscheidungsprozesses nehmen, wissen wir, dass es einen Konflikt gibt. Bei einem komplexen Problem müssen wir uns entweder einig sein, dass eine Entscheidung bereits durchdacht und getroffen wurde, oder aber beschließen, der Entscheidung mehr Zeit einzuräumen.
    In den Tempo- und Intervall-Kapiteln habe ich bereits erwähnt, dass verschiedene Beteiligte dasselbe Tempo oder dasselbe Intervall unterschiedlich auslegen können. Für die Anwältin mag die Verschiebung der Markteinführung ein Problem vermeiden. Aber der Marketingchef könnte feststellen, dass eine andere Firma ihm knapp zuvorkommt und ein neues Medikament gegen Übergewicht als »Durchbruch« vorstellt. Bei der Entscheidung, wie und wann man für eine Verschiebung eintreten soll, ist es immer gut, zu wissen, wie andere einen längeren, langsameren Prozess interpretieren.
Die Formlinse
    Die Dynamik des Meetings lässt sich mit den folgenden Formen beschreiben: Zyklen, Linien, Helix, Punkt und Fächer sowie Spannungsbogen. Es lohnt sich, über diese Formen nachzudenken. Es eröffnet uns eine weitere Möglichkeit, zu verstehen, warum Einwände gegen die Markteinführung des Medikaments schwierig sind und wie sich diese Schwierigkeiten überwinden lassen. Da das Meeting